Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei der Optimierung von Vertriebs- und Servicelösungen mit Fokus auf KI-Strategien.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer wertschätzenden und dynamischen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Work Policy und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit zahlreichen Mitarbeiterbenefits und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit innovativen Technologien und Strategien.
- Qualifikationen: Erfahrung in Unternehmensberatung und Kenntnisse in KI-Strategien sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Beratung von Kunden bei der Gestaltung und Optimierung von Vertriebs-, Kunden- und Servicelösungen – von der Anforderungsaufnahme über die Anbieterauswahl bis zur agilen Umsetzung.
- Entwicklung und Implementierung zukunftsfähiger Omnichannel-Strategien sowie Optimierung von Vertriebsorganisationen.
- Gestaltung von Customer Engagement, Customer Journeys, Segmentierungen und Customer-Value-Analysen.
- Konzeption strategischer Zielbilder für Kundenservice-Organisationen, Analyse von Service Journeys und Contact-Center-KPIs.
- Entwicklung innovativer Use Cases für den Einsatz von Generative AI und Automatisierung in Sales und Service.
- Strategische Begleitung von Kunden im Bereich Generative AI – von der Zielbildentwicklung bis zur operativen Umsetzung.
- Identifikation von Geschäftsmodellen, Use Cases und Prozessbereichen mit hohem Business Impact.
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Unternehmensberatung, idealerweise mit Branchenschwerpunkt in Industrie, Transport & Logistik, Behörden & Internationale Institutionen, Energiewirtschaft, Financial Services oder Life Science; alternativ Erfahrung als Inhouse Consultant.
- Projekterfahrung in Vertrieb, Omnichannel Management, Kundenservice sowie KI/AI Strategy, Data Science oder verwandten Feldern – idealerweise im Kontext von Generative AI und LLMs.
- Kenntnisse in kundenzentrierten Vertriebs-, Marketing- und CRM-Prozessen sowie Verständnis relevanter Plattformen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Genesys, Sprinklr, Qualtrics).
- Idealerweise technisches Know-how in Prompt Engineering, LLM-Architekturen, AI-Toolchains.
- Sicheres Auftreten, eigenverantwortliches Handeln und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Produktteams auf strategischer Ebene.
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region.
Deine Benefits
- Your career, your way: Unser Personal Growth Model und Coaching & Leading Ansatz bieten Dir eine enge, vollumfängliche Unterstützung sowohl in Deiner langfristigen Entwicklung als auch im Daily Business.
- In unserer Academy findest Du ein breites Weiterbildungsangebot wie Sprach- und Zertifizierungskurse, individuelles Coaching oder gezielte Trainings für Führungskräfte.
- Und durch unser flexibles Karrieremodell so wie unseren Fluid Company Ansatz entscheidest Du selbst, wo und wie schnell es für Dich weiter geht.
- Karriere & Privatleben: Für eine gute Balance versuchen wir, alle unsere Stellen möglichst auch in Teilzeit anzubieten.
- Dank Mobile Work Policy arbeitest Du bequem von zuhause oder in einem unserer Büros in Deutschland.
- Mit „Mobile Work Abroad“ kannst Du bis zu 50 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland (sowie UK, NOR, ISL, LIE, CHE) arbeiten.
- Des Weiteren gibt es 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliche Urlaubstage bei besonderen familiären Umständen sowie verschiedene Sabbatical-Optionen.
- Mobilität nach Maß: Dank eines festen monatlichen Mobilitätsbudgets bist Du bei uns flexibel und umweltbewusst unterwegs: egal, ob privat oder beruflich, und mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel.
- Ab der Rolle Manager / Managing Consultant steht Dir alternativ ein Elektrofahrzeug zur Verfügung.
- Wert-volle Unternehmenskultur: Unsere Werte verantwortungsbewusst, energiegeladen und gemeinsam sind zentrale Bestandteile unseres Alltags.
- Das spürst Du z. B. bei unseren Powerdays (bei denen Du Dich gemeinnützig engagieren kannst), in unseren Netzwerken (wie dem Women’s Network), durch unsere regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen über Great PlaceToWork, bei unseren Firmenevents, internen Fitnessgruppen, unserem Corporate Benefit Programm und vielem mehr.
- Vergütung & monetäre Vergünstigungen: Wir bieten faire und attraktive Gehälter, bestehend aus einem fixen und einem leistungsbasierten Anteil.
- Im Falle von Mutterschutz gewähren wir dabei den vollen, leistungsbasierten Anteil.
- Zudem gleichen wir unsere Gehälter regelmäßig über externe Benchmark Studien mit dem Markt ab – immer auch mit Blick auf Gender Equal Pay.
- Darüber hinaus erhältst Du monetäre Vergünstigungen wie EGYM Wellpass und exklusive Corporate Shopping-Rabatte.
(Senior) Consultant Customer Experience & AI Strategy (all genders) Arbeitgeber: Wavestone Poland Sp. z o.o.
Als Arbeitgeber bieten wir eine inspirierende und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf persönlichem Wachstum und beruflicher Entwicklung basiert. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle, einschließlich der Möglichkeit, mobil zu arbeiten und Teilzeitstellen anzubieten, fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und gesellschaftliches Engagement im Mittelpunkt stehen.
Kontaktdaten:
Wavestone Poland Sp. z o.o. Recruiting-Team
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✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Wavestone Poland Sp. z o.o., die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Wavestone Poland Sp. z o.o. im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Wavestone Poland Sp. z o.o. echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Wavestone Poland Sp. z o.o. zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Consultant Customer Experience & AI Strategy (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Wavestone Poland Sp. z o.o. reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wavestone Poland Sp. z o.o. vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Wavestone Poland Sp. z o.o. tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
