Manager, Sales & Delivery - Melrose Park and Buffalo Grove Service Centers

Über Rivian

Rivian hat sich zum Ziel gesetzt, die Welt für immer abenteuerlich zu halten. Dies gilt sowohl für die emissionsfreien Electric Adventure Vehicles, die wir bauen, als auch für die neugierigen, mutigen Seelen, die wir anziehen möchten. Als Unternehmen stellen wir ständig in Frage, was möglich ist, und akzeptieren niemals einfach das, was schon immer getan wurde. Wir überdenken alte Probleme, suchen nach neuen Lösungen und bewegen uns bequem in unbekannten Bereichen. Unsere Hintergründe sind vielfältig, aber unser Team teilt eine Liebe zur Natur und den Wunsch, sie für zukünftige Generationen zu schützen.

Rollenübersicht

Rivian sucht einen dynamischen und ergebnisorientierten Sales and Delivery Manager, um uns beim gezielten und präzisen Wachstum zu unterstützen. Als Führungskraft in unserer Feldorganisation werden Sie die Leistung vorantreiben, ein hochwirksames Team leiten und sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion unsere Markenwerte und unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt. In dieser Rolle sind Sie für die gesamte Kundenreise verantwortlich – von der ersten Kundenansprache bis zur Fahrzeugübergabe – und überwachen alle Verkaufs- und Lieferoperationen an Ihrem Standort, einschließlich Verkaufsausführung, Logistik und letzter Meilenlieferung.

Der Sales and Delivery Manager ist verantwortlich für die Schaffung einer hochproduktiven Umgebung, in der Kunden eine bedeutungsvolle und unvergessliche Erfahrung haben, Mitarbeiter motiviert und engagiert sind und das Geschäft floriert. Der ideale Kandidat verfolgt einen kundenorientierten Ansatz, zeigt einen starken Antrieb für wettbewerbsfähigen Verkauf, gedeiht in unklaren und unerwarteten Umgebungen und geht Herausforderungen mit einem flexiblen und lösungsorientierten Denkansatz an. Neben der täglichen Ausführung werden Sie bereichsübergreifend zusammenarbeiten, um lokale Aktivitäten zum Leben zu erwecken, unsere Präsenz in der Gemeinschaft auszubauen und Prozesse kontinuierlich durch datengestützte Erkenntnisse zu verfeinern.

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellen, dass die Kundenerfahrung in Ihrer Region erstklassig ist: authentisch, ansprechend, lehrreich und im Einklang mit den Kernwerten und der Kultur von Rivian.
• Verkaufsergebnisse vorantreiben und strategische Initiativen an Ihren Standorten umsetzen, um Umsatzziele und Marktanteilswachstum zu erreichen.
• Eigentum, Verfolgung und Lieferung von Key Performance Indicators (KPIs) übernehmen, um sicherzustellen, dass das Team in die damit verbundenen unternehmensweiten strategischen Ziele investiert ist, während die Leistung an einzelnen Standorten und von Mitarbeitern gesteigert wird.
• Verantwortlich für die fehlerfreie Ausführung aller Phasen des Fahrzeuglieferprozesses, einschließlich Fahrzeugvorbereitung, Kundenunterlagen, Logistikkoordination und endgültiger Fahrzeugübergabe.
• Mit Service, Fahrzeugbetrieb und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um Abläufe und Prozesse zu analysieren und Änderungen zu empfehlen, die Effizienz steigern und Betriebskosten senken.
• Das Personalmodell optimieren, um Ressourcen mit der Kundennachfrage in Einklang zu bringen, effiziente Zeitpläne und Schichtmuster zu entwerfen, die die Effizienz maximieren und eine erstklassige Kundenerfahrung bieten.
• Bereichsübergreifend zusammenarbeiten, um Aktivitäten, Veranstaltungen und Strategien zu planen und umzusetzen, die Markenbekanntheit, Verkehr, Produktbildung, Lead-Generierung, Nachfragegenerierung, Kundenbindung und Konversion fördern.
• Die Betriebsabläufe im Einklang mit dem Finanzplan verwalten, einschließlich Umsatzplan, Lohnbudget und Gesamt-P&L des Standorts. Hohe Genauigkeit bei der Dokumentenausführung gewährleisten, um Fehler zu vermeiden und Einnahmen zu sichern.
• Die Einhaltung aller lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften sowie der Unternehmensrichtlinien und -verfahren von Rivian sicherstellen.
• Zusätzliche Projekte, Aufgaben und Zuweisungen übernehmen, wie erforderlich und/oder auf Anfrage der Führungsebene.

