Epic Support Analyst II

Standort: ST. LOUIS, MO 63110

Geplante Arbeitsstunden: 40

Positionszusammenfassung: Unter moderater Anleitung selbstständig Probleme recherchieren und analysieren, um Lösungsmöglichkeiten zu erarbeiten (einschließlich alternativer Lösungen, wenn erforderlich, um Systembeschränkungen zu berücksichtigen), einschließlich Vor- und Nachteile, Risiken, Nutzen, Kosten und unbeabsichtigte Folgen. Dies umfasst Folgendes:

• Vor-Ort- und Anwendungsunterstützung
• Echtzeiteinschätzung von Arbeitsabläufen und Empfehlungen zur Verbesserung
• Effizienzsteigerung und Förderung von Best Practices
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Praktiken für Anbieter und Mitarbeiter
• Verständnis und Unterstützung des gesamten Klinikablaufs vom Check-in bis zum Check-out für Anbieter und Mitarbeiter

Bereitstellung verschiedener Schulungen basierend auf den Bedürfnissen der Endbenutzer, einschließlich 1:1 oder Gruppen, Personalisierung von Laborerweiterungen und Präsentationen nach Bedarf.

Verantwortlich für die kontinuierliche Epic-Verbesserung der Abteilung durch den Epic-Optimierungslebenszyklus, einschließlich:

• Durchführung und Verantwortung des Optimierungslebenszyklus
• Vermittler zwischen Epic1-Teams und klinischen Abläufen
• Erfassung und Fehlersuche von Break-Fix-Tickets sowie Nachverfolgung der Lösung im Namen der klinischen Abläufe

Diese Position erfordert flexible Arbeitszeiten, um die Verfügbarkeit der Anbieter zu berücksichtigen, hervorragende Zeitmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung der Endbenutzer und Suche nach Verbesserungen durch Prozessverbesserung und Qualitätssicherung
• Bereitstellung neuer und fortlaufender Schulungen zu klinischen Systemen und Bewertung des aktuellen Wissensstands neuer Benutzer in Zusammenarbeit mit dem Abteilungsmanagement
• Überprüfung, Test und Implementierung von Systemverbesserungen und -upgrades
• Tägliche Unterstützung der Anwendung durch Überprüfung klinischer Berichte, Audits, Verfahren bei Ausfallzeiten und Fehlersuche
• Erleichterung der Kommunikation mit den Abläufen bezüglich Änderungen und Upgrades des klinischen Systems
• Ausführung anderer zugewiesener Aufgaben

Arbeitsbedingungen:

• Normaler Büroarbeitsplatz
• Körperlicher Aufwand: Typischerweise Sitzen am Schreibtisch oder Tisch. Wiederholte Hand-, Handgelenk- oder Fingerbewegungen (PC-Tippen)
• Ausrüstung: Büroausstattung

Die obigen Aussagen sind dazu gedacht, die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit zu beschreiben, die von Personen in dieser Klassifikation ausgeführt werden. Sie sind nicht als erschöpfende Liste aller Aufgaben gedacht, die von den entsprechend klassifizierten Mitarbeitern ausgeführt werden. Das Management behält sich das Recht vor, die Aufgaben jederzeit zu überarbeiten oder zu ändern.

Erforderliche Qualifikationen:

• Bildung: High-School-Diplom oder gleichwertige High-School-Zertifizierung oder Kombination aus Ausbildung und/oder Erfahrung
• Zertifizierungen / Berufslizenzen: Keine spezifische Zertifizierung/Berufslizenz ist für diese Position erforderlich
• Berufserfahrung: Relevante Erfahrung (2 Jahre)
• Fähigkeiten: Nicht anwendbar
• Führerschein: Ein Führerschein ist für diese Position nicht erforderlich

Bevorzugte Qualifikationen:

• Bildung: Bachelor-Abschluss
• Zertifizierungen / Berufslizenzen: Epic-Zertifizierung - Epic Systems
• Berufserfahrung: Keine zusätzliche Berufserfahrung, es sei denn, dies wird anderswo in der Stellenanzeige angegeben
• Fähigkeiten: Epic-Systeme, Krankenhaus-Erfahrung, zwischenmenschliche Kommunikation, medizinisches Wissen, medizinische Praktiken, mündliche Kommunikation, Universitätsbildung, schriftliche Kommunikation

Vergütung: G13 Gehaltsbereich: $65,900.00 - $112,700.00 / jährlich. Der Gehaltsbereich spiegelt die Grundgehälter wider, die für Positionen in einer bestimmten Gehaltsstufe an der Universität gezahlt werden. Einzelne Sätze innerhalb des Bereichs werden durch Faktoren wie Qualifikationen und Leistung, Gleichheit mit anderen in der Abteilung, Marktpreise für Positionen innerhalb derselben Stufe und Abteilungsbudget bestimmt.

