Sales Advisor IV - University Village Seattle

Über Rivian

Rivian hat sich zum Ziel gesetzt, die Welt für immer abenteuerlich zu halten. Dies gilt sowohl für die emissionsfreien Electric Adventure Vehicles, die wir bauen, als auch für die neugierigen, mutigen Seelen, die wir anziehen möchten. Als Unternehmen stellen wir ständig in Frage, was möglich ist, und akzeptieren niemals einfach das, was schon immer getan wurde. Wir überdenken alte Probleme, suchen nach neuen Lösungen und bewegen uns sicher in unbekannten Bereichen. Unsere Hintergründe sind vielfältig, aber unser Team teilt eine Liebe zur Natur und den Wunsch, sie für zukünftige Generationen zu schützen.

Rollenübersicht

Als Sales Advisor sind Sie ein integrales Mitglied unserer Vertriebsorganisation im Außendienst, bauen Beziehungen zu potenziellen Kunden auf und fördern die Rivian-Community und -Marke. Sie sind für die Kundenbeziehung verantwortlich, vom Qualifizieren von Leads im Geschäft und bei Veranstaltungen bis zum Abschluss von Verkäufen, wobei jeder Kontaktpunkt des Kauferlebnisses hochgradig personalisiert ist. Sie sind leidenschaftlich für unsere Marke und unsere Mission und hungrig darauf, eine wettbewerbsfähige Verkaufskultur voranzutreiben. Sie können Kunden während ihrer Reise durch verschiedene Kommunikationsmittel wie persönliche Gespräche, Demofahrten, Telefon, Text, E-Mail usw. informieren und inspirieren. Sie sind eine selbstmotivierte und ergebnisorientierte Person, die leidenschaftlich daran interessiert ist, unvergessliche Kundenerlebnisse zu bieten, die Markentreue, Kundenzufriedenheit und Verkaufsumwandlung fördern.

Verantwortlichkeiten

• Monatliche und vierteljährliche Verkaufsziele sowie andere wichtige Leistungsindikatoren wie Demofahrten, Pipeline-Management, Verkaufsumwandlung, Rücklaufquote bei Inzahlungnahmen und Finanzlösungen, Kundenzufriedenheit und NPS konsequent erreichen oder übertreffen.
• Sicherstellen, dass das Kundenerlebnis authentisch, ansprechend, lehrreich und mit den Kernwerten und der Kultur von Rivian übereinstimmt.
• Rivian-Kunden ansprechen und qualifizieren sowie deren einzigartige Bedürfnisse identifizieren, um personalisierte und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Umwandlung und Kundenzufriedenheit fördern.
• Ihr umfassendes Wissen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Merkmale und Vorteile sowie Community-Geschichten aufrechterhalten und teilen, um Kunden effektiv bei ihrer Entscheidungsfindung zu unterstützen.
• Eine gesunde Vertriebspipeline aufbauen und verwalten, indem Sie positive, langfristige Beziehungen zu Kunden durch hochwertigen, reaktionsschnellen Service aufbauen.
• Kunden durch die Bestellbestätigung begleiten und in verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses nachfassen, um die Umwandlung durch den Trichter zu fördern und die Kundenzufriedenheit, Wiederholungsgeschäfte und Empfehlungen zu steigern.
• Eine Vielzahl von Einzelhandelsaktivierungen und Erlebnisveranstaltungen ausrichten und unterstützen, um Nachfrage zu generieren und mit der breiteren Rivian-Community in Kontakt zu treten.
• Kundenfeedback studieren und einholen, um Kundenprobleme und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung zu verstehen und zu lösen.
• Aktuell über den Wettbewerb im Automobil- und EV-Bereich informiert bleiben, um ein genaues Gespür dafür zu haben, was Kunden in Betracht ziehen, und um den Wert unserer Produkte effektiv zu vermitteln und Einwände gegen den Kauf zu überwinden.
• Erfolgsstrategien, Best Practices und kontinuierliches Feedback mit Teamkollegen teilen, um eine Kultur des Lernens und gemeinsamen Gewinnens aufzubauen, die auf Vertrauen basiert.
• Schlüsselverantwortlichkeiten beim Öffnen und Schließen des Standorts übernehmen und sicherstellen, dass Richtlinien und Verfahren eingehalten werden; Aufgaben umfassen das Ausfüllen von Betriebschecklisten, das Leiten von Teambesprechungen und das Schreiben täglicher Geschäftsberichte.
• Teamkollegen unterstützen und motivieren, indem klare Anweisungen und Feedback gegeben werden.
• Kundeneinsprüche sofort lösen und herausragende Probleme umgehend an die entsprechenden Teams weiterleiten.
• Geschäftstrends und Daten dem Führungsteam kommunizieren und Empfehlungen zu Chancen geben.
• Besonderes Augenmerk auf die Kundenzufriedenheit und die Qualität des erbrachten Services legen; Coaching für außergewöhnliche Leistungen.
• Zusätzliche Projekte, Aufgaben und Aufträge übernehmen, wie erforderlich und/oder auf Anfrage der Vertriebsleitung.

