Team Assistenz Service & Support (m/w/d)

Als Distributor für Photovoltaikkomponenten und -lösungen arbeiten wir als familiäres Team an zehn Standorten weltweit daran, die Bedürfnisse unserer vielfältigen Kunden zu verstehen, die Verbreitung zukunftsfähiger Solarenergie voranzutreiben und die Effizienz installierter Anlagen kontinuierlich zu verbessern. Dabei übernehmen wir Verantwortung für den wachsenden Solarmarkt – mit fundiertem Know-how, Begeisterung für unsere Arbeit sowie intelligenten Lösungen und hochwertigen Wechselrichtern und Solarmodulen.

In dieser Position unterstützen Sie unser Support-Team als erste Anlaufstelle für Kunden und sorgen mit Ihrer strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Ihr Job – Kommunikation, Koordination und Unterstützung:

• Erste telefonische Anlaufstelle: Sie betreuen unsere Installateure im technischen Support als freundliche und professionelle erste Kontaktperson.
• Koordination & Weiterleitung: Eingehende Anliegen nehmen Sie strukturiert auf und leiten diese gezielt an die zuständigen Fachkollegen weiter.
• Rückrufmanagement: Wenn unsere Support-Mitarbeitenden im Gespräch sind, koordinieren Sie Rückrufbitten zuverlässig und sorgen dafür, dass kein Anliegen verloren geht.
• Dokumentation & Ticketsystem: Mit unserer Telefonintegration im Ticketsystem dokumentieren Sie Gesprächsinhalte und relevante Daten sorgfältig und nachvollziehbar.
• Unterstützung im Tagesgeschäft: Sie tragen aktiv dazu bei, dass unsere internen Abläufe effizient funktionieren und unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten.

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung. Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) arbeiten wir gerne ein.
• Sie überzeugen durch ein freundliches, offenes Auftreten und haben Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Der sichere Umgang mit MS Office gehört für Sie zum Arbeitsalltag; zudem arbeiten Sie sich schnell in neue Systeme und Anwendungen ein.
• Sie arbeiten gerne im Team, sind hilfsbereit und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Unser Angebot – Flexibilität und ein angenehmes Arbeitsumfeld:

• Wir bieten Ihnen ein familiäres Team mit langjähriger Erfahrung und umfassenden Branchenkenntnissen.
• Als europäischer Generaldistributor für eines der führenden Unternehmen im Bereich Leistungs- und Kommunikationselektronik profitieren Sie von einer sicheren Auftragslage und leisten gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz.
• Ein positives und innovatives Arbeitsumfeld ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
• Sie arbeiten in einem modernen Umfeld mit sehr guter infrastruktureller Lage und optimaler Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• Ihr persönlicher Einsatz wird bei uns durch eine überdurchschnittliche und leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen anerkannt.
• Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten in Vollzeit und der Möglichkeit, nach Abstimmung anteilig mobil zu arbeiten.
• Kurze Entscheidungswege sind bei uns gelebte Praxis und Teil unseres modernen Unternehmensverständnisses.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Energiewende mit – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail.