Field Service Engineer II

Überblick

Sind Sie auf der Suche nach einer bedeutenden Rolle in einem schnell wachsenden Unternehmen, das die Wissenschaft und das Wohlbefinden der Menschen vorantreibt? Möchten Sie die Freiheit eines Außendienstmitarbeiters, bei dem kein Tag dem anderen gleicht, und die Möglichkeit, ein vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden zu werden? Suchen Sie viele Möglichkeiten, sich in Ihrer Karriere weiterzuentwickeln und zu lernen? Möchten Sie für eine global führende, innovative Technologieorganisation arbeiten, die sich stark auf Vielfalt, Gleichheit und Inklusion konzentriert? Wenn Ihre Antworten ja sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Als Field Customer Support Specialist unterstützen Sie Kunden in einer Vielzahl von laborbasierten wissenschaftlichen Geschäftsbereichen, was Ihre Rolle sehr vielfältig und interessant macht. Bei Waters, einem globalen Unternehmen, gibt es endlose Möglichkeiten für Sie zu lernen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Viele unserer Teammitglieder haben ihre Karrieren entweder in ihren aktuellen Rollen oder in anderen Bereichen unseres Unternehmens wie Anwendungssupport, Vertrieb, globaler Unterstützung und Führung vorangetrieben.

Verantwortlichkeiten

Was tun unsere Field Customer Support Specialists? Hier sind einige der wichtigsten Verantwortlichkeiten:

• Installieren, qualifizieren, validieren, kalibrieren, warten und reparieren von Waters-Systemen.
• Analysieren und Überprüfen von System- und wissenschaftlichen Daten, um die Ursache von Problemen zu bestimmen und Reparatur-, Ersatz- oder andere Korrekturmaßnahmen zu empfehlen.
• Koordinieren der Problemlösung mit unseren Matrixteams, um Reparaturen zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Verwalten der Kundenerwartungen durch Kommunikation der durchgeführten Arbeiten und Bereitstellung von Follow-up-Plänen, falls erforderlich.
• Aufbau starker Beziehungen und vertrauensvoller Partnerschaften mit unserem Kundenstamm, um ihnen geeignete Ratschläge und Unterstützung zu Waters-Produkten und -Dienstleistungen zu bieten – immer auf der Suche nach potenziellen Möglichkeiten, wie Waters ihre Laboroperationen weiter verbessern kann.

Um dies zu erreichen, erhalten Sie die bestmögliche Schulung, werden von einem fantastischen Team unterstützt und beginnen einen kontinuierlichen Lern- und Entwicklungsweg.

Qualifikationen

Wen suchen wir?

Wir erwarten, dass Sie Interesse an Wissenschaft, Problemlösung, Service und Menschen haben! Sie könnten einen Hintergrund in Labor, Analytik, Chemie oder Ingenieurwesen haben. Es ist wichtig, dass Sie flexibel sind und Abwechslung in Ihrer Rolle genießen sowie in der Lage sind, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Waters erkennt an, dass es eine Unterrepräsentation von Menschen aus verschiedenen Hintergründen in STEM-Karrieren gibt und dass einige Gruppen im Bewerbungsprozess marginalisiert werden. Als inklusiver Arbeitgeber begrüßen wir Bewerbungen von allen; Sie müssen nicht alle Anforderungen der Rolle erfüllen – wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie unserem Unternehmen einen Mehrwert bieten können, möchten wir von Ihnen hören.

Belohnungen

Im Gegenzug bieten wir ein hoch wettbewerbsfähiges, marktführendes Leistungspaket für unsere Mitarbeiter:

• Flexibilität - Wir bieten viel Flexibilität in Ihrem Tag sowohl bei Ihrer Zeit als auch bei Ihren Aufgaben.
• Große Möglichkeiten für Wachstum, Entwicklung und Fortschritt.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Anreize.
• Firmenwagen.
• Programme und Dienstleistungen zur Förderung des Wohlbefindens, Mitarbeiter- und Familienhilfeprogramm (EAP).
• Private Gesundheitsversorgung.
• Starke Rentenbeiträge.
• Mitarbeiterversicherung (Lebensversicherung, Unfallversicherung, Invaliditätsschutz, globale Reiseunfallversicherung).
• Bezahlter Jahresurlaub (5 Wochen) plus gesetzliche Tage.
• Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
• Bildungs-/Studiengebührenrückerstattung, wo zutreffend.
• Soziale Veranstaltungen im Kalender.
• Großartige Arbeitsumgebung umgeben von großartigen Menschen.

Unternehmensbeschreibung

Waters Corporation (NYSE:WAT) ist ein globaler Marktführer in den Lebenswissenschaften und Diagnostik, der sich der Beschleunigung der Vorteile bahnbrechender Wissenschaft durch analytische Technologien, Informatik und Dienstleistungen widmet. Mit einem Fokus auf regulierte, hochvolumige Testumgebungen nutzt unser innovatives Portfolio tiefes wissenschaftliches Fachwissen in Chemie, Physik und Biologie. Wir arbeiten mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen, um die Freigabe effektiver, hochwertiger Medikamente voranzutreiben, die Sicherheit von Lebensmitteln und Wasser zu gewährleisten und bessere Patientenergebnisse zu erzielen, indem Krankheiten früher erkannt, Routineinfektionen verwaltet und Antibiotikaresistenzen bekämpft werden. Durch eine gemeinsame Kultur unermüdlicher Innovation verwandeln unser leidenschaftliches Team von ~16.000 Kollegen wissenschaftliche Herausforderungen in Durchbrüche, die das Leben weltweit verbessern.

Vielfalt und Inklusion sind grundlegend für unsere Kernwerte bei Waters Corporation. Es kommt unseren Mitarbeitern, unseren Produkten, unseren Kunden und unserer Gemeinschaft zugute. Waters hält sich an alle geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetze. Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Abstammung, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion, Alter, Familienstand (einschließlich eingetragener Partnerschaften), Militärdienst, Veteranenstatus, Schwangerschaft (einschließlich Geburt und damit verbundene medizinische Bedingungen), genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, rechtlich anerkannten Behinderungen, Status als Opfer häuslicher Gewalt oder jede andere durch das Gesetz geschützte Eigenschaft berücksichtigt. Waters ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein und ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen. Alle Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen zum Zeitpunkt der Entscheidung.