Qualifikationen

• Bevorzugt 6+ Jahre Erfahrung im Vertrieb, Einzelhandel, Kundenservice oder Gastgewerbe bei einer erstklassigen, hochwertigen Marke (direkt an Verbraucher, Auto und/oder EV von Vorteil).
• Nachweisliche Erfolge in einem schnelllebigen Verkaufszyklus, vom Prospecting bis zum Abschluss, in einer provisionsbasierten Umgebung.
• Erfahrung im Erfolg in einem dynamischen Start-up-Umfeld mit kontinuierlicher Iteration und Veränderungen.
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen (Salesforce bevorzugt).
• Starke Kommunikations- und Zusammenarbeit Fähigkeiten (schriftlich und mündlich).
• Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan zu arbeiten, um Kunden an Abenden, Wochenenden und/oder Feiertagen zu unterstützen.
• Bereitschaft zu reisen, um Veranstaltungen, Markteinführungen usw. zu unterstützen.
• Kenntnisse in Microsoft-Programmen (Word, Excel, PowerPoint, Teams) mit der Fähigkeit, neue Tools schnell zu erlernen.
• Komfortabel im Umgang mit großen, leistungsstarken Fahrzeugen und Durchführung von Demofahrten mit Kunden.
• Fähigkeit, sowohl im Team als auch unabhängig effektiv zu arbeiten.
• Positives, optimistisches und lösungsorientiertes Auftreten zu jeder Zeit.
• Gültiger Führerschein im Bundesstaat/Provinz des Wohnsitzes, in dem Sie ein Fahrzeug fahren/betreiben werden.
• Keine Drogen- oder Alkoholbezogenen Fahrvorfälle in den letzten 3 Jahren; nicht mehr als 1 schwerwiegender Verkehrsverstoß in den letzten 3 Jahren; keine fahrerbezogenen Aussetzungen oder Widerruf des Führerscheins innerhalb eines Zeitraums von 3-5 Jahren; unterliegt kontinuierlicher Überwachung des Kraftfahrzeugregisters (MVR).
• Fähigkeit, lokale Verkaufslicenzen zu erwerben und aufrechtzuerhalten, falls dies in Ihrem Bundesstaat/Ihrer Provinz erforderlich ist.

