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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: WALTHER-WERKE ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und Schulungen für einen optimalen Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WALTHER-WERKE – gegründet 1897, ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen, das auf Stabilität und Nachhaltigkeit setzt. Aktuell arbeiten weltweit mehr als 400 Mitarbeiter an Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von CEE-Steckvorrichtungen, Steckdosenkombinationen, Industriesteckverbindern, Ladeinfrastruktur für Elektromobilität, Stromverteilern und Trafostationen. Als global agierendes Unternehmen sind wir weltweit in allen Kernmärkten mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertreten.
Unsere Mission: Wir verbinden elektrische Verbraucher mit dem Energieversorgernetz vornehmlich in den Bereichen Bau, Freizeit, Industrie und Mobilität – dies mit intelligenten Systemen, die die Anforderungen an das Energiemanagement und Industrie 4.0 schon heute erfüllen. Dazu nutzen wir unser einzigartiges Produktportfolio.
Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) oder erfahrener Industriekaufmann o. ä. (m/w/d)
Einsatzort: 67304 Eisenberg
Einsatzbeginn: ab sofort - Vollzeit - unbefristet
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit Weiterentwicklung der Mitarbeiter mit oberstem Ziel zur Erfüllung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Aktive Koordination von Kundenwunschterminen
- Aktive Steuerung relevanter Aufträge für die Umsatzzielerreichung
- Überwachung der Lagerverfügbarkeiten
- Eröffnung und Nachhaltung von Kundenreklamationen und einhergehender Kundenkommunikation
- Ausführung und Überwachung der Rechnungs- und Gutschrifterstellung
- Support von Key Account Managern und Area Sales Managern
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung gerne mit Weiterbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, Kaufmann für Büromanagement, Betriebswirt oder Fachwirt (m/w/d) Fachrichtung Wirtschaft, Handel, Industrie oder vergleichbar
- Gerne auch ein betriebswirtschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt Kundenservice
- Erfahrung als Führungsrolle im Kundenservice
- Ausgeprägtes Mind-Set in Kunden- und Serviceorientierung
- Authentische und souveräne Kommunikationsstärke im Kundenumgang
- Hohes Maß an Prozessorientierung
- Erfahrung in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zur Steigerung der Effektivität
- Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (ProAlpha von Vorteil)
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Gleitzeitmodell
- Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten in Abstimmung mit dem Team
- Mitarbeit in einem motivierten und erfolgreichen Team
- Anspruchsvolle Tätigkeiten und gute Perspektiven in einem offenen Umfeld
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien
- Sicherer Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Intensive Einarbeitung in Form von Schulungen und gezielte Vermittlung von Know-How für einen optimalen Start
- Betriebliche Altersvorsorge und Entgeltoptimierungsmodelle
- Attraktive, der Verantwortung entsprechende Bezahlung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement & Business-Bike
- Corporate Benefits
Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) od... Arbeitgeber: Walther-Werke Ferdinand Walther GmbH
Kontaktperson:
Walther-Werke Ferdinand Walther GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) od...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über WALTHER-WERKE und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmenswerte und die Mission verstehst und wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Personen, die bereits im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen bei WALTHER-WERKE arbeiten. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz und Teamdynamik vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterentwicklung und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die die Effizienz im Kundenservice steigern können, und bringe diese Ideen in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) od...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über WALTHER-WERKE. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Teamleitung im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse in der Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung darlegst. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stelle ein und erläutere, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walther-Werke Ferdinand Walther GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von WALTHER-WERKE. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Teamleitung Customer Service umsetzen kannst.
✨Beispiele für Führungskompetenz
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung eines Teams im Kundenservice belegen. Erkläre, wie du Mitarbeiter weiterentwickelt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung hervor. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit Kundenreklamationen umgehst und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenkommunikation anwendest.
✨Digitalisierung von Prozessen
Da Erfahrung in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen wichtig ist, sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Erkläre, wie du digitale Tools genutzt hast, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
