Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und löse Probleme für unsere Teilnehmer:innen.
- Unternehmen: WBS Gruppe - ein innovatives Unternehmen im Bildungsbereich.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung mit KI und arbeite in einem herzlichen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
DEINE AUFGABEN. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du Teil des zentralen Bereichs Digital Services and Solutions der WBS Gruppe. Unsere Abteilung „Configuration & Delivery Management" besteht aus drei Bereichen: Servicetechnik, Logistik sowie Kundenservice. Du unterstützt unser Team bei der Betreuung und Problemlösung unserer Teilnehmer:innen. Eine gute Schnittstellenkommunikation in der Abteilung, zu anderen zentralen Bereichen und unseren Standorten ist maßgeblich wichtig. Deine Tätigkeit umfasst folgende Aufgaben:
- Schriftliche Kommunikation in übergreifenden Systemen mit Teilnehmern bzgl. der Technikbereitstellung sowie Rückholung.
- Strukturierte Verarbeitung von Kundendaten.
- Telefonische Betreuung | Annahme von Teilnehmerbelangen.
- Weiterleiten von verschiedensten Anliegen an die prozessübergreifenden Stellen (intern wie extern) durch entsprechende Schnittstellenkommunikation.
- Dokumentation von Anliegen, Terminen, Änderungen, Adressen, sowie Datenpflege in den entsprechenden Systemen.
- Sicherstellung termingerechter Prozesse.
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung.
*Die Position ist vorerst im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 1 Jahr befristet. Eine Verlängerung der Befristung oder eine Entfristung ist möglich. **Homeoffice ist tageweise und nach Absprache möglich.
DEINE STÄRKEN. Du teilst unsere Begeisterung, Menschen bei der Erweiterung ihrer beruflichen Kompetenzen und Integration in den Arbeitsmarkt zu unterstützen. Du verbindest idealerweise eine kommunikative und herzliche Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein. Zudem besitzt Du die Fähigkeit, unterschiedliche Dinge im Blick zu behalten und bewahrst dabei stets einen "kühlen Kopf". Dein Profil zeichnet sich aus durch:
WAS WIR BENÖTIGEN.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Eine zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Einen sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.
- Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten.
- Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit.
DAS WÄRE SCHÖN
- Erste Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice.
- Erste Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen und CRM.
- Kommunikationsstärke sowie verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift.
DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.
WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Home-Office-Optionen | Sabbatical | Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland | Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern in Berlin und Pommritz | Zahlreiche Angebote und Rabatte über Corporate Benefits
GESUNDHEIT. Mache mit bei Firmenläufen | Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio | Jobrad | Firmenfitness mit EGYM Wellpass | Yoga-Retreats | Nahrungsergänzungsmittel | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung | Coaching- und Beratungsangebote
PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage | Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung | LinkedIn Learning | Teamentwicklungen | Leadership Management Programm | Microsoft 365 mit Copilot
BERUF UND FAMILIE. Profitiere von sehr guter Vereinbarkeit von Karriere und Familie | Bezahlte Kinderkrankentage | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen | Digitale Kinderbetreuung und Nachhilfe mit Voiio
GEMEINSAM STARK. Erlebe unternehmensweit ein herzliches Miteinander mit deinen Kolleg:innen | Jahresfeiern | Achtsame Meetingkultur | Onboarding-Seminare und Startbegleiter:innen | Offene Fehler- und Feedbackkultur | Lösungen im Fokus - NiPsiLd ist unser Motto
ARBEITEN MIT SINN. Gestalte die Zukunft der Bildung mit KI | Eigenverantwortliches Arbeiten | Sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert | Gemeinwohlorientierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit | Spendenaktion Herzensprojekte by WBS GRUPPE
*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.
DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE. Rita Kovacs | Referent Recruiting WBS GRUPPE
Mitarbeiter:in Kundenservice (Elternzeitvertretung) (m/w/d) Arbeitgeber: WBS GRUPPE
Die WBS Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Kundenservice eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub, Home-Office-Optionen und der Möglichkeit, bis zu 180 Tage im Ausland zu arbeiten, bietet. Unsere offene und herzliche Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und ein starkes Miteinander im Team, während wir gemeinsam an sinnstiftenden Projekten in der Bildungsbranche arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice (Elternzeitvertretung) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die Abteilung, in der du arbeiten möchtest. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und wie du zur Lösung von Kundenanliegen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice (Elternzeitvertretung) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreib in deinem Anschreiben, warum du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du eine organisierte Arbeitsweise hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten darauf abzustimmen. So sehen wir direkt, dass du die richtige Person für den Job bist und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WBS GRUPPE vorbereitet
✨Informiere dich über die WBS Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die WBS Gruppe und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, wie der Kundenservice in die Gesamtstruktur passt und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsstrategien unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Stelle viel Kommunikation und Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, deine sozialen Fähigkeiten zu betonen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst und wie du mit verschiedenen Persönlichkeiten umgehst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
