Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei Fragen zu Bestellungen und sorge für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Wardow, der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen und Accessoires in Europa.
- Vorteile: Karriereperspektiven, modernes Arbeitsumfeld, Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Teamspirit warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wardow ist europaweit der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck und Accessoires im Premiumsegment. Mit höchstem Anspruch an Qualität, Stil und Langlebigkeit setzen wir Maßstäbe und möchten Produkte anbieten, die ein Leben lang begleiten.
Was uns auszeichnet? Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit. Unsere Arbeitskultur ist geprägt von Innovation, Unternehmergeist und echter Leidenschaft – ob im Office, im Logistikzentrum oder im Onlineshop: wir leben und lieben, was wir tun!
Wenn du ein motiviertes Umfeld suchst, in dem du deine Ideen einbringen und mit einem engagierten Team wachsen kannst, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Wardow als Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Agent (w/m/d) am Standort Potsdam.
Deine Mission:
- Du begleitest unsere Kunden entlang ihrer gesamten Customer Journey und unterstützt sie per E-Mail und Telefon bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Zahlungen und unsere Produkte.
- Du bearbeitest Kundenanliegen eigenverantwortlich im Rahmen unserer Früh- und Spätschichten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen.
- In enger Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Logistik, Einkauf, Marketing und Finance sorgst du dafür, Anliegen schnell zu klären und ein erstklassiges Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Wiederkehrende Kundenbedürfnisse erkennst du frühzeitig, teilst deine Erkenntnisse mit dem Team und bringst Ideen ein, um unseren Service und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.
- Du bist offen für neue Technologien und KI-gestützte Lösungen und unterstützt uns dabei, moderne Arbeitsweisen im Kundenservice weiterzuentwickeln.
Das brauchen wir:
- Qualifikation: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem E-Commerce-Umfeld
- Know-how: sicherer Umgang mit gängigen Customer-Service- und ERP-Systemen (z. B. Zendesk) von Vorteil
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, empathische und strukturierte Arbeitsweise
- Sprache: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
Darauf freust du dich bei uns:
- Gemeinschaft & Teamspirit: Wir sind überwiegend im Office. Unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und ein umfangreicher Performance- & Feedback-Prozess garantieren, dass du von Anfang an optimal unterstützt wirst.
- Karriereboost: Dein Wachstum ist uns wichtig. Wir bieten dir nicht nur zahlreiche Karriereperspektiven, sondern auch maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine fachliche und persönliche Entwicklung fördern.
- Modernes Arbeitsumfeld: In unserem neuen Office direkt am Jungfernsee erwarten dich moderne, flexible Arbeitsbereiche, während unsere gemütliche Dachterrasse, die Coffee-Points, unsere Gaming-Area mit Kickertisch, Playstation und Tischtennis für Ausgleich sorgen – egal ob Teamevents oder After-Work-Grillen, bei uns ist immer etwas los.
- Gemeinsam fit bleiben: Zum Beispiel durch Angebote in unserem hauseigenen Gym, Yogakurse, eine Laufgruppe, freie Getränke sowie täglich frisches Obst und eine Müslibar für einen gesunden Start in den Tag.
- Weitere Gimmicks: Tiefgaragenplätze, Fahrradstellflächen, Fahrtkostenzuschüsse, 40% Mitarbeiterrabatt, Sprachkurse, betriebliche Altersvorsorge etc.
Herzlich Willkommen bei Wardow - Das ist nicht nur eine Floskel. Vom ersten Tag an leben wir Zusammenhalt statt Ellenbogen. Magst du es gute Ideen auch „hands-on“ umzusetzen, bringst Energie und Leidenschaft mit und möchtest unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben? Dann komm mit uns auf die Reise und verstärke unser tolles Team! Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen.
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Agent (w/m/d) Arbeitgeber: Wardow
Wardow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Potsdam ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, einem starken Teamgeist und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und fachliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance durch zahlreiche Freizeitangebote und ein gemeinschaftliches Miteinander. Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, das Innovation und Leidenschaft lebt, bist du bei uns genau richtig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Agent (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich mit unseren Produkten und der Unternehmensphilosophie vertraut machst. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, dich in unser Team einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, damit du im Gespräch überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Wir legen großen Wert auf Teamspirit. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut zu unserer Unternehmenskultur passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Agent (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im Kundenservice gearbeitet? Super! Teile uns mit, welche Erfahrungen du hast und wie du diese in unsere Arbeitsweise einbringen kannst. Das macht einen großen Unterschied!
Zeige deine Begeisterung:Erzähle uns, warum du für Wardow arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Leidenschaft für den Kundenservice sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wardow vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Wardow verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Produkte und die Unternehmensphilosophie. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Customer Care Agent zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, in denen du zur Verbesserung des Kundenservices beigetragen hast.
✨Sei offen für neue Technologien
Wardow sucht jemanden, der bereit ist, moderne Technologien und KI-gestützte Lösungen zu nutzen. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du dich mit neuen Tools auseinandergesetzt hast und welche Vorteile du darin siehst.
