Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our company, welcoming visitors and managing the reception area.
- Arbeitgeber: Join WBM, a leading housing company in Berlin, committed to affordable living and sustainability.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, 30 vacation days, and a public transport subsidy.
- Warum dieser Job: Contribute to a vibrant workplace culture while gaining valuable experience in customer service.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: You need a completed training in office management or hospitality, plus great German and basic English skills.
- Andere Informationen: We value diversity and encourage applications from all backgrounds, especially women and people with disabilities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Wir, die WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH, sind so vielfältig wie das Leben in der Metropole Berlin: In unseren 34.000 Mietwohnungen leben rund 70.000 Berliner*innen aus über 100 Nationen. Wir vermieten und verwalten ca. 300.000 m² Gewerbeflächen – so viele wie keine andere der sechs landeseigenen Wohnungsbaugesellschaften. Wir stehen für bezahlbaren Wohn- und attraktiven Gewerberaum mitten in der Hauptstadt und machen unsere Bestände fit für die Zukunft. Immobilienwirtschaftliche Kompetenz bringt die WBM zudem als Partnerin des Landes Berlin bei der Entwicklung komplexer Quartiere ein. 473 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten und schaffen attraktive und lebenswerte Kieze zum Wohnen und Arbeiten. Für ein soziales, nachhaltiges und klimaneutrales Berlin investieren wir verstärkt in Innovationen und Digitalisierung. Den Kund*innen geben wir Sicherheit und nutzen die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten für die Stadt: Berlin. Urban. Mittendrin.
Spannende Aufgaben erwarten Sie
- BegrĂĽĂźung und Betreuung von Besuchern:
- Platzierung im Wartebereich und Benachrichtigung der zuständigen Terminverantwortlichen.
- Ăśberwachung von Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich:
- Säubern der Tischflächen bei Bedarf und Bestückung mit Infomaterialien.
- SchlĂĽsselaufbewahrung fĂĽr eigengenutzte Objekte.
Empfangsmanagement
- BegrĂĽĂźung und Betreuung von Besuchern:
- Platzierung im Wartebereich und Benachrichtigung der zuständigen Terminverantwortlichen.
- Ăśberwachung von Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich:
- Säubern der Tischflächen bei Bedarf und Bestückung mit Infomaterialien.
- SchlĂĽsselaufbewahrung fĂĽr eigengenutzte Objekte.
Kommunikation und Anfragen
- Entgegennahme und Weiterleitung:
- Interne Anrufe an zuständige Ansprechpartner*innen.
- Allgemeine Anfragen während der Servicezeit (Erstauskunft).
- Ausgabe und Annahme:
- Gästeausweise, hinterlegte Unterlagen (z. B. für Geschäftskunden, Mieter*innen).
Post- und Versandmanagement
- Annahme von Posteingang und Warensendungen:
- Benachrichtigung der Mitarbeiter*innen zur Abholung.
- Ăśbergabe von Post an Dienstleister (z. B. PIN AG, Deutsche Post).
Datenmanagement
Abfrage und Aktualisierung von Kontaktdaten in der Mieterakte gemäß DSGVO. Erstellung und Weiterleitung von Tickets an die verantwortlichen Fachbereiche.
Sicherheits- und Zugangsmanagement
- Kontrolle der Sicherungssysteme und Einhaltung der SicherheitsmaĂźnahmen.
- ZugangsĂĽberwachung:
- Ausgabe und Annahme von Gästeausweisen.
Administrative UnterstĂĽtzung
- UnterstĂĽtzung des Second-Level-Support-Teams Kundenkommunikation:
- Vervielfältigung von Hausaushängen.
- Bearbeitung von Tickets (SLS) nach Vorgabe.
- Beantwortung schriftlicher allgemeiner Anfragen nach Vorgabe.
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann fĂĽr BĂĽromanagement, Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens Englisch-Grundkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Word, Excel und Outlook.
- Konzentrierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
- Freude am Umgang mit Kund*innen, Gästen und Mitarbeitenden sowie an der Organisation und Koordination des Besucher*innenmanagements in der WBM-Firmenzentrale.
- Fähigkeit, Kund*innen und Mitarbeitenden Orientierung zu bieten und gute Kenntnis der internen Abläufe und Vorgaben.
- Empathisches, hilfsbereites, freundliches und kommunikatives Auftreten; auch in stressigen Situationen stets freundlich und aufmerksam.
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Ihre Zukunft bei der WBM
- Wir bieten Ihnen einen vielseitigen Aufgabenbereich mit Eigenverantwortung in einem zukunftsorientierten Unternehmen, welches auch auf die Work-Life-Balance achtet.
- Gegenseitige Wertschätzung, Respekt, Vertrauen und Fairness prägen unsere Unternehmenskultur, hier können Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.
- Unsere Willkommenskultur erleichtert Ihnen den Einstieg, sodass Sie mit einer Patin oder einem Paten an Ihrer Seite die ersten Schritte in der WBM beschreiten.
- Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer Vergütung gemäß Tarif sowie den Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
- Zuschuss zur Ă–PNV-Jahreskarte, 30 Tage Jahresurlaub, betriebliche Altersvorsorge (VBL) und eine betriebliche Unfallversicherung, sind weitere attraktive Angebote.
- Bestandteil des WBM-Kalenders sind Mitarbeiter-Events, regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungsangebote.
- Wir fördern Ihre Gesundheit mit einem vielfältigen Sport- und Gesundheitsprogramm.
- Und vieles mehr auf unserer Karriereseite: Die WBM als Arbeitgeberin – eine vielfältige Arbeitswelt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 23.12.2024 zu.
Chancengleichheit ist Bestandteil der Personalpolitik der WBM. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil in Führungspositionen zu erhöhen. Das Unternehmen freut sich daher besonders über die Bewerbung von Frauen. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ebenfalls ausdrücklich erwünscht.
Die WBM ist Unterzeichnerin der Unternehmensinitiative „Charta der Vielfalt“, die Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt (Diversity) in der Unternehmenskultur in Deutschland voranbringen will.
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Mitarbeiter*in Empfang (w/m/d) Arbeitgeber: WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH

Kontaktperson:
WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Empfang (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die WBM und ihre Projekte in Berlin. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Vision für ein soziales, nachhaltiges und klimaneutrales Berlin verstehst und teilst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Empfang eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation spielt, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden und Gästen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Bereite dich darauf vor, Situationen zu besprechen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist oder im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei der WBM zeigen. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Empfang (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH. Besuche ihre Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Empfangsmanagement und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die WBM arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmenskultur passen. Hebe deine Freude am Umgang mit Menschen hervor.
Fristen beachten: Achte darauf, dass du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 23.12.2024 einreichst. Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH vorbereitest
✨Sei freundlich und empathisch
Da die Position am Empfang viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, während des Interviews ein freundliches und hilfsbereites Auftreten zu zeigen. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und aufmerksam bleiben kannst.
✨Kenntnisse über interne Abläufe
Informiere dich im Vorfeld über die WBM und ihre internen Abläufe. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Aufgaben hast, die auf dich zukommen, und wie du zur Verbesserung der Besucher*innenbetreuung beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenkommunikation und Organisation unter Beweis stellen. Dies hilft, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die im Empfangsmanagement auftreten können, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.