Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen zu Bestellungen und Lieferungen per E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Wardow, der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen und Accessoires.
- Vorteile: Teamspirit, flexible Arbeitsbereiche, 40% Mitarbeiterrabatt und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Büros am Jungfernsee mit vielen Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Wardow ist europaweit der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck und Accessoires im Premiumsegment. "Immer das Beste. Immer an Deiner Seite." – das ist unser Versprechen. Mit höchstem Anspruch an Qualität, Stil und Langlebigkeit setzen wir Maßstäbe und möchten Produkte anbieten, die ein Leben lang begleiten.
Was uns auszeichnet? Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit. Unsere Arbeitskultur ist geprägt von Innovation, Unternehmergeist und echter Leidenschaft – ob im Office, im Logistikzentrum oder im Onlineshop: wir leben und lieben, was wir tun!
Wenn du ein motiviertes Umfeld suchst, in dem du deine Ideen einbringen und mit einem engagierten Team wachsen kannst, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Wardow als Kaufmännische Sachbearbeitung Kundenservice (w/m/d) am Standort Potsdam.
DEINE MISSION
- Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Zahlungen kompetent per E-Mail und Telefon.
- Dabei prüfst du die zugrunde liegenden Vorgänge sorgfältig, dokumentierst alle relevanten Informationen in unseren Systemen und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen.
- Im Rahmen unserer Früh- und Spätschichten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr organisierst du deine Aufgaben selbstständig und arbeitest für eine schnelle Klärung eng mit unseren Teams aus Logistik, Einkauf, Marketing und Finance zusammen.
- Wiederkehrende Kundenanliegen erkennst du frühzeitig, teilst deine Erkenntnisse mit dem Team und bringst konkrete Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe und der Customer Experience ein.
- Neuen Technologien und KI-gestützten Lösungen stehst du offen gegenüber und wirkst aktiv daran mit, moderne Arbeitsweisen im Kundenservice weiterzuentwickeln.
DAS BRAUCHEN WIR
- Qualifikation: Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung und im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce
- Know-how: sicherer Umgang mit digitalen Tools und Prozessen; Erfahrungen mit Customer-Service- und ERP-Systemen sind von Vorteil
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Sprache: sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
DARAUF FREUST DU DICH BEI UNS
- Gemeinschaft & Teamspirit: Wir sind überwiegend vor Ort in unserem modernen Office direkt am Jungfernsee. Unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding sowie regelmäßige Feedbackgespräche garantieren, dass du von Anfang an optimal unterstützt wirst.
- Mitgestalten & Wachsen: Teamübergreifende Projekte mit Impact, KI-gestützte Arbeitsweisen und kurze Entscheidungswege – bei uns hast du den Raum, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, begleitet durch individuelle Weiterbildungsangebote.
- Modernes Arbeitsumfeld: Dich erwarten flexible Arbeitsbereiche in direkter Nähe zum Wasser. Für den Ausgleich sorgen unsere Dachterrasse, Coffee-Points sowie die Gaming-Area mit Kickertisch, Playstation und Tischtennis. Von Brettspielabenden bis After-Work-Grillen – bei uns ist immer etwas los.
- Gemeinsam fit bleiben: Ob regelmäßige Yogakurse in unserem hauseigenen Gym, unsere Laufgruppe, freie Getränke sowie täglich frisches Obst und eine Müslibar – für einen gesunden Start in den Tag ist gesorgt.
- On Top: 40 % Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge, Sprachkurse und Tiefgaragenstellplätze. Du kommst nicht aus der Region? Kein Problem – mit unserem Umzugsbonus unterstützen wir dich beim Start in Potsdam.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal.
Kaufmännische Sachbearbeitung Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Wardow Potsdam
Wardow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld in Potsdam bietet, das von Teamgeist und Innovation geprägt ist. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitsbereichen und zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur des Mitgestaltens und Wachsens. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem hohen Mitarbeiterrabatt, betrieblicher Altersvorsorge und einem Umzugsbonus, was den Einstieg in die Region erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännische Sachbearbeitung Kundenservice (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wardow Potsdam suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische Sachbearbeitung Kundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wardow Potsdam im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wardow Potsdam vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wardow Potsdam und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
