Customer Support Expert (m / w / x)

Ziel der Stelle

Die WAY HR Professionals & Experts GmbH ist ein HR-Dienstleister in den Bereichen Direct Search, Vermittlung und Karriereplanung. Wir finden für Sie den idealen Mitarbeiter für sensible und spezialisierte Aufgaben und unterstützen Arbeitssuchende bei der Planung ihrer beruflichen Laufbahn.

Zur Unterstützung unseres Kunden – dem Premium-Automobilhersteller BMW (Bayerische Motoren Werke) – suchen wir einen Customer Support Expert (m / w / d) für BMW.

Benefits

• Einen unbefristeten Vertrag
• 30 Urlaubstage
• Hybrides Arbeitsmodell
• Jährliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• ️Flexible Arbeitszeiten
• Feedbackgespräche (monatlich) / Firmenlaptop und -handy

Deine Aufgaben

• Nutzen und Wert der einzelnen Systeme für Anwender erhöhen
• Übernahme der Anforderungsanalysen und Begleitung von Projekten
• Priorisierung der notwendigen Markt- und Fachanforderungen
• Unterstützung von Entwicklungsteams sowie Beitrag zu Erstellung von Testszenarien
• Betrieb und Wartung von einzelnen Applikationen unter Berücksichtigung agiler Entwicklungsmethoden
• Einhaltung der finanziellen Limits durch Planung, Überwachung und Steuerung der Finanzflüsse sicherstellen

Fachliche Anforderungen

• Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Konzeption, in der Umsetzung, im Testmanagement, im Betrieb von Softwarelösungen in einer fachlichen Verantwortung
• Technisches Verständnis und Beurteilungskompetenz, idealerweise Affinität zur Softwareentwicklung
• Fundierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks in der Softwareentwicklung und der Anwendungen Jira und Confluence
• Gute Kenntnisse der Service Prozesse im Automobil-Umfeld in Handelsbetrieben.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich