Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Reservierungen und sorge für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Ein einzigartiges Hotel in Köln, das unvergessliche Erlebnisse bietet.
- Mitarbeitervorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, interne Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Fitnessnutzung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem lebendigen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein Ort, den man erleben kann! Ein unkonventionelles Hotel, das seine Gäste mit einer einzigartigen und unerwarteten Erfahrung überrascht. Inspiriert von unseren Ursprüngen und verwurzelt in unserer Heimatstadt Köln. Lebendig und stimmungsvoll, ein Hotel mit Seele. Wir entwickeln uns ständig weiter, um unsere Gäste zu überraschen und zu begeistern. Wir bieten unseren Gästen ein warmherziges Umfeld mit persönlichem, menschlichem Service, in dem sie sich rundum wohlfühlen.
Du bist als Gastgeber unterwegs und zauberst unseren Gästen täglich ein Lächeln auf ihr Gesicht. Unsere Gäste herzlich und offen zu empfangen ist deine große Leidenschaft. Du kümmerst dich um reibungslose Abläufe sowie die Einhaltung von Qualitätsstandards an der Rezeption. Du gehst professionell mit Gästefeedback um. Du unterstützt unsere Reservierungsleitung in ihren täglichen Aufgaben und vertrittst sie bei Abwesenheit.
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder Buchungsportalen
- Erstellung und Versand von Reservierungsbestätigungen und Angeboten
- Pflege und Kontrolle von Buchungssystemen und Gästedaten
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits erste Erfahrung in vergleichbaren Bereichen. Du bist motiviert, hast Lust dich weiterzuentwickeln und immer Neues zu lernen. Du bist zuverlässig und sorgfältig. Du arbeitest gerne im Team. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du hast bereits Erfahrung mit gängigen PMS Systemen (vorzugsweise ONQ).
Wir bieten:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
- Interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu Lernangeboten der Hilton University
- Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung, kostenfreie Kaffeespezialitäten und Parkplätze
- Interne Karrieremöglichkeiten
- Elektronisch genaue Arbeitszeiterfassung
- Mitarbeiterraten in den Hilton Hotels und allen Hotels der GCH Hotel Group
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Nutzung unseres Mitarbeiter-Vorteilsportals mit vielen Rabatten bei Firmen
- Humanoo Gesundheitsapp für eine gesunde Work-Life-Balance
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Crosstrainings & Austausch mit anderen Hilton und GCH Hotels
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
- kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Gyms
Front Office & Reservation Staff (m/w/d) Arbeitgeber: Wasserturm Hotel Cologne
Kontaktperson:
Wasserturm Hotel Cologne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office & Reservation Staff (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten oder Empfehlungen. Oftmals werden Stellen intern ausgeschrieben, bevor sie öffentlich gemacht werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästefeedback und Reservierungssystemen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position! Während des Gesprächs solltest du deutlich machen, dass du motiviert bist, im Team zu arbeiten und dich weiterzuentwickeln. Deine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office & Reservation Staff (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel und seine Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine Erfahrung mit PMS-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Gastgewerbesektor und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur positiven Gästeerfahrung beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wasserturm Hotel Cologne vorbereitest
✨Sei ein herzlicher Gastgeber
Da die Position im Front Office und in der Reservierung stark auf den Gästekontakt ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Gäste herzlich empfangen und ihre Erwartungen übertroffen hast.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich vor dem Interview über das Hotel und seine Besonderheiten sowie über die Stadt Köln. Zeige dein Interesse an der einzigartigen Erfahrung, die das Hotel bietet, und bringe Ideen ein, wie du diese Atmosphäre weiter fördern könntest.
✨Bereite dich auf Gästefeedback vor
Da der Umgang mit Gästefeedback eine wichtige Aufgabe ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du konstruktiv mit Kritik umgehst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Feedback reagiert hast und wie du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beigetragen hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit im Team ist entscheidend für den Erfolg im Front Office. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du dazu beiträgst, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Zeige, dass du zuverlässig und sorgfältig arbeitest, um die Abläufe reibungslos zu gestalten.
