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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Kunden, ihre Projekte telefonisch zu klären und leitest sie an Fachfirmen weiter.
- Arbeitgeber: WattFox ist ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige Energielösungen seit 2011.
- Mitarbeitervorteile: Verdiene 13,00 €/h plus Leistungszulagen, flexible Arbeitszeiten und 20 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Spaß, Events und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist immatrikuliert, hast digitale Skills und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Starte ab dem 15.04.2025 mit einem digitalen Bewerbungsprozess und schneller Rückmeldung.
Gemeinsam großartig - werde Teil des Teams. Als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) bei WattFox trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei, indem du die Projekte unserer Kundschaft mit ihnen telefonisch so detailliert ausarbeitest, dass sie folgend schnellstmöglich, kostenlos und unverbindlich an die passenden Fachfirmen weitergeleitet werden können.
Starte als Studentenjob (m/w/d) Customer Success ab 12h/Woche bis 20/h Woche in unserem Office in Freiburg frühestens ab dem 15.04.2025 durch!
Unser Angebot:
- 13,00 €/h + unbegrenzte Leistungszulagen - dein Erfolg, deine Zulagen.
- 12-20 Std./Woche im Semester, bis zu 40 Std. in den Ferien. Feste Schichten für optimale Planung.
- Digitaler Bewerbungsprozess - Rückmeldung in 3 Tagen.
- Einarbeitung, Coachings & Schulungen - wir machen dich startklar.
- 20 Urlaubstage, Überstundenausgleich, Sportgeräte, Breaks & Corporate Benefits.
- Teamgeist & Spaß - mit Events, Feiern & Stammtischen.
Deine Mission:
- Kundenorientierung: Du bist erste Ansprechperson für Interessierte, die über unsere Angebotsvergleichsportale Kontakt zu Produkten wie bspw. Photovoltaik, Immobilien oder Heizungen aufnehmen (kein Verkauf!).
- Anrufmanagement: Du kontaktierst unsere Anfragenden telefonisch oder nimmst eingehende Anrufe entgegen.
- Datenaufnahme: Mithilfe von Leitfäden führst du durch das Gespräch und dokumentierst die Projektdetails, damit sie folgend an die passenden Fachfirmen (z.B. Solarteur-Betriebe) weitergeleitet werden können.
- CRM- und Toolmanagement: Du nutzt moderne Tools wie virtuelle Telefonanlagen und unser CRM-System zum Verwalten eingehender Anfragen.
Deine Talente:
- Immatrikulation: Du bist für mind. ein weiteres Semester an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert.
- Digitalität: Du fühlst dich in einer virtuellen Arbeitsumgebung wohl und findest dich problemlos in der Microsoft-Umgebung zurecht.
- Kundenkontakt-Erfahrung: Idealerweise hast du schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt und hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen; du brauchst keine spezifischen Branchen- und Produktkenntnisse!
- Qualitätsanspruch: Du legst großen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit und behältst gleichzeitig die Quantität im Blick.
- Deutschkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf dem Niveau C1.
Wer wir sind:
Seit 2011 vom Start-up zum grünen Marktführer! Jeden Monat unterstützen wir mehrere zehntausenden Menschen dabei, nachhaltige Energielösungen zu finden und einfach richtige Entscheidungen zu treffen. Wir gehen die Hürde zwischen Verbrauchenden und Anbietenden mit unseren Online-Angebotsvergleichen an, ermitteln die individuellen Bedürfnisse der Anfragenden und bringen sie mit den passenden Anbietenden zusammen - ein Win-Win für alle.
Interesse geweckt? Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Antonia - bei Fragen kannst du dich jederzeit direkt an sie wenden.
Studentenjob (m/w/d) Customer Success Arbeitgeber: Wattfox
Kontaktperson:
Wattfox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Studentenjob (m/w/d) Customer Success
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die möglicherweise Kontakte zu WattFox haben. Empfehlungen von Personen, die bereits im Unternehmen arbeiten, können dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Telefoninterviews vor. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren und sicherstellen, dass du klar und freundlich sprichst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von WattFox. Ein gutes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent aufzutreten und ihre Fragen besser zu beantworten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für nachhaltige Energielösungen. Wenn du während des Bewerbungsprozesses deine Leidenschaft für das Thema zeigst, wird das positiv wahrgenommen und kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Studentenjob (m/w/d) Customer Success
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über WattFox: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über WattFox und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe, wie sie Kunden unterstützen und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenkontakt und deine digitalen Fähigkeiten, um zu zeigen, dass du gut in die Rolle passt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für den Studentenjob im Customer Success interessierst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Qualitätsanspruch hervor.
Prüfe deine Deutschkenntnisse: Da die Stelle gute Deutschkenntnisse erfordert, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Lass sie von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie dem C1-Niveau entspricht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wattfox vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als erste Ansprechperson für Interessierte fungierst, solltest du dir Gedanken über mögliche Fragen der Kunden machen. Überlege dir, wie du diese klar und freundlich beantworten kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Menschen entscheidend. Übe, wie du dich am Telefon ausdrückst und achte darauf, freundlich und professionell zu klingen. Ein gutes Gespräch kann den Unterschied machen!
✨Vertrautheit mit digitalen Tools
Da du moderne Tools wie CRM-Systeme nutzen wirst, solltest du dich im Vorfeld mit diesen Technologien vertraut machen. Zeige im Interview, dass du dich in einer digitalen Arbeitsumgebung wohlfühlst und bereit bist, neue Software zu lernen.
✨Hebe deinen Qualitätsanspruch hervor
Betone im Gespräch, dass du großen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit legst. Erkläre, wie du sicherstellst, dass deine Arbeit sowohl qualitativ als auch quantitativ den Anforderungen entspricht, um das Team bestmöglich zu unterstützen.
