Account Manager SWIS (M/W/D)

Veolia ist ein globaler Marktführer im Bereich Umweltservices, der auf allen fünf Kontinenten mit nahezu 218.000 Mitarbeitern tätig ist. Das Unternehmen spezialisiert sich auf Wasser-, Energie- und Abfallmanagement und entwickelt innovative Lösungen für Dekarbonisierung, Entpollution und Ressourcenregeneration, um Gemeinschaften und Industrien bei ihrer ökologischen Transformation zu unterstützen.

Wir suchen einen dynamischen und ergebnisorientierten Account Manager SWIS, der unser Team in Deutschland verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und das Wachstum wichtiger Kundenkonten, während Sie eine außergewöhnliche Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit sicherstellen. Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für zugewiesene Konten, treiben das Umsatzwachstum voran und bauen langfristige strategische Partnerschaften mit unseren Kunden auf.

• Pflegen und entwickeln Sie Beziehungen zu den zugewiesenen Konten, um eine konsistente Kommunikation und hochwertige Servicebereitstellung sicherzustellen.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Kontenerweiterung und zum Upselling, indem Sie maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
• Entwickeln und führen Sie Kontostrategien aus, um Umsatzziele und Wachstumsziele zu erreichen.
• Führen Sie regelmäßige Geschäftsüberprüfungen mit Kunden durch, um die Zufriedenheit zu bewerten, Feedback zu sammeln und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Arbeiten Sie mit internen Teams, einschließlich Vertrieb, Betrieb und Servicebereitstellung, zusammen, um nahtlose Kundenerlebnisse sicherzustellen.
• Überwachen Sie die Leistungskennzahlen der Konten und berichten Sie regelmäßig an das Management über den Kontostatus und die Pipeline.
• Beheben Sie Kundenprobleme und -anliegen umgehend, indem Sie Problemlösungsfähigkeiten und einen kundenorientierten Ansatz demonstrieren.
• Teilnahme an Branchenveranstaltungen, Networking-Aktivitäten und Kundengesprächen zur Stärkung von Beziehungen und Identifizierung neuer Möglichkeiten.
• Halten Sie genaue und aktuelle Kontoinformationen im CRM-System und anderen relevanten Plattformen.
• Tragen Sie zur Entwicklung von Kontoplanungen und Prognosen bei, die mit den organisatorischen Zielen übereinstimmen.

Qualifikationen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Vertrieb, Marketing oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 3-5 Jahre nachweisliche Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder Kundenbeziehungsmanagement.
• Starkes Verständnis der B2B-Verkaufsprozesse und servicebasierter Geschäftsmodelle.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Rapport mit verschiedenen Stakeholdern aufzubauen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten und dabei auf Details zu achten.
• Kenntnisse in CRM-Software und Microsoft Office Suite.
• Starke Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten mit einem entschlossenen Ansatz für Herausforderungen.
• Fähigkeit, abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten und ohne direkte Autorität Einfluss zu nehmen.
• Erfahrung mit Vertriebsunterstützungsdiensten oder ähnlichen lösungsbasierten Angeboten (bevorzugt).
• Nachweisliche Erfolge bei der Erreichung oder Übertreffung von Verkaufszielen und Wachstumszielen (bevorzugt).
• Fähigkeit, Daten zu analysieren und Erkenntnisse zu entwickeln, um die Kontostrategie voranzutreiben (bevorzugt).
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Zusätzliche Informationen:

Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen in einem dynamischen Umfeld mit herausfordernden Projekten und Schulungen, um Ihren Erfolg sicherzustellen. Wir erkennen an, dass vielfältige Teams klügere Entscheidungen treffen, bessere Ergebnisse liefern und stärkere Gemeinschaften aufbauen. Wir sind eine Organisation, die Vielfalt und Inklusion auf jeder Ebene fördert und stolz darauf ist, Chancengleichheit zu bieten. Als integratives Unternehmen verpflichtet sich Veolia zur Vielfalt und berücksichtigt alle Bewerbungen gleichwertig, ohne Diskriminierung.