- Konzeptionierung, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen.
- Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Befragungsdaten.
- Erstellung von Berichten, Grafiken und Präsentationen für interne Auftraggeber.
- Konzeptionierung strategisches Beschwerdemanagement.
- Beschwerdebearbeitung, kollegiale Fallberatung, Beratung von Kolleg:innen bei Kundenanliegen und Kommunikation mit Kostenträgern.
WAS WIR BENÖTIGEN.
- Sie haben ein Studium der Sozialwissenschaften, Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Erziehungswissenschaften, jeweils mit Schwerpunkt Sozialforschung oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen und bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenbefragungen und Beschwerdemanagement; gesammelt.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Statistik sowie in empirischen Forschungs- und Auswertungsmethoden.
- Sie besitzen ein sehr gutes Verständnis statistischer Verfahren, insbesondere von Stichprobenziehungen, Signifikanztests, Kreuztabellen und multivariaten Auswertungsmethoden.
- Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise aus.
- Sie verfügen über Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen.
DAS WÄRE SCHÖN.
- Begeisterung für moderne, KI-gestützte Ansätze der Daten- und Inhaltsanalyse.
- Fähigkeit, statistische Ergebnisse adressatengerecht aufzubereiten und verständlich zu kommunizieren.
- Erfahrung im professionellem Umgang mit herausfordernden Gesprächen und Konfliktsituationen.
- Hohe Lernbereitschaft sowie Freude daran, neue Methoden, Tools und Themenfelder eigenständig zu erschließen.
WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Home-Office-Optionen | Sabbatical | Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland | Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern in Berlin und Pommritz | Zahlreiche Angebote und Rabatte über Corporate Benefits
GESUNDHEIT. Mache mit bei Firmenläufen | Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio | Jobrad | Firmenfitness mit EGYM Wellpass | Yoga-Retreats | Nahrungsergänzungsmittel | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung | Coaching- und Beratungsangebote
PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage | Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung | LinkedIn Learning | Teamentwicklungen | Leadership Management Programm | Microsoft 365 mit Copilot
BERUF UND FAMILIE. Profitiere von sehr guter Vereinbarkeit von Karriere und Familie | Bezahlte Kinderkrankentage | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen | Digitale Kinderbetreuung und Nachhilfe mit Voiio
GEMEINSAM STARK. Erlebe unternehmensweit ein herzliches Miteinander mit deinen Kolleg:innen | Jahresfeiern | Achtsame Meetingkultur | Onboarding-Seminare und Startbegleiter:innen | Offene Fehler- und Feedbackkultur | Lösungen im Fokus - NiPsiLd ist unser Motto
ARBEITEN MIT SINN. Gestalte die Zukunft der Bildung mit KI | Eigenverantwortliches Arbeiten | Sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert | Gemeinwohlorientierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit | Spendenaktion Herzensprojekte by WBS GRUPPE
*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.
Sahra Babory | Recruiting Team der WBS GRUPPE
Telefon: 030 695 450 426
Kundenfeedbackmanager:in Junior (m/w/d) Arbeitgeber: WBS GRUPPE
WBS TRAINING ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit in der Bildung bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Home-Office-Optionen. Unsere offene und herzliche Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und ein starkes Miteinander im Team, während wir gleichzeitig innovative Lehrmethoden und moderne Technologien wie KI in den Unterricht integrieren.
