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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey und optimiere digitale Lösungen für exzellente Kundenerfahrungen.
- Arbeitgeber: Die WBS GRUPPE ist ein innovativer Anbieter im Bereich digitaler Bildung und Services.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines sinnstiftenden Unternehmens mit Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse in agilen Methoden erforderlich.
- Andere Informationen: Remote Work und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sind Teil unseres Angebots.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
DEINE AUFGABEN. Als Digital Domain Owner - Customer Management wirst du Teil des zentralen Bereiches Digital Services (DS) bei der WBS GRUPPE. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Optimierung unserer Customer Journey, um exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den geschäftlichen und technischen Teams und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um innovative Technologien und Prozesse zu implementieren, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
Freu dich konkret auf folgende Themen:
- Strategisches Arbeiten: Du gestaltest maßgeblich die Zukunft unseres Unternehmens mit, indem du die Ausrichtung entlang der Unternehmensziele sicherstellst. Dabei übersetzt du geschäftliche Ziele in digitale Lösungen oder Lösungsansätze, die sowohl mit den Unternehmenszielen als auch mit der digitalen Architektur im Einklang stehen. Du bist verantwortlich für die Planung und Weiterentwicklung deiner Domäne im technologischen und digitalen Bereich. Dabei arbeitest du eng mit dem geschäftlichen Gegenpart (BDO) zusammen, um gemeinsam an der Optimierung unserer Customer Journey zu arbeiten.
- Koordination und Priorisierung von Initiativen und Epics (Backlog): Du sorgst dafür, dass alle digitalen Projekte optimal auf die geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sind und somit den größtmöglichen Mehrwert bieten.
- Verbesserung der Kundenerfahrung in digitalen Produkten und Services: Du fungierst als zentrales Bindeglied zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen innerhalb des Unternehmens und behältst stets den Überblick über alle Vorgänge.
DEINE STÄRKEN. Du bist mit dem Herzen bei der Arbeit und suchst nach einem Job mit Sinn. Bei uns begeisterst du dich für innovative und KI-geprägte Bildungserlebnisse. Deine zukunftsträchtigen Konzepte setzt du mit Freude in die Tat um. Mit deiner intrinsischen Motivation treibst du mit Leidenschaft Transformationen voran, gehst neue Wege und lernst aktiv aus Fehlern.
WAS WIR BENÖTIGEN. Du besitzt die Fähigkeit, dich in digitale Geschäftsmodelle hineinzudenken und neue Technologien nahtlos in komplexe Systemlandschaften zu integrieren. Du kannst anspruchsvolle Themen verständlich vermitteln und wirkst als Brücke zwischen technischen und geschäftlichen Teams. Deine starken Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, technische und geschäftliche Teams effektiv miteinander zu verbinden. Du verfügst über Kenntnisse in agilen und klassischen Projektmanagementmethoden wie SCRUM und ITIL und zeigst Flexibilität in dynamischen Umgebungen. Du hast Erfahrung in Azure DevOps, Miro oder Matrix42 und verfügst über einen guten Überblick über solche Programme. Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung als Projektmanager oder Projektleiter mit. Du nutzt Bewertungsmethoden wie WSJF (RICE, MoSCoW o.ä.), um Prioritäten effektiv zu bestimmen und Projekte zielgerichtet voranzutreiben.
DAS WÄRE SCHÖN. Du hast bereits erfolgreich in interdisziplinären Teams gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen aus verschiedenen Fachbereichen mit. Du bist versiert darin, Roadmaps zu erstellen, Prioritäten zu setzen und diese überzeugend zu präsentieren. Du bist offen und begeisterungsfähig für neue digitale Technologien und innovative Ansätze.
DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS. ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit | Vegetarische Bio-Lebensmittel WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen *Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.
DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE. Patrick Trültzsch | Recruiting Team WBS GRUPPE Telefon 030 884 940 300
Digital Domain Owner - Customer Management (m/w/d) Arbeitgeber: WBS GRUPPE
Kontaktperson:
WBS GRUPPE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Digital Domain Owner - Customer Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Management und digitale Transformation. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Technologien und Methoden Bescheid weißt, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf die Schnittstelle zwischen technischen und geschäftlichen Teams beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Projektmanagement-Know-how demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für innovative Bildungserlebnisse! Bereite eine kurze Präsentation oder ein Konzept vor, das zeigt, wie du die Customer Journey bei StudySmarter verbessern würdest. Dies kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Digital Domain Owner - Customer Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Digital Domain Owners zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Projektmanagement und deine Fähigkeit, technische und geschäftliche Teams zu verbinden.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge in ähnlichen Positionen oder Projekten klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten in der strategischen Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys zu belegen.
Zeige deine Leidenschaft: Lass in deiner Bewerbung deine Begeisterung für innovative Technologien und digitale Lösungen durchscheinen. Erkläre, warum du dich für die WBS GRUPPE interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WBS GRUPPE vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut und überlege, wie du diese optimieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine Brücke zwischen technischen und geschäftlichen Teams bildet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären.
✨Kenntnisse in agilen Methoden hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit agilen Projektmanagementmethoden wie SCRUM oder ITIL zu erläutern. Zeige, wie du diese Methoden in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast, um Projekte effizient zu steuern.
✨Technologische Affinität zeigen
Sei bereit, über neue digitale Technologien und deren Anwendung in der Bildung zu sprechen. Zeige deine Begeisterung für innovative Ansätze und wie du diese in deine Arbeit integrieren würdest.
