Front Office & Reservation Staff (m/w/d)

Wir sind ein Ort, den man erleben kann!

Ein unkonventionelles Hotel, das seine Gäste mit einer einzigartigen und unerwarteten Erfahrung überrascht. Inspiriert von unseren Ursprüngen und verwurzelt in unserer Heimatstadt Köln. Lebendig und stimmungsvoll, ein Hotel mit Seele. Wir entwickeln uns ständig weiter, um unsere Gäste zu überraschen und zu begeistern. Wir bieten unseren Gästen ein warmherziges Umfeld mit persönlichem, menschlichem Service, in dem sie sich rundum wohlfühlen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Du bist als Gastgeber unterwegs und zauberst unseren Gästen täglich ein Lächeln auf ihr Gesicht
• Unsere Gäste herzlich und offen zu empfangen ist deine große Leidenschaft
• Du kümmerst dich um reibungslose Abläufe sowie die Einhaltung von Qualitätsstandards an der Rezeption
• Du gehst professionell mit Gästefeedback um
• Du unterstützt unsere Reservierungsleitung in ihren täglichen Aufgaben und vertrittst Sie bei Abwesenheit

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder Buchungsportalen

• Erstellung und Versand von Reservierungsbestätigungen und Angeboten

• Pflege und Kontrolle von Buchungssystemen und Gästedaten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits erste Erfahrung in vergleichbaren Bereichen
• Du bist motiviert, hast Lust dich weiterzuentwickeln und immer Neues zu lernen
• Du bist zuverlässig und sorgfältig
• Du arbeitest gerne im Team
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast bereits Erfahrung mit gängigen PMS Systemen (vorzugsweise ONQ)

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• Interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu Lernangeboten der Hilton University
• Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung, kostenfreie Kaffeespezialitäten und Parkplätze
• Interne Karrieremöglichkeiten
• Elektronisch genaue Arbeitszeiterfassung
• Mitarbeiterraten in den Hilton Hotels und allen Hotels der GCH Hotel Group
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Nutzung unseres Mitarbeiter-Vorteilsportals mit vielen Rabatten bei Firmen
• Humanoo Gesundheitsapp für eine gesunde Work-Life-Balance
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Crosstrainings & Austausch mit anderen Hilton und GCH Hotels
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
• kostenfreie Nutzung unseres Hoteleigenen Gyms

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