Kunden- und Mitgliederservice (m/w/d) in Teilzeit

Das Element Wasser begeistert dich genauso sehr wie uns? Mach’n Job draus! Tauch mit uns ab in die bunte Welt des Kunden- und Mitgliederservice. Ab sofort suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Hannover einen Mitarbeitenden für den Kunden- und Mitgliederservice (m/w/d) in Teilzeit in Hannover.

ToniSport e. V. bietet mit der Schwimmschule Wassermeloni seit 2004 an den Standorten in Hannover und Berlin ein breites Angebot an Schwimmkursen für Kinder und Erwachsene. Mit über 4000 Kunden sind wir eine der größten Schwimmschulen in Deutschland. Darüber hinaus werden zusätzlich jede Woche rund 1500 Mitglieder mit uns aktiv. Ob Wasser- oder Trockengymnastik – bei uns kommt jeder in Bewegung. An fünf Standorten in Hannover bieten wir Funktionstraining in Gruppen mit ca. 10-20 Teilnehmenden an. Unser Unternehmen lebt von der Begeisterung der Mitarbeitenden für die großartige Aufgabe: Menschen aller Altersgruppen mit Spaß in Bewegung zu bringen und mit Freude lebenswichtige Schwimmfertigkeiten zu vermitteln.

Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen, berätst bedürfnisorientiert und zielgerichtet und bist am Ende genauso zufrieden wie unsere Kunden und Mitglieder.

Was sind deine Aufgaben?

• Unterstützung beim Auf- und Ausbau unserer Abteilung Kunden- und Mitgliederservice
• Telefonische Beratung sowie Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Akquise von Neukunden (keine Kaltakquise!)
• Betreuung und Beratung unserer bestehenden Kunden und Mitglieder (telefonisch, per E-Mail, WhatsApp und vor Ort)
• Pflege von Kundendaten und Aktivitäten im CRM
• Erreichung relevanter Kennzahlen
• Unterstützung bei Marketingaktionen
• Annahme, Bearbeitung und Vorbereitung von Verordnungen zur Abrechnung mit den Krankenkassen

Was bringst du mit?

• Eine abgeschlossene Ausbildung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office
• Erfahrungen mit Odoo wünschenswert
• Hohe Systemaffinität, Innovationsfreude und die Fähigkeit, Prozesse nachhaltig zu verbessern
• Freude an der Optimierung und Steuerung von Prozessen und Systemen durch gezielte Anwendung von KI
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Service- und Kundenorientierung
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, dienstleistungs- und serviceorientiertes Arbeiten
• Eigeninitiative, Belastbarkeit, Teamgeist, Flexibilität sowie Lösungs- und Zielorientierung
• Lust, im Team zu arbeiten
• Begeisterung für Wasser und unsere Produkte: Menschen mit Spaß und Freude das Schwimmen zu erlernen und mit Funktionstraining im Wasser und an Land in Bewegung zu bringen

Was wir dir bieten!

• Eine Anstellung in Teilzeit (25-30 Stunden / Woche)
• Viel Gestaltungsspielraum in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen
• Die Möglichkeit, auch remote zu arbeiten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem lebendigen Umfeld
• Ein freundliches und motiviertes Team
• Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Schwimmkurse
• Bezuschussung zum Deutschlandticket als Jobticket
• Die Möglichkeit, auch als Kursleitung mit glücklichen Kindern und Erwachsenen im Wasser zu arbeiten

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb von ToniSport e. V. und der Schwimmschule Wassermeloni fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.