Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze den Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: WM, führender Anbieter für umweltfreundliche Lösungen in Nordamerika.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, 401K-Match und bezahlte Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und trage zur Nachhaltigkeit bei.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder High School Diploma mit 4 Jahren relevanter Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 21 - 22 € pro Stunde.
Diese Rolle ist remote und erfordert nicht, dass der Kandidat im Büro ist, jedoch muss der Kandidat innerhalb von 50 Meilen des Phoenix-Geschäftsbereichs wohnen.
Job Zusammenfassung
Der Account Success Representative ist verantwortlich für die Entwicklung starker Kundenbeziehungen, die die Bindung und Loyalität fördern, insbesondere zu Beginn der Kundenreise mit WM. Darüber hinaus wird diese Rolle eng mit unserem Vertriebsteam und den Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass der Kunde erfolgreich an Bord genommen wird.
Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Durchführung von Übergabemeetings zwischen Vertriebsmitarbeiter und OBC-Kunden zur Abwicklung des Onboarding-Prozesses
- Überprüfung und Verifizierung aller Kundeneinrichtungsinformationen auf Richtigkeit
- Kontaktaufnahme mit dem Kunden vor der Lieferung zur Bestätigung des Liefertermins
- Überprüfung in MAS, ob der Container geliefert wurde, und Überprüfung der Route zur Bestätigung des Servicetages
- Kontaktaufnahme mit dem Kunden zur Bestätigung des Erhalts des Containers und Überprüfung des geplanten Servicetages
- Nachverfolgung mit dem Kunden nach dem ersten Service, um zu bestätigen, dass dieser zu seiner Zufriedenheit abgeschlossen wurde
- Kontaktaufnahme mit dem Kunden zur Überprüfung der Rechnung, Sicherstellung der korrekten Servicelevels, Überprüfung von Kontaminationsgebühren usw.
- Durchführung von Übergabemeetings zwischen OBC und Account Manager zur Handhabung zukünftiger Bedürfnisse und Anliegen
Qualifikationen
Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für die Qualifikationen, die erforderlich sind, um die Stelle auszuführen. Der Kandidat muss in den USA leben und arbeiten.
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss (akkreditiert) oder alternativ ein High School Diplom oder GED (akkreditiert) mit 4 Jahren relevanter Berufserfahrung
- 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice (neben der Bildungsanforderung)
Bevorzugte Qualifikationen
Körperliche Anforderungen
Im Folgenden sind wichtige Punkte zu den körperlichen Anforderungen, physischen und beruflichen Risiken sowie der Arbeitsumgebung der Stelle aufgeführt. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Personen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen der Stelle zu ermöglichen.
- Wiederholte Bewegungen
- Koordination von Augen/Händen/Füßen
- Sitzen
- Reden
- Hören
Das Büro: Diese Stelle arbeitet hauptsächlich in einer Remote-Arbeitsumgebung und erfordert routinemäßig die Nutzung von Standardbüroausstattung wie Computern, Telefonen, Kopiergeräten usw.
Vergütung
Die erwartete Gehaltsspanne für diese Position in den USA liegt zwischen 21 und 22 USD. Diese Spanne stellt eine gute Schätzung für diese Position dar. Das spezifische Gehalt, das einem erfolgreichen Kandidaten angeboten wird, kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, einschließlich der relevanten Erfahrung, Ausbildung, Schulung, Zertifizierungen, Qualifikationen und des Arbeitsstandorts des Kandidaten.
Leistungen
Bei WM erhält jeder berechtigte Mitarbeiter ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung, Lebensversicherung und kurzfristiger Invaliditätsversicherung. Außerdem gibt es einen Aktienkaufplan, Unternehmensbeiträge zur 401K und mehr! Unsere Mitarbeiter erhalten auch bezahlten Urlaub, Feiertage und persönliche Tage. Bitte beachten Sie, dass die Leistungen je nach Standort variieren können.
Über WM
WM (WM.com) ist Nordamerikas führender Anbieter umfassender Umweltlösungen. Früher bekannt als Waste Management und mit Sitz in Houston, Texas, wird WM von dem Engagement geleitet, Menschen an erste Stelle zu setzen und mit Integrität erfolgreich zu sein. Das Unternehmen bietet über seine Tochtergesellschaften Sammel-, Recycling- und Entsorgungsdienste für Millionen von Wohn-, Gewerbe-, Industrie-, Medizin- und Kommunalkunden in den USA und Kanada an. Mit innovativer Infrastruktur und Fähigkeiten im Recycling, in der organischen Abfallwirtschaft und in erneuerbaren Energien bietet WM Umweltlösungen an und arbeitet mit seinen Kunden zusammen, um ihnen bei der Verfolgung ihrer Nachhaltigkeitsziele zu helfen. WM verfügt über das größte Entsorgungsnetzwerk und die größte Sammlungflotte in Nordamerika, ist der größte Recycler von post-consumer Materialien und ein führendes Unternehmen in der vorteilhaften Nutzung von Deponiegas, mit einem wachsenden Netzwerk von Anlagen zur Erzeugung von erneuerbarem Erdgas und den meisten Deponiegas-zu-Strom-Anlagen in Nordamerika. Die Flotte von WM umfasst mehr als 12.000 Erdgas-Lkw – die größte schwere Erdgas-Lkw-Flotte der Branche in Nordamerika. Healthcare Solutions bietet Sammel- und Entsorgungsdienste für regulierte medizinische Abfälle sowie sichere Informationszerstörungsdienste in den USA, Kanada und Westeuropa an.
Gleichstellung der Beschäftigung
Für die Vereinigten Staaten: WM ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder einer anderen unter geltendem Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für die Beschäftigung. Für Kanada: WM verpflichtet sich zu dem Prinzip der Chancengleichheit für alle Bewerber und Mitarbeiter, ohne Diskriminierung aufgrund aller durch geltende Menschenrechtsgesetze geschützten Gründe. Vorkehrungen sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie eine Vorkehrung benötigen.
Echtheit
Um mit dem Flugzeug zu reisen oder auf Bundesgelände zuzugreifen, verlangt das Bundesgesetz, dass Personen einen REAL ID oder eine akzeptable Alternative haben. Diese Position kann erfordern, dass der erfolgreiche Kandidat aus geschäftlichen Gründen mit dem Flugzeug reist oder Bundesgelände bedient. Dementsprechend müssen erfolgreiche Kandidaten einen REAL ID oder eine TSA-genehmigte Alternative haben oder bereit sein, diese zu beschaffen.
Account Success Representative Arbeitgeber: Waste Management
WM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lewisville, TX, eine hybride Arbeitsumgebung bietet, die sowohl Büro- als auch Homeoffice-Tage umfasst. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -schulung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und individuelle Erfolge geschätzt werden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem umfassenden Leistungspaket, das Gesundheitsversorgung, Altersvorsorge und bezahlte Urlaubstage umfasst, was WM zu einem attraktiven Arbeitsplatz für engagierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Success Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Waste Management suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Success Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Waste Management im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Waste Management vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Waste Management und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
