Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenmanagement und gestalte Prozesse für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, eBike-Leasing und ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm.
- Weitere Informationen: Freue dich auf Teamevents und die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen Sabbatical zu nehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicewelt von morgen und bringe dein Team zum Strahlen.
- Qualifikationen: Du hast Führungserfahrung im Kundenservice und ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Overview
Join to apply for the Teamlead Kundenmanagement Metering (m/w/d) role at wattline GmbH.
Hier ist dein Traumjob!
Du bist eine Führungskraft mit Feingefühl, Klarheit und einem Faible für durchdachte Prozesse? Du brennst für Kundenservice und willst nicht einfach nur managen, sondern gestalten – mit echter Leidenschaft und einem strategischen Blick? Dann bist du bei uns goldrichtig!
Als Teamlead Kundenmanagement Metering (m/w/d) bist du mehr als „nur“ Führungskraft – du bist Architekt (m/w/d) eines neuen Teams, Mitgestalter (m/w/d) unserer Servicewelt von morgen und das Herzstück für exzellente Kundenerlebnisse. Wenn du für Kundenzufriedenheit brennst, Teams zum Leuchten bringst und Spaß an Struktur und Weiterentwicklung hast, dann freuen wir uns schon auf dich!
Deine Verantwortung (Rolle und Fokus)
- Du baust dein Team im Kundenmanagement Metering auf, führst es mit klarer Linie und Herz und stellst die reibungslose Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts sicher.
- Du entwickelst Prozesse, Strukturen und Standards, die unsere Servicequalität auf das nächste Level heben – mit Blick auf KPIs, Kosten und die Customer Experience.
- Du sorgst mit deinem Team für eine kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit entlang der Customer Journey.
- Du analysierst Kundenfeedback, erkennst Trends und leitest konkrete Maßnahmen ab.
- Du bist fachlicher Sparringspartner für dein Team bei komplexen Anfragen und stärkst eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften zusammen – mit dem gemeinsamen Ziel, unsere Kunden langfristig zu binden.
- Du hast ein Gespür für sinnvolle Prozessautomatisierungen und entwickelst bestehende Strukturen kontinuierlich weiter – mit Blick auf Effizienz und Kundennutzen.
- Du förderst und forderst dein Team – fachlich wie persönlich.
Qualifikationen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
- Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice mit und bist mit den Herausforderungen im operativen Alltag bestens vertraut.
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und die Bereitschaft, dich in die Themenwelt des Metering einzuarbeiten.
- Du schaffst es, unterschiedliche Charaktere zu einem starken Team zu formen, klare Ziele zu setzen und deine Mitarbeitenden mit auf den Weg zu nehmen.
- Du kommunizierst transparent, verbindlich und motivierend – intern wie extern.
- Du arbeitest selbstständig, denkst strategisch und setzt Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Du möchtest nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten – mit Begeisterung für Kundenservice und Teamaufbau.
Dein Leben bei uns
- Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten, leistungsstarken Unternehmen.
- Du bist Teil eines bunten Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Du bekommst eine strukturierte Einarbeitung und wirst schnell integriert (Rundlauf durch alle Fachabteilungen, persönlicher Pate).
- Du erhältst individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen – wir fördern, was dich weiterbringt.
- Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten (Grundlage ist eine 38-Stunden-Woche) und auch mobil arbeiten.
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits (z.B. eBike-Leasing, Kantine, Fitnesskurs).
- Freitag ist planmäßig um Punkt 12 Uhr Feierabend – mehr Wochenende für dich.
- Bis zu 4 Wochen Sabbatical sind möglich – Entschleunigung ist wichtig.
- Du feierst mit uns gemeinsame Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.).
Über uns
„Es ist mehr als nur ein Job. Es ist ein Gefühl.“ Erlebe das wattline Lebensgefühl – ein bunter Haufen aus rund 200 Mitarbeitenden an Standorten in Ruderting, Leipzig und Salzburg sowie im regionalen Außendienst in Deutschland und Österreich. Wir sind die stärkste unabhängige Einkaufsgemeinschaft für Strom und Gas mit mehr als 29.000 Mitgliedern. Unsere Mission ist, die Mitgliedergemeinschaft weiter wachsen zu lassen und mehr Unternehmen von den Vorteilen der Einkaufsgemeinschaft zu überzeugen.
Wenn du deinen Job liebst und nicht nur machst, bist du bei uns genau richtig. Katja Hartl freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen – bevorzugt per E-Mail und mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung – an bewerbung@wattline.com.
Kontakt
wattline GmbH | People & Culture
Passauer Straße 36 | 94161 Ruderting
Teamlead Kundenmanagement Metering (m/w/d) Arbeitgeber: wattline GmbH
Wattline ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das seinen Mitarbeitenden nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zu gestalten und dein Team zu fördern, während du von flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiter-Benefits profitierst. Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und Teamzusammenhalt bist du Teil einer dynamischen Kultur, die Wert auf persönliche Entfaltung und gemeinschaftliche Erfolge legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead Kundenmanagement Metering (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamlead Kundenmanagement Metering zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du Teams erfolgreich geleitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Metering und Kundenmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Prozessoptimierung und Automatisierung zu beantworten. Überlege dir, wie du bestehende Strukturen verbessern würdest, um Effizienz und Kundennutzen zu maximieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Kundenmanagement Metering (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte:Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine persönliche Philosophie mit diesen Werten übereinstimmt.
Hebe deine Führungserfahrung hervor:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams, insbesondere im Kundenservice. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Zeige deine Prozessoptimierungsfähigkeiten:Erkläre in deiner Bewerbung, wie du Prozesse verbessert oder automatisiert hast. Dies zeigt dein strategisches Denken und deine Fähigkeit, die Servicequalität zu steigern.
Motivationsschreiben anpassen:Gestalte dein Motivationsschreiben so, dass es deine Leidenschaft für Kundenservice und Teamaufbau widerspiegelt. Gehe darauf ein, warum du nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei wattline GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur des Unternehmens. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Führungserfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich Prozesse gestaltet oder dein Team motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu demonstrieren.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du als Teamlead dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice
Lass deine Begeisterung für exzellenten Kundenservice durchscheinen. Erkläre, warum dir Kundenzufriedenheit wichtig ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, diese zu steigern.
