After-Sales Management Associate (m/f/d)

Ihre Aufgaben

Wollen Sie mehr als nur die Prozesse für Ersatzteile unterstützen - möchten Sie diese aktiv verwalten und weiterentwickeln? In dieser Rolle kombinieren Sie technisches Fachwissen mit betriebswirtschaftlichem Know-how, behalten auch bei komplexen Prozessen den Überblick und bringen Ihre Ideen durch enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ein. Konkret bedeutet das für Sie:

• Sie bereiten Empfehlungen für Ersatzteile für unsere Systeme, Kunden und globalen Niederlassungen vor.
• Sie sind verantwortlich für die Preisgestaltung von Ersatzteilen und aktualisieren regelmäßig die Preise unter Berücksichtigung von Margen und Wettbewerbsfähigkeit.
• Sie sammeln und analysieren regionale und globale Kennzahlen zu Ersatzteilen und leiten daraus spezifische Maßnahmen ab.
• Sie helfen bei der Entwicklung der notwendigen Prozesse und IT-Tools oder definieren die technischen Anforderungen.
• Sie nehmen interne und externe Anfragen entgegen und bearbeiten diese eigenständig.
• Sie erstellen Angebote und übernehmen die operative Auftragsabwicklung für Ersatzteile.
• Sie überwachen zuverlässig die Fristen für Kommissionierung, Montage, Verpackung und Versand.
• Sie überwachen die Bestandsniveaus und den Umsatz von Ersatzteilen in unseren Konsignations- und Unternehmenslagern.
• Sie bestimmen zukünftige Anforderungen an Ersatzteile basierend auf Verbrauch, Inventar und relevanten Kennzahlen.
• Sie bearbeiten Anfragen unserer internationalen Lizenznehmer und berücksichtigen dabei sowohl technische als auch kommerzielle Aspekte.
• Sie koordinieren eng mit dem technischen Support, dem Produktmanagement, dem Materialmanagement und der Technik.
• Gemeinsam mit den relevanten Teams optimieren Sie kontinuierlich unsere Prozesse für Ersatzteile.

Ihr Profil

• Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, After-Sales oder Ersatzteilmanagement.
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement oder in der Koordination funktionsübergreifender Projekte.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Starke analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis.
• Versiert im Umgang mit gängiger Software am Arbeitsplatz.
• Gute praktische Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für internationale Zusammenarbeit.
• Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Was wir bieten

• Respektvolle Unternehmenskultur: Ein unterstützendes Arbeitsumfeld, eine familiäre Atmosphäre und offene Kommunikation prägen unsere Zusammenarbeit in einem hochinnovativen Unternehmen.
• Feedback & Führung auf Augenhöhe: Eine offene Feedbackkultur und ein vertrauensvolles Verhältnis zu Ihrem Vorgesetzten bieten Orientierung, Anerkennung und gemeinsames Wachstum.
• Persönliche Entwicklung: Der Fokus liegt auf Ihren Stärken und Interessen. Mit einem breiten Spektrum an Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir Ihr Wachstum in einem dynamischen Umfeld voller spannender Herausforderungen.
• Faire Vergütung: Wir legen Wert auf eine faire Vergütung, die Leistung, Verantwortung und Entwicklung berücksichtigt.
• Sinnvolle Arbeit & Nachhaltigkeit: Bei uns arbeiten Sie an Lösungen, die Luft und Wasser schützen und industrielle Prozesse nachhaltiger gestalten. Durch Ihre Arbeit tragen Sie aktiv zum Umweltschutz und zur Ressourcenschonung bei und helfen, eine grüne Zukunft zu gestalten.
• Teambildung & Zusammenarbeit: Ein positives Arbeitsumfeld ist uns wichtig - sowohl im Alltag als auch bei Gruppenaktivitäten. Ob regelmäßige Teammeetings, ein Wandertag, ein Sommerfest oder eine Weihnachtsfeier: Wir nehmen uns Zeit füreinander.
• Work-Life-Balance: Mit unserer 38-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten unterstützen wir Sie dabei, Ihr Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen. Zudem genießen Sie 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit.
• Sport & DAS Clubs: Ob im Fitnessstudio, auf dem Volleyballfeld oder im Schwimmbad - hier finden Sie zahlreiche Möglichkeiten, sich zu entspannen und aktiv zu bleiben. In unseren DAS Clubs können Sie nach der Arbeit Kollegen (m/w/d) treffen, gemeinsam Sport treiben oder in entspannter Atmosphäre plaudern. Es geht darum, aktiv zu bleiben, Balance zu finden und echten Teamgeist zu fördern.
• Vielfältige Aufgaben & Projekte: Sie arbeiten an einer Vielzahl von Aufgaben im Tagesgeschäft und tragen aktiv zu Projekten bei. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen, strategische Entscheidungen mitzugestalten und Innovationen voranzutreiben.