Outreach Specialist/Care Coordinator, Manager - Sonoma County or Orange/San Bernardino County

Über Waymark

Waymark ist ein mission-driven Team von Gesundheitsdienstleistern, Technologen und Bauherren, das daran arbeitet, die Versorgung für Menschen mit Medicaid-Leistungen zu transformieren. Wir arbeiten mit Gemeinschaften zusammen, um technologiegestützte, menschenzentrierte Unterstützung zu bieten, die Patienten hilft, gesund zu bleiben und zu gedeihen. Wir entwerfen Werkzeuge und Systeme, die die Versorgung direkt zu denjenigen bringen, die sie am dringendsten benötigen – Barrieren abbauen und neu denken, was in der Medicaid-Gesundheitsversorgung möglich ist.

Unsere Werte

• Bold Builders: Wir stellen uns den schwierigsten Herausforderungen in der Versorgung, indem wir die Kraft der Gemeinschaft und Technologie nutzen.
• Humble Learners: Wir suchen Feedback, schätzen unterschiedliche Perspektiven und begrüßen Herausforderungen unserer Annahmen.
• Experiment to Improve: Wir nutzen Daten, um Entscheidungen zu treffen und unsere Leistung kontinuierlich zu bewerten.
• Focused Urgency: Unsere Mission treibt uns an, schnell und unermüdlich auf bedeutende Ergebnisse hinzuarbeiten.

Wenn dies mit Ihnen resoniert, laden wir Sie ein, Ihre Kreativität, Energie und Neugier zu Waymark zu bringen.

Über diese Rolle

Als Outreach Specialist/Care Coordinator, Manager für Waymark werden Sie unsere Care Coordinators im Markt leiten. Sie berichten an den Market Operations Lead und haben sowohl individuelle Verantwortlichkeiten als auch Managementverantwortung für ein Team von CCs, während sich der Markt entwickelt – einschließlich der Unterstützung bei der Umsetzung ihrer täglichen Prioritäten, der Bereitstellung von Coaching und Unterstützung bei Patienteninteraktionen sowie der Verwaltung der Leistung in Bezug auf Team- und individuelle Ziele.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Direkte Aufsicht über die täglichen Aktivitäten der CCs in Sonoma, Orange & San Bernardino Counties.
• Aktive Teilnahme an der Ausführung täglicher CC-Aufgaben zusammen mit Teammitgliedern – wie Patientenansprache, Patientenversorgung und Kommunikation mit Anbietern – als Vorbild fungieren und zu Projektlieferungen beitragen.
• Leitung und Unterstützung der CCs mit angemessenem Coaching, Mentoring und Unterstützung, um Kompetenz und Einhaltung der Arbeitsabläufe sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit anderen lokalen Führungsrollen und Mitgliedern des Versorgungsteams, um die nahtlose Ausführung von teamübergreifenden Arbeitsabläufen und Projekten sicherzustellen.
• Überprüfung von Daten-Dashboards zur Verwaltung der CC-Leistung im Verhältnis zu Zielen und Identifizierung von Stärken und Möglichkeiten zur Sicherstellung, dass Ziele erreicht oder übertroffen werden.
• Zusammenarbeit mit den Teams für Betrieb und Lernen & Entwicklung, um lokale CCs einzustellen, auszubilden, bereitzustellen und fortlaufend zu unterstützen.
• Förderung von PCP-Partnerschaften durch Kommunikation und persönliche oder virtuelle Meetings.
• Kontinuierlicher Aufbau von Partnerschaften in der Gemeinschaft durch persönliche oder virtuelle Meetings bei Gemeindeereignissen.
• Aufrechterhaltung des Wissens über Programme und Ressourcen, die den Mitgliedern der Gemeinschaft zur Verfügung stehen und die Gesundheitsversorgung dieser Personen verbessern können.
• Förderung eines integrativen Teamumfelds, das offene Kommunikation, Kreativität und Wissensaustausch ermutigt.
• Beitrag als Mitglied des lokalen Führungsteams, indem Sie die Werte von Waymark vertreten und zu einer positiven und kollaborativen Kultur im lokalen Team beitragen.

Diese Rolle ist hauptsächlich remote mit einigen erforderlichen Reisen innerhalb des Marktes (bis zu 30%).

