Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice der Zukunft und leite spannende Projekte.
- Unternehmen: Walter Services, ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Tage Urlaub und eine gesunde Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem etablierten Unternehmen mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und Leidenschaft für Customer Experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalten Sie Kundenservice der Zukunft! Bei walter services leben wir exzellenten Kundenservice und erstklassige Customer Experience. Von unserer Zentrale in Königswinter aus steuern wir komplexe Projekte für namhafte Auftraggeber. Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir eine strategisch denkende und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die unsere CX- und Call-Center-Projekte auf das nächste Level hebt.
IHRE AUFGABEN:
- Schnittstelle, Steuerung & Erfolg
- Account Management & Kundendialog: Sie fungieren als direkte, vertrauensvolle Schnittstelle zu unseren Auftraggebern und pflegen eine exzellente, langfristige Kundenbindung.
- Wirtschaftliche Verantwortung: Sie übernehmen die Umsatzentwicklung- und Ergebnisverantwortung (KPIs) für Ihre zugewiesenen Call Center- und CX-Projekte.
- Qualitäts- & Performance-Management: Sie entwickeln und implementieren effiziente Prozessschritte und leiten zielgerichtete Maßnahmen zur Sicherstellung von Qualität, Service-Leveln und Performance ab.
- Vertragsmanagement: Sie tragen die volle Umsetzungsverantwortung für die vertraglich vereinbarten Anforderungen (SLAs) gegenüber unserem Auftraggeber.
- Vertriebsschnittstelle: Sie arbeiten eigenständig und eng mit unserem Vertrieb zusammen, um Cross- und Upselling-Potenziale zu identifizieren.
- Projektcontrolling & Reporting: Sie dokumentieren Projektfortschritte, Ergebnisse sowie Zielerreichungen lückenlos. Die Berichterstattung erfolgt direkt an das C-Level (Geschäftsführung).
IHR PROFIL:
- Projektkompetenz trifft CX-Leidenschaft.
- Erfahrung: Sie bringen fundierte Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Customer Experience (CX), Kundenservice, Customer Care oder in der Call-Center-Branche / BPO mit.
- Persönlichkeit: Sie sind eine kommunikative, durchsetzungsstarke und offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleisterorientierung.
- Arbeitsweise: Eigenständigkeit, Kreativität, analytisches Denken und eine hohe Leistungsbereitschaft zeichnen Sie aus.
- Flexibilität: Sie schätzen das Arbeiten in einem hybriden Modell (Zentrale Königswinter & Home Office) und bringen eine gelegentliche Reisebereitschaft mit.
DAS BIETEN WIR:
- Flexibilität und Gestaltungsspielraum.
- Flexibles Arbeiten: Attraktives Hybrid-Modell mit der Möglichkeit auf anteiliges Home Office nach einer strukturierten Einarbeitung in unserer Zentrale in Königswinter.
- Struktur: Eine abwechslungsreiche Festanstellung in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen.
- Vertrauen: Flexible Arbeitszeiten durch gelebte Vertrauensarbeitszeit für eine gesunde Work-Life-Balance.
- Erholung: 28 Tage bezahlter Urlaub.
- Fokus Mensch: Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Gestaltungsspielraum, in der Sie wirklich etwas bewegen können.
- Karriere: Interessante Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere in der führenden Customer-Experience-Gruppe.
Möchten Sie in unserem erfolgreichen Team mitmachen und mit uns gemeinsam weiterwachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Projektmanager (m/w/d) in Königswinter Arbeitgeber: walter services
Walter Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld in Königswinter zu arbeiten, wo exzellenter Kundenservice und erstklassige Customer Experience im Mittelpunkt stehen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer offenen Unternehmenskultur und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir Ihre Karriere und bieten Ihnen die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Kundenservices mitzuwirken. Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, die eine gesunde Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Projektmanager (m/w/d) in Königswinter erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Messen oder Webinare und knüpfe Kontakte. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Projekten oder offenen Positionen. Zeige dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Projekte, an denen du interessiert bist. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, schnell in Kontakt mit uns zu treten und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektmanager (m/w/d) in Königswinter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns, was dich motiviert und warum du zu uns passen würdest.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten im Projektmanagement und Kundenservice zu untermauern. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument mit klaren Absätzen und einer übersichtlichen Formatierung macht einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei walter services vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von walter services. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte, die du geleitet hast, insbesondere im Bereich Customer Experience oder Call-Center-Management. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und Erfolge erzielt hast.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Projektmanagement oder wie das Unternehmen seine Kundenbindung verbessert. Das zeigt dein Engagement und dein strategisches Denken.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da das Unternehmen ein hybrides Arbeitsmodell bietet, betone deine Bereitschaft, sowohl im Büro als auch im Home Office effektiv zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in flexiblen Arbeitsumgebungen gearbeitet hast.
