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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle und präge den ersten Eindruck in unserer Firmenzentrale.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines Unternehmens, das nachhaltige Quartiere in Berlin entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung inklusive Sportkursen.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns ein lebenswertes Berlin und fördere die Gemeinschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Durch Ihre Arbeit helfen Sie, nachhaltige und lebenswerte Quartiere in Berlin zu entwickeln, die Gemeinschaft zu fördern und die Lebensqualität zu steigern. Werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die Raum für engagierte, eigenverantwortliche Menschen schafft. Treten Sie einem Team bei, das aktiv und dialogorientiert Themen vorantreibt und einen positiven Beitrag für ein vielfältiges Berlin leistet.
Spannende Aufgaben erwarten Sie. Als Mitarbeiter:in am Empfang sind Sie die erste Anlaufstelle in unserer Firmenzentrale und prägen mit Ihrer offenen, serviceorientierten Art den ersten Eindruck unseres Hauses. Sie nehmen Anliegen unserer Mietenden zuverlässig entgegen, koordinieren Informationen zwischen verschiedenen Fachbereichen und sorgen dafür, dass Kommunikation schnell, klar und lösungsorientiert weitergeleitet wird. Mit einem guten Gespür für Organisation, Diskretion und Menschen behalten Sie auch in einem lebendigen Arbeitsalltag den Überblick und tragen dazu bei, dass sich Besucher:innen, Mieter:innen und Geschäftspartner:innen gut aufgehoben fühlen.
Ihre Zukunft bei der WBM
- Erste Ansprechperson für Mietende, Besuchern und Geschäftspartner in der Firmenzentrale, während unserer Servicezeiten von 8 - 17 Uhr
- Bearbeitung von Anfragen im First Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Koordination der Kommunikation zwischen internen Teams und externen Ansprechpartnern
- Empfang, Registrierung und Betreuung von Besuchern, Terminkundinnen und Dienstleistungsunternehmen
- Terminkoordination und Sicherstellung eines geordneten Besucher*innenmanagements in der Firmenzentrale
- Unterstützung bei der Einhaltung von Zutritts- und Sicherheitsvorgaben
- Erstellung, Bearbeitung und Archivierung von Tickets und Dokumenten unter Berücksichtigung der DSGVO-Vorgaben
- Bereitstellung und Verwaltung von Unterlagen für Mieter*innenanliegen und interne Prozesse
- Pflege und Dokumentation eingehender Anfragen und Vorgänge
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische, immobilienwirtschaftliche oder vergleichbare Berufsausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenkommunikation, Büroorganisation, Büroadministration oder im Empfangsbereich
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Betriebssystemen, insbesondere Office 365 (Outlook, Word, Excel, MS Teams), enaio, Wodis Sigma oder vergleichbarer Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) sowie Grundkenntnisse in Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Freundliche, serviceorientierte und wertschätzende Kommunikationsfähigkeit im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick und Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Offenheit für digitale Prozesse sowie neue Anwendungen im Arbeitsalltag
- Sicheres und professionelles Auftreten sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Entwicklung & Weiterbildung
Wir fördern Ideen und Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der WBM.
Gesundheit & Fitness
Wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit Sport- und Yogakursen sowie der Teilnahme an Laufevents. Zudem bieten wir arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen an. Bei Bedarf unterstützen wir auch bei der Anschaffung einer Lesehilfe.
Ausstattung & Lage
Wir arbeiten mitten in Berlin. Unser zentral gelegener Hauptsitz ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Moderne, ergonomische Arbeitsplätze sowie Lounges und buchbare Besprechungsräume ermöglichen flexibles Arbeiten.
Mobilitätszuschuss
Wir unterstützen nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum BVG-Jobticket und bieten gesicherte Fahrradstellplätze im Innenhof.
Work-Life-Balance
Ein gutes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben unterstützen wir durch 30 Urlaubstage, 37-Stunden-Wochen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Unsere tarifliche Vergütung bietet zudem Transparenz sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Empfangsmitarbeiter First Level Support (w/m/d) Arbeitgeber: WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH
Kontaktperson:
WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter First Level Support (w/m/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Netzwerke und Plattformen, um aktiv nach Stellen zu suchen. Zeig Initiative und kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel – wir helfen dir dabei!
✨Zeig deine Persönlichkeit!
Sei authentisch und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen. Arbeitgeber suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach Menschen, die ins Team passen. Bewirb dich jetzt über unsere Website!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter First Level Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Empfangsbereich. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die zu unserer Unternehmenskultur passen.
Achte auf die Details: Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und übersichtlich ist. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die WBM und ihre Projekte verschaffen. Schau dir an, wie sie nachhaltige Quartiere in Berlin entwickeln und welche Werte ihnen wichtig sind. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Mission eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Büroorganisation unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Empfangsmitarbeiter:in die erste Anlaufstelle bist, ist es wichtig, dass du deine freundliche und serviceorientierte Art zeigst. Übe, wie du am Telefon und im persönlichen Gespräch auf Anfragen reagierst. Ein offenes Lächeln und eine positive Einstellung können viel bewirken!
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.