Minimale Qualifikationen

• Tiefe Verpflichtung zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung für unterversorgte Bevölkerungsgruppen.
• Erfahrung in der Aufsicht über Teams von Care Coordinators, Patientenlotsen, Kundenservice, Outreach-Spezialisten oder ähnlichen Rollen.
• Ein Führer mit kultureller und persönlicher Demut.
• Starkes Verständnis von Medicaid/MCOs und den Barrieren für den Zugang zur Gesundheitsversorgung und Qualität unter verschiedenen, unterversorgten Bevölkerungsgruppen.
• Ein scharfes Auge für Details und nachweisliche Erfolge bei der effektiven Überwachung und Optimierung von Kennzahlen, Nutzung von Excel-Fähigkeiten oder anderen Tools zur Datenanalyse und zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit und effektiven Kommunikation in einem multidisziplinären Teamumfeld.
• Erfahrung mit Gesundheitsdaten und/oder elektronischen Gesundheitsakten.
• Eine Person, die es liebt, ein Team von Gesundheitsdienstleistern aufzubauen und zu beaufsichtigen, Professionalität und eine positive Kultur unter denen aufzubauen, die die am schwersten erreichbaren Patienten unterstützen.
• Fähigkeit, in Ihrem lokalen Landkreis zu reisen, um neue Teams zu etablieren und bestehende Teams zu unterstützen.
• Sie müssen in einem dieser Landkreise wohnen: Sonoma/Orange/San Bernardino.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abschluss in Gesundheitsverwaltung, Gesundheitsmanagement, öffentlicher Gesundheit, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Lange Zeit Bewohner eines der drei identifizierten Landkreise und Kenntnisse über MCO und Gemeinschaftsressourcen.
• Mehrsprachige Fähigkeiten sind von Vorteil.

Vergütung

US-Mitarbeiter in Sonoma County - 93.000 - 107.000 USD
US-Mitarbeiter in Orange/San Bernardino County - 85.000 - 98.000 USD

Zusätzlich zum Gehalt bieten wir ein umfassendes Leistungspaket. Hier ist, was Sie erwarten können:

• Aktienoptionen: Möglichkeit, in das Wachstum des Unternehmens zu investieren.
• Home-Office-Stipendium: Ein spezielles Stipendium für Ihr erstes Jahr, um Ihr Home-Office einzurichten.
• Kranken-, Augen- und Zahnversicherung: Umfassende Pläne, um Sie und Ihre Familie gesund zu halten.
• Lebensversicherung: Grundlegende Lebensversicherung für Ihr Seelenheil.
• Bezahlter Urlaub: 20 Urlaubstage, die im Laufe des Jahres angesammelt werden, plus 11 bezahlte Feiertage.
• Elternzeit: 16 Wochen bezahlte Freistellung für gebärende Eltern nach sechs Monaten Beschäftigung und 8 Wochen Bindungsurlaub für nicht gebärende Eltern.
• Altersvorsorge: Zugang zu einem 401(k)-Plan mit Unternehmensbeitrag, vorbehaltlich eines Vestingplans.
• Fahrgemeinschaftsleistungen: Bequeme Optionen zur Unterstützung Ihrer Pendelbedürfnisse.
• Stipendium für berufliche Entwicklung: Ein spezielles Stipendium unterstützt die berufliche Entwicklung und das Wachstum.

COVID-Impfung

Waymark hat eine Richtlinie zur obligatorischen vollständigen Impfung eingeführt, um unsere Mitarbeiter, Partner und die Patienten, die wir betreuen, vor der Gefahr von COVID-19 zu schützen. Als Gesundheitsunternehmen glauben wir, dass es wichtig ist, dass unsere Mitarbeiter und Maßnahmen die besten verfügbaren wissenschaftlichen Erkenntnisse und die Interessen der öffentlichen Gesundheit widerspiegeln. Sie werden gebeten, Ihren COVID-Impfstatus nach einem Stellenangebot zu bestätigen. Waymark wird angemessene Unterkünfte für Personen in Betracht ziehen, die aufgrund einer Behinderung oder eines aufrichtig gehaltenen religiösen Glaubens nicht geimpft werden können.