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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Kunden telefonisch bei ihren Anfragen zu nachhaltigen Energielösungen.
- Arbeitgeber: WattFox ist ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige Energielösungen seit 2011.
- Mitarbeitervorteile: Verdiene 13,50 €/h plus Leistungszulagen, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Spaß, Events und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und digitale Affinität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Starte ab dem 01.04.2025 in Teil- oder Vollzeit in Greifswald.
Gemeinsam großartig - werde Teil des Teams. Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung bei WattFox trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei, indem du die Projekte unserer Kundschaft mit ihnen telefonisch so detailliert ausarbeitest, dass sie folgend schnellstmöglich, kostenlos und unverbindlich an die passenden Fachfirmen weitergeleitet werden können.
Starte in Teil- (ab 20/h Woche) oder Vollzeit in unserem Office in Greifswald frühestens ab dem 01.04.2025.
Unser Angebot:
- 13,50 €/h + unbegrenzte Leistungszulagen - dein Erfolg, deine Zulagen.
- Feste 2-Schichtsysteme (Mo-Sa, Sa freiwillig) - maximale Struktur für dich und uns.
- Teilzeit (ab 20 Std./Woche) oder Vollzeit (bis 40 Std./Woche) - du entscheidest.
- Digitaler Bewerbungsprozess - Rückmeldung in 3 Tagen.
- Einarbeitung, Coachings & Schulungen - wir machen dich startklar.
- 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich, Sportgeräte, Breaks & Corporate Benefits.
- Teamgeist & Spaß - mit Events, Feiern & Stammtischen.
Deine Mission:
- Kundenerfahrung: Du bist erste Ansprechperson für Interessierte, die über unsere Angebotsvergleichsportale Kontakt zu Produkten wie bspw. Photovoltaik, Immobilien oder Heizungen aufnehmen (kein Verkauf!).
- Anrufmanagement: Du kontaktierst unsere Anfragenden telefonisch oder nimmst eingehende Anrufe entgegen.
- Datenaufnahme: Mithilfe von Leitfäden führst du durch das Gespräch und dokumentierst die Projektdetails, damit sie folgend an die passenden Fachfirmen (z.B. Solarteur-Betriebe) weitergeleitet werden können.
- CRM- und Toolmanagement: Du nutzt moderne Tools wie virtuelle Telefonanlagen und unser CRM-System zum Verwalten eingehender Anfragen.
Deine Talente:
- Call-Agent-Erfahrung: Du bringst Erfahrungen aus den Bereichen Call Center, Customer Service, Inbound, Client Support oder Customer Care mit.
- Kundenorientierung: Du überzeugst mit einem serviceorientierten Auftreten und zielgerichteter Kommunikation am Telefon sowie Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Digitalaffinität: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Technik-Tools einer Büroumgebung und bringst eine generelle Digitalaffinität mit, durch die du dich schnell in Neues einarbeiten kannst.
- Ergebnisorientierung: Du hast bereits Erfahrung in einem leistungsorientierten Umfeld gesammelt und gehst souverän mit Leistungszielen um.
- Qualitätsanspruch: Du legst großen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit und behältst gleichzeitig die Quantität im Blick.
- Deutschkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf dem Niveau C1.
Wer wir sind: Seit 2011 vom Start-up zum grünen Marktführer! Jeden Monat unterstützen wir mehrere zehntausenden Menschen dabei, nachhaltige Energielösungen zu finden und einfach richtige Entscheidungen zu treffen. Wir gehen die Hürde zwischen Verbrauchenden und Anbietenden mit unseren Online-Angebotsvergleichen an, ermitteln die individuellen Bedürfnisse der Anfragenden und bringen sie mit den passenden Anbietenden zusammen - ein Win-Win für alle.
Interesse geweckt? Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Antonia - bei Fragen kannst du dich jederzeit direkt an sie wenden.
Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung Arbeitgeber: Wattfox
Kontaktperson:
Wattfox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die WattFox anbietet. Ein tiefes Verständnis der Themen wie Photovoltaik, Immobilien und Heizungen wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du als erste Ansprechperson fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Ressourcen oder Schulungen, um deine Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools zu verbessern. Dies wird dir helfen, effizienter zu arbeiten und die Anforderungen der Stelle besser zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Ergebnisorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du Leistungsziele erreicht oder übertroffen hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über WattFox und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und Call-Center-Bereich hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und deine digitale Affinität.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Call-Agent-Bereich ein und betone deine Kundenorientierung.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wattfox vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du kundenorientiert gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine digitale Affinität
Sprich über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und CRM-Systemen. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um effizienter zu arbeiten und den Kundenservice zu verbessern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
