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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste herzlich und sorge für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Ein einzigartiges Hotel in Köln, das unvergessliche Erlebnisse bietet.
- Mitarbeitervorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, interne Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Fitnessnutzung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem lebendigen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein Ort, den man erleben kann! Ein unkonventionelles Hotel, das seine Gäste mit einer einzigartigen und unerwarteten Erfahrung überrascht. Inspiriert von unseren Ursprüngen und verwurzelt in unserer Heimatstadt Köln. Lebendig und stimmungsvoll, ein Hotel mit Seele. Wir entwickeln uns ständig weiter, um unsere Gäste zu überraschen und zu begeistern. Wir bieten unseren Gästen ein warmherziges Umfeld mit persönlichem, menschlichem Service, in dem sie sich rundum wohlfühlen.
Du bist als Gastgeber unterwegs und zauberst unseren Gästen täglich ein Lächeln auf ihr Gesicht. Unsere Gäste herzlich und offen zu empfangen ist deine große Leidenschaft. Du kümmerst dich um reibungslose Abläufe sowie die Einhaltung von Qualitätsstandards an der Rezeption. Du gehst professionell mit Gästefeedback um.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits erste Erfahrung in vergleichbaren Bereichen. Du bist motiviert, hast Lust dich weiterzuentwickeln und immer Neues zu lernen. Du bist zuverlässig und sorgfältig. Du arbeitest gerne im Team. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du hast bereits Erfahrung mit gängigen PMS Systemen (vorzugsweise ONQ).
Wir bieten:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
- Interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu Lernangeboten der Hilton University
- Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung, kostenfreie Kaffeespezialitäten und Parkplätze
- Interne Karrieremöglichkeiten
- Elektronisch genaue Arbeitszeiterfassung
- Mitarbeiterraten in den Hilton Hotels und allen Hotels der GCH Hotel Group
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Nutzung unseres Mitarbeiter-Vorteilsportals mit vielen Rabatten bei Firmen
- Humanoo Gesundheitsapp für eine gesunde Work-Life-Balance
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Crosstrainings & Austausch mit anderen Hilton und GCH Hotels
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
- kostenfreie Nutzung unseres Hoteleigenen Gyms
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Wasserturm Hotel Cologne
Kontaktperson:
Wasserturm Hotel Cologne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen offenen Stellen oder Empfehlungen. Oftmals erfährt man von Jobmöglichkeiten durch persönliche Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu präsentieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und deinem Wissen über PMS-Systeme. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position! Während des Interviews ist es wichtig, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Hotellerie zu betonen. Lass die Interviewer wissen, dass du motiviert bist, Teil ihres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel und seine Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte zu erfahren, die für die Position des Front Office Agents wichtig sind.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine Erfahrung mit PMS-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie du zur positiven Gästeerfahrung beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wasserturm Hotel Cologne vorbereitest
✨Sei ein herzlicher Gastgeber
Da die Position des Front Office Agents stark auf den persönlichen Kontakt zu Gästen ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Gäste herzlich empfangen und ihre Erwartungen übertroffen hast.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel und seine Besonderheiten sowie über die Stadt Köln. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Bereite dich auf Gästefeedback vor
Da der Umgang mit Gästefeedback eine wichtige Aufgabe ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du konstruktiv mit Kritik umgehst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Feedback reagiert hast und wie du daraus gelernt hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten, ist entscheidend. Sei bereit, im Interview zu erläutern, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
