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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Kunden telefonisch bei ihren Anfragen und leitest sie an passende Fachfirmen weiter.
- Arbeitgeber: WattFox ist ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige Energielösungen seit 2011.
- Mitarbeitervorteile: Verdiene 13,50 €/h plus Leistungszulagen, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Spaß, Events und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und digitale Affinität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Starte ab dem 01.04.2025 in Teil- oder Vollzeit in Freiburg.
Gemeinsam großartig - werde Teil des Teams. Als Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice bei WattFox trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei, indem du die Projekte unserer Kundschaft mit ihnen telefonisch so detailliert ausarbeitest, dass sie folgend schnellstmöglich, kostenlos und unverbindlich an die passenden Fachfirmen weitergeleitet werden können.
Starte in Teil- (ab 20/h Woche) oder Vollzeit in unserem Office in Freiburg frühestens ab dem 01.04.2025.
Unser Angebot:
- 13,50 €/h + unbegrenzte Leistungszulagen - dein Erfolg, deine Zulagen.
- Feste 2-Schichtsysteme (Mo-Sa, Sa freiwillig) - maximale Struktur für dich und uns.
- Teilzeit (ab 20 Std./Woche) oder Vollzeit (bis 40 Std./Woche) - du entscheidest.
- Digitaler Bewerbungsprozess - Rückmeldung in 3 Tagen.
- Einarbeitung, Coachings & Schulungen - wir machen dich startklar.
- 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich, Sportgeräte, Breaks & Corporate Benefits.
- Teamgeist & Spaß - mit Events, Feiern & Stammtischen.
Deine Mission:
- Kundenerfahrung: Du bist erste Ansprechperson für Interessierte, die über unsere Angebotsvergleichsportale Kontakt zu Produkten wie bspw. Photovoltaik, Immobilien oder Heizungen aufnehmen (kein Verkauf!).
- Anrufmanagement: Du kontaktierst unsere Anfragenden telefonisch oder nimmst eingehende Anrufe entgegen.
- Datenaufnahme: Mithilfe von Leitfäden führst du durch das Gespräch und dokumentierst die Projektdetails, damit sie folgend an die passenden Fachfirmen (z.B. Solarteur-Betriebe) weitergeleitet werden können.
- CRM- und Toolmanagement: Du nutzt moderne Tools wie virtuelle Telefonanlagen und unser CRM-System zum Verwalten eingehender Anfragen.
Deine Talente:
- Call-Agent-Erfahrung: Du bringst Erfahrungen aus den Bereichen Call Center, Customer Service, Inbound, Client Support oder Customer Care mit.
- Kundenorientierung: Du überzeugst mit einem serviceorientierten Auftreten und zielgerichteter Kommunikation am Telefon sowie Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Digitalaffinität: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Technik-Tools einer Büroumgebung und bringst eine generelle Digitalaffinität mit, durch die du dich schnell in Neues einarbeiten kannst.
- Ergebnisorientierung: Du hast bereits Erfahrung in einem leistungsorientierten Umfeld gesammelt und gehst souverän mit Leistungszielen um.
- Qualitätsanspruch: Du legst großen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit und behältst gleichzeitig die Quantität im Blick.
- Deutschkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf dem Niveau C1.
Wer wir sind: Seit 2011 vom Start-up zum grünen Marktführer! Jeden Monat unterstützen wir mehrere zehntausenden Menschen dabei, nachhaltige Energielösungen zu finden und einfach richtige Entscheidungen zu treffen. Wir gehen die Hürde zwischen Verbrauchenden und Anbietenden mit unseren Online-Angebotsvergleichen an, ermitteln die individuellen Bedürfnisse der Anfragenden und bringen sie mit den passenden Anbietenden zusammen - ein Win-Win für alle.
Interesse geweckt? Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Antonia - bei Fragen kannst du dich jederzeit direkt an sie wenden.
Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice Arbeitgeber: Wattfox
Kontaktperson:
Wattfox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte, die du im Kundenservice betreuen wirst. Ein gutes Verständnis für Photovoltaik, Immobilien und Heizungen hilft dir, kompetent auf Anfragen zu reagieren und Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten am Telefon. Da du als erste Ansprechperson fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Ressourcen, um dich mit CRM-Systemen und virtuellen Telefonanlagen vertraut zu machen. Je mehr du über die Tools weißt, die du verwenden wirst, desto schneller kannst du dich in die Arbeit einarbeiten und effizienter arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice in deinem Vorstellungsgespräch. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Ergebnisorientierung unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Quereinsteiger im Kundenservice interessierst. Betone deine Begeisterung für den Kundenkontakt und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrungen im Call Center oder Kundenservice hast, stelle diese in den Vordergrund. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast.
Zeige deine digitale Affinität: Erwähne deine Vertrautheit mit digitalen Tools und CRM-Systemen. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle moderne Technologien erfordert. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit solchen Tools gearbeitet hast.
Achte auf die Sprache: Da die Stelle sehr gute Deutschkenntnisse erfordert, achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind. Verwende eine klare und professionelle Sprache, um deine schriftlichen Fähigkeiten zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wattfox vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Demonstriere deine digitale Affinität
Da die Stelle den Umgang mit modernen Tools erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit CRM-Systemen oder virtuellen Telefonanlagen hervorheben. Zeige, dass du dich schnell in neue Technologien einarbeiten kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
