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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Call Agent hilfst du Kunden, ihre Projekte telefonisch zu klären und weiterzuleiten.
- Arbeitgeber: WattFox ist ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige Energielösungen seit 2011.
- Mitarbeitervorteile: Verdiene 13,50 €/h plus Leistungszulagen, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Spaß, Events und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, digitale Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Starte ab dem 01.04.2025 in Teil- oder Vollzeit in Greifswald.
Gemeinsam großartig - werde Teil des Teams. Als Call Agent (m/w/d) bei WattFox trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei, indem du die Projekte unserer Kundschaft mit ihnen telefonisch so detailliert ausarbeitest, dass sie folgend schnellstmöglich, kostenlos und unverbindlich an die passenden Fachfirmen weitergeleitet werden können.
Starte in Teil- (ab 20/h Woche) oder Vollzeit in unserem Office in Greifswald frühestens ab dem 01.04.2025.
Unser Angebot:
- 13,50 €/h + unbegrenzte Leistungszulagen - dein Erfolg, deine Zulagen.
- Feste 2-Schichtsysteme (Mo-Sa, Sa freiwillig) - maximale Struktur für dich und uns.
- Teilzeit (ab 20 Std./Woche) oder Vollzeit (bis 40 Std./Woche) - du entscheidest.
- Digitaler Bewerbungsprozess - Rückmeldung in 3 Tagen.
- Einarbeitung, Coachings & Schulungen - wir machen dich startklar.
- 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich, Sportgeräte, Breaks & Corporate Benefits.
- Teamgeist & Spaß - mit Events, Feiern & Stammtischen.
Deine Mission:
- Kundenerfahrung: Du bist erste Ansprechperson für Interessierte, die über unsere Angebotsvergleichsportale Kontakt zu Produkten wie bspw. Photovoltaik, Immobilien oder Heizungen aufnehmen (kein Verkauf!).
- Anrufmanagement: Du kontaktierst unsere Anfragenden telefonisch oder nimmst eingehende Anrufe entgegen.
- Datenaufnahme: Mithilfe von Leitfäden führst du durch das Gespräch und dokumentierst die Projektdetails, damit sie folgend an die passenden Fachfirmen (z.B. Solarteur-Betriebe) weitergeleitet werden können.
- CRM- und Toolmanagement: Du nutzt moderne Tools wie virtuelle Telefonanlagen und unser CRM-System zum Verwalten eingehender Anfragen.
Deine Talente:
- Call-Agent-Erfahrung: Du bringst Erfahrungen aus den Bereichen Call Center, Customer Service, Inbound, Client Support oder Customer Care mit.
- Kundenorientierung: Du überzeugst mit einem serviceorientierten Auftreten und zielgerichteter Kommunikation am Telefon sowie Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Digitalaffinität: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Technik-Tools einer Büroumgebung und bringst eine generelle Digitalaffinität mit, durch die du dich schnell in Neues einarbeiten kannst.
- Ergebnisorientierung: Du hast bereits Erfahrung in einem leistungsorientierten Umfeld gesammelt und gehst souverän mit Leistungszielen um.
- Qualitätsanspruch: Du legst großen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit und behältst gleichzeitig die Quantität im Blick.
- Deutschkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf dem Niveau C1.
Wer wir sind: Seit 2011 vom Start-up zum grünen Marktführer! Jeden Monat unterstützen wir mehrere zehntausenden Menschen dabei, nachhaltige Energielösungen zu finden und einfach richtige Entscheidungen zu treffen. Wir gehen die Hürde zwischen Verbrauchenden und Anbietenden mit unseren Online-Angebotsvergleichen an, ermitteln die individuellen Bedürfnisse der Anfragenden und bringen sie mit den passenden Anbietenden zusammen - ein Win-Win für alle.
Interesse geweckt? Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Antonia - bei Fragen kannst du dich jederzeit direkt an sie wenden.
Call Agent im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Wattfox
Kontaktperson:
Wattfox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Agent im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die WattFox anbietet. Ein gutes Verständnis der Themen wie Photovoltaik oder Immobilien wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was für die Rolle eines Call Agents entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von WattFox zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine digitale Affinität konkret darlegen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Agent im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über WattFox und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Call Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und Call Center Bereich hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und digitale Affinität, die für die Stelle wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Fähigkeit zur Ergebnisorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wattfox vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei WattFox arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Zeige deine digitale Affinität
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und CRM-Systemen zu sprechen. Zeige, dass du dich schnell in neue Technologien einarbeiten kannst und sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln bist.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen zur Teamdynamik und den Werten des Unternehmens. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und hilft dir zu verstehen, ob du gut ins Team passt.
