Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und Partner, analysiere Fehler und arbeite eng mit dem Team zusammen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen für nachhaltige Wärmepumpen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Gute Bezahlung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung in Sanitär-, Kälte-, Klima- oder Elektrotechnik erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Mitarbeiter Technischer Serviceinnendienst (m/w/d) – Vollzeit (40h)
Wir produzieren High End Wärmepumpen und suchen Teammitglieder, die unsere Expertise erweitern. Der Fokus liegt auf Kundenservice, Fehlerdiagnose, Wartung und technischer Beratung.
- Aufgaben
- Verantwortliche fallabschließende Beratung von Fach- und Servicepartnern sowie eigenen Servicetechnikern bei Diagnosen, Störungsbehebung, Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Fernwartung/Umwelt-Remote Care und Bedieneinstellungen.
- Analyse von Fehlern und Betriebszuständen unserer Wärmepumpen und Brauchwasserstationen.
- Erstellung technischer Bewertungen und Stellungnahmen.
- Enge Zusammenarbeit im Team mit der Entwicklungsabteilung und dem Vertriebsinnendienst.
- Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in Sanitär-, Kälte-, Klima- oder Heiztechnik und/oder Elektrotechnik.
- Wärmepumpenerfahrung von Vorteil.
- Sicheres Auftreten und schnelle Kommunikation mit anderen.
- Schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise.
- Einsatzfreude, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Team‑Begeisterung.
- Sei sicher im Umgang mit gängiger Office Software.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen und Prozessoptimierungen mitzuwirken.
- Authentisches Auftreten und hohes Maß an Diskretion.
Benefits
STABILITÄT
Sicherer Arbeitsplatz in international wachsendem, nachhaltigem Unternehmen.
ABWECHSLUNG & HERAUSFORDERUNG
Praktiker oder Kopfmensch – Techniker, kreativer Kopf, Perfektionist oder Zahlenmensch. Gemeinsam sind wir komplett.
FLEXIBILITÄT & FREIZEIT
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, mobile Arbeit, Stempelsystem, Arbeitszeitguthabenabbau, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege.
BEZAHLUNG & BENEFITS
Gute Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Zuschuss ÖPNV‑Ticket, Job‑Rad‑Leasing, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Kinderzulage, neueste Arbeitsmittel, regelmäßige Gesundheitstage, Unternehmenszertifizierung nach DIN ISO 45001.
KARRIERE & ENTWICKLUNG
Innovator Award, persönlicher Gestaltungsspielraum, eigenverantwortliche Handlungsmöglichkeiten, individuelle Entwicklungschancen, interne Schulungen, fachliche Weiterbildungen, Feedback‑Gespräche, moderne Arbeitsumgebung.
NACHHALTIGE WERTSCHÖPFUNG
TOP 100 Innovator Award, Gütesiegel für Innovation und Erfolg. Gemeinsam reduzieren wir CO₂‑Emissionen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Homeoffice / mobiles Arbeiten.
- Rabatte für Mitarbeitende.
- Sport- und Gesundheitsangebote.
- ÖPNV‑Ticket / Job‑Ticket.
- Parkmöglichkeiten.
- Gute Verkehrsanbindung.
- Moderne technische Ausstattung.
Sämtliche Personenbezeichnungen in diesem Text gelten geschlechtsneutralen und beziehen sich auf alle Geschlechter (männlich/weiblich/divers). Wir sind, wer wir sind!
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Mitarbeiter Technischer Serviceinnendienst (m/w/d) in Vollzeit (40h) Arbeitgeber: WATERKOTTE GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden, das sich leidenschaftlich für nachhaltige Energielösungen einsetzt. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir Ihnen attraktive Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld in Bochum bieten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft der Wärmepumpentechnologie mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Technischer Serviceinnendienst (m/w/d) in Vollzeit (40h) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WATERKOTTE GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technischer Serviceinnendienst (m/w/d) in Vollzeit (40h) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WATERKOTTE GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WATERKOTTE GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WATERKOTTE GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