Qualifikationen

• 5+ Jahre Erfahrung im Außendienst; 2+ Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise im Multi-Unit-Management.
• Erfahrung im Einzelhandel, Vertrieb, Gastgewerbe oder ähnlichen Bereichen; Erfahrung in einem Direktvertriebsmodell und/oder einer provisionsbasierten Verkaufsorganisation von Vorteil.
• Starkes Verständnis der Elektrofahrzeugindustrie, einschließlich Marktdynamik, Kundenbedürfnisse und regulatorische Überlegungen.
• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige relevante Berufserfahrung.
• Bereitschaft, einen flexiblen Zeitplan zu arbeiten, einschließlich Nächte, Wochenenden und/oder Feiertage; Fähigkeit und Bereitschaft, bis zu 75% der Zeit zu reisen, je nach geschäftlichen Anforderungen.
• Umfangreiche Erfahrung mit P&L, POS und CRM-Software.
• Fachkenntnisse im Personalwesen, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Einarbeitung, Gehaltsabrechnung und Leistungsmanagement.
• Komfortable Handhabung großer, leistungsstarker Fahrzeuge und Durchführung von Demofahrten mit Kunden.
• Gültiger Führerschein im Wohnsitzstaat, in dem Sie ein Fahrzeug fahren/betreiben (oder in dem Sie täglich pendeln), und ein außergewöhnlicher Fahrverlauf; Wenn der Führerschein nicht im entsprechenden Staat ist, müssen Sie innerhalb der ersten 60 Tage der Beschäftigung berechtigt sein, einen zu erhalten.
• Keine Drogen- oder alkoholbezogenen Fahrvorfälle in den letzten 3 Jahren; nicht mehr als 1 schwerwiegender Verkehrsverstoß in den letzten 3 Jahren; keine fahrerbezogenen Aussetzungen oder Widerruf des Führerscheins innerhalb eines Zeitraums von 3-5 Jahren. Unterliegt der kontinuierlichen Überwachung des Kraftfahrzeugregisters (MVR).
• Fähigkeit, lokale Verkaufslicenzen zu erwerben und aufrechtzuerhalten, falls dies in Ihrem Bundesstaat erforderlich ist.

Körperliche Anforderungen

• Bereitschaft, unter verschiedenen Arbeitsbedingungen zu arbeiten, einschließlich in einem vollwertigen Einzelhandelsstandort oder Servicezentrum, einschließlich Arbeiten im Freien und Fahren von Fahrzeugen bei unvorhersehbaren Wetterbedingungen.
• Körperliche Anstrengung kann erforderlich sein, um berufliche Aufgaben auszuführen (sitzen bis zu 2 oder mehr Stunden am Stück, stehen bis zu 8 oder mehr Stunden am Tag, gehen, bücken, knien, liegen, drehen, tragen, erreichen, dehnen, schieben, ziehen und heben bis zu 50 lbs).
• Häufige Nutzung der Hände zum Greifen und korrekten Umgang mit Werkzeugen, Eingabe von Daten, Schreiben von Mitteilungen oder Anrufen von Kunden oder internen Partnern.
• Fähigkeit, Dokumente wie gesetzliche Vorschriften, Sicherheitsregeln, Betriebs- und Wartungsanweisungen oder Schaltpläne zu sehen, zu lesen und zu interpretieren.

Kompetenzen

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Englisch, zusätzliche Sprachen von Vorteil.
• Starke analytische Fähigkeiten und Kenntnisse in der Nutzung von Verkaufsdaten und Kennzahlen.
• Ergebnisorientiert mit Fokus auf das Erreichen und Übertreffen von Verkaufszielen.
• Ein obsessiver Ansatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung und das Engagement, jede Gelegenheit zu nutzen, um bei der Interaktion mit unserer Gemeinschaft zu übertreffen.
• Unternehmerisches Denken und eine kreative und einfallsreiche Herangehensweise an alles, was Sie tun.
• Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, Kooperation zu fördern und Ergebnisse durch Zusammenarbeit zu erzielen, während mehrere Projekte gleichzeitig in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld verwaltet werden. Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
• Geübter Umgang mit Projektmanagement-Tools und gut vertraut mit der Erstellung von Memos und Präsentationen; Confluence, Smartsheet und MS Office/Google Suite.

Vergütung

Die Gehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 81.000 und 101.000 USD für Bewerber aus der Metropolregion Chicago. Dies ist das niedrigste bis höchste Gehalt, von dem wir in gutem Glauben glauben, dass wir es für diese Rolle zum Zeitpunkt dieser Ausschreibung zahlen würden. Die Position eines Mitarbeiters innerhalb der Gehaltsspanne basiert auf mehreren Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf spezifische Kompetenzen, relevante Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrungen, Fähigkeiten, geografische Lage, Schicht und organisatorische Bedürfnisse.

Der erfolgreiche Kandidat ist berechtigt, Bonuszahlungen basierend auf der Leistung des Standorts oder der Region gemäß den Planbedingungen zu erhalten, sowie Aktienoptionen.

Wir bieten ein umfassendes Paket an Leistungen für Vollzeit- und Teilzeitmitarbeiter, deren Ehepartner oder Lebenspartner und Kinder bis zum Alter von 26 Jahren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf bezahlten Urlaub, bezahlte Krankheitszeit und ein wettbewerbsfähiges Portfolio von Versicherungsleistungen, einschließlich Lebens-, Kranken-, Zahn-, Augen-, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung für berechtigte Mitarbeiter. Sie haben möglicherweise auch die Möglichkeit, am 401(k)-Plan von Rivian und am Mitarbeiteraktienkaufprogramm teilzunehmen, wenn Sie bestimmte Berechtigungsanforderungen erfüllen. Die Deckung für Vollzeitmitarbeiter beginnt am ersten Tag der Beschäftigung. Die Deckung für Teilzeitmitarbeiter beginnt am ersten des Monats nach 90 Tagen der Beschäftigung. Weitere Informationen zu den Leistungen finden Sie unter rivianbenefits.com.

Chancengleichheit

Rivian ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze zur fairen Beschäftigung einhält. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsausdruck, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder Merkmale, körperliche oder geistige Behinderung, Familienstand/Lebenspartnerschaft, Alter, Militär-/Veteranenstatus, medizinische Bedingungen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt.

Rivian verpflichtet sich, sicherzustellen, dass unser Einstellungsprozess für Personen mit Behinderungen zugänglich ist. Wenn Sie eine Behinderung oder Einschränkung haben, die Unterstützung bei der Suche und Bewerbung erfordert, senden Sie uns bitte eine E-Mail.