Dein neuer Aufgabenbereich: Betreuung von Clients, Peripherie und Netzwerken: Du bernimmst die Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme und Dokumentation von IT‑L sungen im Client‑, Peripherie‑ und Netzwerkumfeld bei unseren Kunden und sorgst f r eine reibungslose Einbindung der Systeme in bestehende Infrastrukturen. Installation, Umzug und nderung von IT-Arbeitspl tzen (IMAC): Du f hrst Transformations‑, Aufbau‑, Umzugs‑ und nderungsarbeiten an IT‑Arbeitspl tzen durch und stellst sicher, dass Installations‑ und Servicearbeiten gem Herstellervorgaben umgesetzt werden. Supportleistungen im Servicebetrieb: Du arbeitest im First‑ und Second‑Level‑Support, qualifizierst und behebst Hardware‑ und Softwarest rungen remote sowie vor Ort und leistest Erste Hilfe f r zugeordnete fachspezifische Technologien. Wartung, Updates und St rungsbehebung: Du f hrst Teilaustausche sowie Software‑ und Firmware‑Updates, Upgrades, Servicepacks, Patches und Hotfixes durch und unterst tzt damit den stabilen Betrieb der IT‑Systeme. Dokumentation und Ticketbearbeitung: Du bearbeitest Tickets nachhaltig, dokumentierst durchgef hrte Arbeiten l ckenlos und pflegst technische L sungen sowie relevante Systeminformationen. Servicequalit t und SLA‑Einhaltung: Du arbeitest service‑ und kundenorientiert und tr gst aktiv zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung vereinbarter Servicelevel bei, inklusive Eskalationsmanagement bei Bedarf. Einweisung und Schulung von Anwendern: Du weist Kunden und Anwender in IT‑Systeme und L sungen ein und unterst tzt sie im t glichen Umgang mit den eingesetzten Technologien. Das bringst Du mit: Abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT‑Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste bis mehrj hrige Berufserfahrung im IT‑Service, IT‑Support oder als IT‑Servicetechniker, idealerweise im Dienstleistungs‑ oder Systemhausumfeld. Grundlegende Kenntnisse von IT‑Infrastrukturen sowie sehr gute praktische Kenntnisse im Client‑, Peripherie‑ und Netzwerkumfeld. Erfahrung im First‑ und Second‑Level‑Support sowie im Umgang mit Hardware‑ und Softwarest rungen. Sicherer Umgang mit Installations‑, Wartungs‑ und Servicearbeiten gem Herstellervorgaben. Verst ndnis f r serviceorientierte Prozesse, Ticketbearbeitung und die Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs). Handwerkliches Geschick. Ausgepr gte Team- und Kommunikationsf higkeiten, hohe Kundenorientierung und eine selbstst ndige, ergebnisorientierte Arbeitsweise. Bereitschaft f r Dienstreisen und Arbeiten bei Kunden vor Ort. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und flie ende Englischkenntnisse. Wir bieten dir: Eine offene Unternehmenskultur: Wir sind ein starkes Team aus engagierten Mitarbeitern und begegnen uns auf Augenh he. Die T ren zur Gesch ftsf hrung stehen buchst blich immer offen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse zu verbessern. Flexibles Arbeiten, sowohl vor Ort als auch hybrid, in Vollzeit oder Teilzeit. Bei uns gilt Vertrauensarbeitszeit und m gliche berstunden werden durch Freizeit ausgeglichen. Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch mindestens einen erfahrenen Mentor: Nach den ersten Tagen an denen du vor allem mit organisatorischen Dingen, Schulungen und Kennenlernrunden besch ftigt sein wirst steigst du direkt in das Tagesgesch ft ein. Dein Mentor wird dich bei der Einarbeitung intensiv unterst tzen, damit du von Beginn an nachhaltige Lerneffekte erzielen kannst. Zus tzlich stehen dir mehr als 200 hilfsbereite Kollegen zur Verf gung, die dich gern bei deinen neuen Aufgaben unterst tzen. Zielgerichtete Weiterbildungen in Absprache mit unserem Education Manager: Gemeinsam erarbeiten wir einen individuellen Weiterentwicklungsplan und unterst tzen dich bei der Erreichung deiner beruflichen Ziele. Die Umsetzung erfolgt intern oder in Form eines unserer zahlreichen Fach- und F hrungskr ftetrainings von externen Anbietern und Zertifizierungspartnern. Moderner Arbeitsplatz: Bei uns erh ltst du standardm ig ein Notebook, ein Diensthandy und ein mobiles Headset ungeachtet deiner Stelle oder Position. Alle Arbeitspl tze im B ro sind mit jeweils zwei Monitoren ausgestattet. F r deine Gesundheit sind unsere Schreibtische h henverstellbar, die Tastatur und Maus auf Wunsch ergonomisch. Beliebte Benefits: Die M glichkeit zur Nutzung von Firmenwagen, Jobfahrrad oder Jobticket auch privat. Du kannst dich bei Bedarf auch ber einen Kindergartenzuschuss oder eine Umwandlung eines Lohnanteils in VWL und BAV freuen. Dazu kommen weitere Incentives wie Firmen- und Teamevents, Rabatte beim Vorteilsportal Corporate Benefits, kostenloses Obst und Getr nke, besondere Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen und Jubil en. Es besteht auch die M glichkeit auf ein Sabbatical.
IT-Servicetechniker (m/w/d) Arbeitgeber: WBS IT-Service
Als IT-Servicetechniker (m/w/d) in unserem Unternehmen erwartet dich eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Kommunikation großgeschrieben werden. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit einem erfahrenen Mentor sowie gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine beruflichen Ziele zu erreichen. Zudem profitierst du von modernen Arbeitsplätzen, attraktiven Benefits wie Firmenwagen und Jobticket sowie einem unterstützenden Team von über 200 Kollegen, die dir bei deinen neuen Aufgaben zur Seite stehen.
