IT-Systemadministrator M365/Azure (m/w/d)

Dein neuer Aufgabenbereich:

• Betrieb und Administration von Microsoft‑365‑Services: Unterstützung des stabilen Betriebs von Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online und OneDrive sowie Analyse und Behebung von Störungen wie Anmeldeproblemen, Synchronisationsfehlern oder Einschränkungen im E‑Mail‑ und Kollaborationsumfeld.
• Benutzer‑ und Identitätsmanagement (Azure AD/Entra ID): Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Rollen, Unterstützung bei MFA‑, Conditional‑Access‑ und Zugriffsproblemen sowie Betreuung von Gast‑ und externen Benutzerzugriffen.
• Intune‑Lifecycle‑Support: Begleitung von Endgeräten über ihren gesamten Lifecycle hinweg, von Enrollment und Bereitstellung bis hin zur Außerbetriebnahme. Unterstützung bei Richtlinien, Compliance‑Vorgaben, Sicherheitsbaselines sowie Verteilung und Pflege von Anwendungen.
• Azure‑Infrastruktur‑Support (operativ): Unterstützung beim Betrieb von Azure‑Ressourcen wie virtuellen Maschinen, Storage‑ und Netzwerkkomponenten sowie Mitwirkung bei Fehleranalysen, Änderungen und kleineren Optimierungen in hybriden Umgebungen.
• Servicebetrieb und ITSM: Arbeit im 1st‑ bis 3rd‑Level‑Support, strukturierte Bearbeitung von Tickets, nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen und aktive Mitwirkung an der Einhaltung vereinbarter Servicelevel.
• Zusammenarbeit und Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachteams und Kommunikation bei komplexeren Fällen mit Microsoft oder weiteren Partnern. Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragestellungen auf professionellem Niveau.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support im M365- oder cloudnahen Umfeld, idealerweise bei einem IT-Dienstleister.
• Erfahrung im Support von Microsoft‑365‑Diensten wie Exchange Online, Teams, Intune, SharePoint Online und OneDrive.
• Kenntnisse im Benutzer‑ und Identitätsmanagement mit Microsoft Entra ID / Azure AD sowie zu Azure‑basierten Infrastrukturen und deren Betrieb im Servicekontext.
• Kenntnisse zu ITIL und im Umgang mit MS Office-Produkten.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine eigenständige, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- (mindestens C1) und fließende Englischkenntnisse.

Wir bieten dir:

• Eine offene Unternehmenskultur: starkes Team aus engagierten Mitarbeitern, kontinuierliche Verbesserung der Kommunikation und internen Prozesse.
• Flexibles Arbeiten, sowohl vor Ort als auch hybrid. Vertrauensarbeitszeit und mögliche Überstunden werden durch Freizeit ausgeglichen.
• Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch mindestens einen erfahrenen Mentor.
• Zielgerichtete Weiterbildungen in Absprache mit unserem Education Manager.
• Moderner Arbeitsplatz: standardmäßig ein Notebook, ein Diensthandy und ein mobiles Headset, höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Tastatur und Maus auf Wunsch.
• Beliebte Benefits: Nutzung von Firmenwagen, Jobfahrrad oder Jobticket – auch privat, Kindergarten-Zuschuss, Umwandlung eines Lohnanteils in VWL und BAV, Firmen- und Teamevents, Rabatte beim Vorteilsportal Corporate Benefits, kostenloses Obst und Getränke, besondere Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen und Jubiläen, Möglichkeit auf ein Sabbatical.