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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gestalte den Empfang aktiv mit.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines Unternehmens, das nachhaltige Quartiere in Berlin entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote warten auf dich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und ein zentraler Standort in Berlin bieten dir optimale Bedingungen.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in der Gemeinschaft und verbessere die Lebensqualität in Berlin.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Durch Ihre Arbeit helfen Sie, nachhaltige und lebenswerte Quartiere in Berlin zu entwickeln, die Gemeinschaft zu fördern und die Lebensqualität zu steigern. Werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die Raum für engagierte, eigenverantwortliche Menschen schafft. Treten Sie einem Team bei, das aktiv und dialogorientiert Themen vorantreibt und einen positiven Beitrag für ein vielfältiges Berlin leistet.
Spannende Aufgaben erwarten Sie. Als Mitarbeiter:in am Empfang sind Sie die erste Anlaufstelle in unserer Firmenzentrale und prägen mit Ihrer offenen, serviceorientierten Art den ersten Eindruck unseres Hauses. Sie nehmen Anliegen unserer Mietenden zuverlässig entgegen, koordinieren Informationen zwischen verschiedenen Fachbereichen und sorgen dafür, dass Kommunikation schnell, klar und lösungsorientiert weitergeleitet wird. Mit einem guten Gespür für Organisation, Diskretion und Menschen behalten Sie auch in einem lebendigen Arbeitsalltag den Überblick und tragen dazu bei, dass sich Besucher:innen, Mieter:innen und Geschäftspartner:innen gut aufgehoben fühlen.
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Mietende, Besuchern und Geschäftspartner in der Firmenzentrale, während unserer Servicezeiten von 8 - 17 Uhr
- Bearbeitung von Anfragen im First Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Koordination der Kommunikation zwischen internen Teams und externen Ansprechpartnern
- Empfang, Registrierung und Betreuung von Besuchern, Terminkundinnen und Dienstleistungsunternehmen
- Terminkoordination und Sicherstellung eines geordneten Besucher*innenmanagements in der Firmenzentrale
- Unterstützung bei der Einhaltung von Zutritts- und Sicherheitsvorgaben
- Erstellung, Bearbeitung und Archivierung von Tickets und Dokumenten unter Berücksichtigung der DSGVO-Vorgaben
- Bereitstellung und Verwaltung von Unterlagen für Mieter*innenanliegen und interne Prozesse
- Pflege und Dokumentation eingehender Anfragen und Vorgänge
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische, immobilienwirtschaftliche oder vergleichbare Berufsausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenkommunikation, Büroorganisation, Büroadministration oder im Empfangsbereich
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Betriebssystemen, insbesondere Office 365 (Outlook, Word, Excel, MS Teams), enaio, Wodis Sigma oder vergleichbarer Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) sowie Grundkenntnisse in Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Freundliche, serviceorientierte und wertschätzende Kommunikationsfähigkeit im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick und Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Offenheit für digitale Prozesse sowie neue Anwendungen im Arbeitsalltag
- Sicheres und professionelles Auftreten sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten:
- Vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der WBM
- Sport- und Yogakurse sowie Teilnahme an Laufevents zur Gesundheitsförderung
- Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze sowie Lounges und buchbare Besprechungsräume
- Zuschuss zum BVG-Jobticket und gesicherte Fahrradstellplätze im Innenhof
- 30 Urlaubstage, 37-Stunden-Wochen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Transparente tarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Empfang Kundenservice Koordination (w/m/d) im Bereich Service Arbeitgeber: WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH
Kontaktperson:
WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfang Kundenservice Koordination (w/m/d) im Bereich Service
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Netzwerke und Plattformen, um aktiv nach Stellen zu suchen. Zeig Initiative und kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Wir helfen dir gerne dabei, dich optimal vorzubereiten!
✨Zeige deine Persönlichkeit!
Sei authentisch und zeige, wer du wirklich bist. Arbeitgeber suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach Menschen, die ins Team passen. Lass uns gemeinsam deine Stärken herausarbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfang Kundenservice Koordination (w/m/d) im Bereich Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Empfangsbereich. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die zu unserer Unternehmenskultur passen.
Achte auf die Details: Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und übersichtlich ist. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die WBM und ihre Projekte verschaffen. Schau dir an, wie sie zur Entwicklung von nachhaltigen Quartieren in Berlin beitragen und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Büroorganisation unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du die erste Anlaufstelle für Mietende und Besucher:innen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeit zeigst. Übe, freundlich und klar zu kommunizieren, sowohl verbal als auch schriftlich. Achte darauf, dass du während des Interviews offen und serviceorientiert auftrittst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Sei proaktiv!