Fragen: Für häufig gestellte Fragen zum Bewerbungsprozess besuchen Sie bitte unser FAQ für externe Bewerber.

Unterkunft: Wenn Sie unser Online-Bewerbungssystem nicht nutzen können und eine Unterkunft benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an CandidateQuestions@wustl.edu oder rufen Sie die spezielle Anfrage-Hotline unter 314-935-1149 an und hinterlassen Sie eine Voicemail mit der Art Ihrer Anfrage. Alle qualifizierten Personen müssen in der Lage sein, die wesentlichen Funktionen der Position zufriedenstellend auszuführen, und, falls gewünscht, werden angemessene Unterkünfte bereitgestellt, um Mitarbeitern mit Behinderungen die Ausführung der wesentlichen Funktionen ihrer Arbeit zu ermöglichen, sofern dies nicht zu einer unzumutbaren Belastung führt.

Vorbeschäftigungsüberprüfung: Alle externen Kandidaten, die ein Angebot für eine Anstellung erhalten, müssen sich einer Vorbeschäftigungsüberprüfung für diese Position unterziehen. Die Überprüfungen umfassen eine strafrechtliche Hintergrundüberprüfung und, falls zutreffend, andere Hintergrundüberprüfungen, Drogentests, eine Überprüfung der Beschäftigung und Ausbildung oder der Lizenz-/Zertifizierungsverifizierung, eine körperliche Untersuchung, bestimmte Impfungen und/oder Überprüfungen von Regierungsregistern. Alle Angebote sind abhängig von der erfolgreichen Durchführung der erforderlichen Überprüfungen.

Leistungsbeschreibung:

• Persönlich: Bis zu 22 Tage Urlaub, 10 anerkannte Feiertage und Krankheitszeit
• Wettbewerbsfähige Krankenversicherungsangebote mit vorrangigen Terminen und niedrigeren Zuzahlungen/Zusatzkosten
• Nutzen Sie unser kostenloses Metro-Transit-U-Pass für berechtigte Mitarbeiter
• WashU bietet berechtigten Mitarbeitern einen definierten Beitrag (403(b)) Renten-Sparplan, der Mitarbeiterbeiträge und Universitätsbeiträge ab 7% kombiniert

Wellness: Wellness-Herausforderungen, jährliche Gesundheitsuntersuchungen, Ressourcen für psychische Gesundheit, Achtsamkeitsprogramme und -kurse, Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP), finanzielle Ressourcen, Zugang zu Ernährungsberatern und mehr!

Familie: Wir bieten 4 Wochen Pflegezeit, um mit Ihrem neuen Kind zu bonden. Ressourcen für die Familienpflege stehen ebenfalls zur Verfügung, um Ihre fortlaufenden Kinderbetreuungsbedürfnisse zu unterstützen. Benötigen Sie eine Betreuung für Erwachsene? Wir haben Sie abgedeckt. WashU übernimmt die Kosten für das Studium für Sie und Ihre Familie, einschließlich der Studiengebühren für abhängige Studierende bis zu 100 % an WashU und 40 % anderswo nach sieben Jahren bei uns.

Für Richtlinien, detaillierte Leistungen und Berechtigungen besuchen Sie bitte: https://hr.wustl.edu/benefits/

EEO-Erklärung: Die Washington University in St. Louis verpflichtet sich zu den Grundsätzen und Praktiken der Chancengleichheit. Es ist die Politik der Universität, allen Personen in allen Berufsbezeichnungen ohne Rücksicht auf Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Hautfarbe, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft (wo gesetzlich verboten), Alter, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder genetische Informationen gleiche Chancen und Zugang zu gewähren.