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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle und präge den ersten Eindruck in unserer Firmenzentrale.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines Unternehmens, das nachhaltige Quartiere in Berlin entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein Zuschuss zum BVG-Jobticket.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns ein lebenswertes Berlin und fördere die Gemeinschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in Kundenbetreuung oder Büroorganisation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Durch Ihre Arbeit helfen Sie, nachhaltige und lebenswerte Quartiere in Berlin zu entwickeln, die Gemeinschaft zu fördern und die Lebensqualität zu steigern. Werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die Raum für engagierte, eigenverantwortliche Menschen schafft. Treten Sie einem Team bei, das aktiv und dialogorientiert Themen vorantreibt und einen positiven Beitrag für ein vielfältiges Berlin leistet.
Spannende Aufgaben erwarten Sie. Als Mitarbeiter:in am Empfang sind Sie die erste Anlaufstelle in unserer Firmenzentrale und prägen mit Ihrer offenen, serviceorientierten Art den ersten Eindruck unseres Hauses. Sie nehmen Anliegen unserer Mietenden zuverlässig entgegen, koordinieren Informationen zwischen verschiedenen Fachbereichen und sorgen dafür, dass Kommunikation schnell, klar und lösungsorientiert weitergeleitet wird. Mit einem guten Gespür für Organisation, Diskretion und Menschen behalten Sie auch in einem lebendigen Arbeitsalltag den Überblick und tragen dazu bei, dass sich Besucher:innen, Mieter:innen und Geschäftspartner:innen gut aufgehoben fühlen.
Ihre Zukunft bei der WBM
- Erste Ansprechperson für Mietende, Besuchern und Geschäftspartner in der Firmenzentrale, während unserer Servicezeiten von 8 - 17 Uhr
- Bearbeitung von Anfragen im First Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Koordination der Kommunikation zwischen internen Teams und externen Ansprechpartnern
- Empfang, Registrierung und Betreuung von Besuchern, Terminkundinnen und Dienstleistungsunternehmen
- Terminkoordination und Sicherstellung eines geordneten Besucher*innenmanagements in der Firmenzentrale
- Unterstützung bei der Einhaltung von Zutritts- und Sicherheitsvorgaben
- Erstellung, Bearbeitung und Archivierung von Tickets und Dokumenten unter Berücksichtigung der DSGVO-Vorgaben
- Bereitstellung und Verwaltung von Unterlagen für Mieter*innenanliegen und interne Prozesse
- Pflege und Dokumentation eingehender Anfragen und Vorgänge
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische, immobilienwirtschaftliche oder vergleichbare Berufsausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenkommunikation, Büroorganisation, Büroadministration oder im Empfangsbereich
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Betriebssystemen, insbesondere Office 365 (Outlook, Word, Excel, MS Teams), enaio, Wodis Sigma oder vergleichbarer Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) sowie Grundkenntnisse in Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Freundliche, serviceorientierte und wertschätzende Kommunikationsfähigkeit im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick und Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Offenheit für digitale Prozesse sowie neue Anwendungen im Arbeitsalltag
- Sicheres und professionelles Auftreten sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Entwicklung & Weiterbildung
Wir fördern Ideen und Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der WBM.
Gesundheit & Fitness
Wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit Sport- und Yogakursen sowie der Teilnahme an Laufevents. Zudem bieten wir arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen an. Bei Bedarf unterstützen wir auch bei der Anschaffung einer Lesehilfe.
Ausstattung & Lage
Wir arbeiten mitten in Berlin. Unser zentral gelegener Hauptsitz ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Moderne, ergonomische Arbeitsplätze sowie Lounges und buchbare Besprechungsräume ermöglichen flexibles Arbeiten.
Mobilitätszuschuss
Wir unterstützen nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum BVG-Jobticket und bieten gesicherte Fahrradstellplätze im Innenhof.
Work-Life-Balance
Ein gutes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben unterstützen wir durch 30 Urlaubstage, 37-Stunden-Wochen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Unsere tarifliche Vergütung bietet zudem Transparenz sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Empfang Telefonzentrale Kundenservice (w/m/d) Administration Arbeitgeber: WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH
Kontaktperson:
WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfang Telefonzentrale Kundenservice (w/m/d) Administration
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei der Firma anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei der WBM sind. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die sonst geschlossen bleiben würden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die WBM, ihre Projekte und Werte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfang Telefonzentrale Kundenservice (w/m/d) Administration
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, zeig uns, wer du wirklich bist. Verwende eine freundliche und offene Sprache, die zu deinem Charakter passt. Das hilft uns, einen ersten Eindruck von dir zu bekommen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Empfangsbereich. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit mit Menschen umgegangen bist und welche Fähigkeiten du dabei entwickelt hast. Das macht dich für uns interessant!
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest. Ein gut strukturiertes Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass sie an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH vorbereitest
✨Sei die erste Anlaufstelle
Bereite dich darauf vor, als Empfangskraft den ersten Eindruck zu prägen. Übe, freundlich und serviceorientiert zu kommunizieren, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Kontakt. Zeige, dass du ein Gespür für Menschen hast und bereit bist, ihre Anliegen ernst zu nehmen.
✨Kenntnisse über die Organisation
Informiere dich über die WBM und ihre Projekte in Berlin. Verstehe, wie sie zur Lebensqualität in der Stadt beitragen. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Digitale Fähigkeiten betonen
Da der Umgang mit digitalen Anwendungen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit Programmen wie Office 365 oder ähnlicher Software hervorheben. Bereite Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um die Kommunikation und Organisation zu verbessern.
✨Strukturierte Arbeitsweise demonstrieren
Zeige, dass du in der Lage bist, auch in einem lebhaften Umfeld den Überblick zu behalten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Aufgaben priorisiert und organisiert hast, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.