Vergütung

Die Grundgehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 40.000 und 53.000 USD und es gibt keine Obergrenze für Provisionen für Bewerber mit Wohnsitz in Washington. Dies ist die niedrigste bis höchste Gehaltsspanne, von der wir in gutem Glauben glauben, dass wir für diese Rolle zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung zahlen würden. Die Position eines Mitarbeiters innerhalb der Gehaltsspanne basiert auf mehreren Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf spezifische Kompetenzen, relevante Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrungen, Fähigkeiten, geografische Lage, Schicht und organisatorische Bedürfnisse. Der erfolgreiche Kandidat hat Anspruch auf unbegrenzte Provisionszahlungen gemäß den Bedingungen des Plans. Wir bieten ein umfassendes Paket von Leistungen für Vollzeit- und Teilzeitmitarbeiter, deren Ehepartner oder Lebenspartner und Kinder bis zum Alter von 26 Jahren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf bezahlten Urlaub, bezahlte Krankheitszeit und ein wettbewerbsfähiges Portfolio von Versicherungsleistungen, einschließlich Lebens-, Kranken-, Zahn-, Augen-, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung für berechtigte Mitarbeiter. Sie haben möglicherweise auch die Möglichkeit, am 401(k)-Plan von Rivian und am Mitarbeiteraktienkaufprogramm teilzunehmen, wenn Sie bestimmte Zulassungsvoraussetzungen erfüllen. Die Deckung für Vollzeitmitarbeiter tritt am ersten Tag der Beschäftigung in Kraft. Die Deckung für Teilzeitmitarbeiter tritt am ersten des Monats nach 90 Tagen Beschäftigung in Kraft. Weitere Informationen zu den Leistungen finden Sie unter rivianbenefits.com.

Gleichstellung

Rivian ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze zur fairen Beschäftigung einhält. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsausdruck, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder -merkmale, körperliche oder geistige Behinderung, Familienstand/Lebenspartnerschaft, Alter, Militär-/Veteranenstatus, medizinische Bedingungen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale Berücksichtigung für die Beschäftigung.

Unterkünfte

Rivian verpflichtet sich, sicherzustellen, dass unser Einstellungsprozess für Personen mit Behinderungen zugänglich ist. Wenn Sie eine Behinderung oder Einschränkung haben, die Anpassungen erfordert, um Ihnen bei der Suche und Bewerbung zu helfen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an candidateaccommodations@rivian.com.

Datenschutz der Bewerber

Rivian kann Ihre persönlichen Informationen oder persönlichen Daten (im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze) erfassen, verwenden und offenlegen, wenn Sie sich um eine Beschäftigung bewerben und/oder an unseren Rekrutierungsprozessen teilnehmen („Bewerber-Personenbezogene Daten“). Diese Daten umfassen Kontakt-, demografische, Kommunikations-, Bildungs-, berufliche, soziale Medien-/Website-, Netzwerk-/Geräte-, Nutzung/Interaktion mit dem Rekrutierungssystem, Sicherheits- und Präferenzinformationen. Rivian kann Ihre Bewerber-Personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verwenden: (i) Verfolgung von Interaktionen mit unserem Rekrutierungssystem; (ii) Durchführung, Analyse und Verbesserung unseres Bewerbungs- und Rekrutierungsprozesses, einschließlich der Bewertung von Ihnen und Ihrer Bewerbung sowie der Durchführung von Beschäftigungs-, Hintergrund- und Referenzprüfungen; (iii) Aufbau einer Beschäftigungsbeziehung oder Abschluss eines Arbeitsvertrags mit Ihnen; (iv) Einhaltung unserer gesetzlichen, regulatorischen und unternehmensinternen Governance-Verpflichtungen; (v) Aufzeichnung; (vi) Gewährleistung der Netzwerk- und Informationssicherheit und Betrugsprävention; und (vii) wie sonst gesetzlich erforderlich oder zulässig. Rivian kann Ihre Bewerber-Personenbezogenen Daten mit (i) internen Mitarbeitern, die ein Bedürfnis haben, solche Informationen zu kennen, um ihre Aufgaben zu erfüllen, einschließlich Personen in unserem Personalteam, Finanzen, Recht und dem Team/die Teams mit der Position/dem/die Sie sich bewerben; (ii) Rivian-Tochtergesellschaften; und (iii) Dienstanbietern von Rivian, einschließlich Anbietern von Hintergrundprüfungen, Personalvermittlungsdiensten und Cloud-Diensten, teilen. Rivian kann Ihre Bewerber-Personenbezogenen Daten international übertragen oder speichern, einschließlich in oder in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich und der Europäischen Union und in der Cloud, und diese Daten können den Gesetzen unterliegen und für die Gerichte, Strafverfolgungsbehörden und nationalen Sicherheitsbehörden solcher Jurisdiktionen zugänglich sein.