Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für reibungslose Vertragsverwaltung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Energiewirtschaft mit offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Hamburg-Ottensen mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Voll- oder Teilzeit - vakant ab Juli 2026. Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest gerne strukturiert und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Sachbearbeiter/in im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Mit deiner serviceorientierten Art, deinem Organisationstalent und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass Anfragen zuverlässig bearbeitet und Verträge reibungslos verwaltet werden. Dabei arbeitest du eng mit deinem Team zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis.
Wenn du dich in dieser Stellenausschreibung wiederfindest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen unserer Endkundinnen und Endkunden und sorgst für eine kompetente sowie fallabschließende Klärung ihrer Anliegen rund um den Vertrag.
- Du führst Vertragsänderungen durch – beispielsweise bei Umzügen, Hausverkäufen, Eigentümerwechseln, Erbfällen oder Kündigungen.
- Du legst neue Kundinnen und Kunden im System an und stellst sicher, dass alle Daten vollständig und korrekt erfasst werden.
- Du bearbeitest Klärfälle im Lieferantenwechselprozess und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Du prüfst, plausibilisierst und bereinigst Kundenstammdaten und trägst so zu einer hohen Datenqualität bei.
- Du unterstützt dein Team bei erhöhtem Anfrageaufkommen im First-Level-Support und hilfst dabei, unseren Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig weiterzuhelfen.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Serviceprozesse ein.
Dein Profil
- Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen, arbeitest sorgfältig und behältst auch in arbeitsreichen Phasen den Überblick.
- Außerdem überzeugst du mit:
- einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, der Sachbearbeitung oder idealerweise in der Energiewirtschaft
- einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
- einer strukturierten, sorgfältigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- sicherem Umgang mit digitalen Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
- Kommunikationsstärke, Empathie und einem freundlichen Auftreten
- Teamgeist sowie der Motivation, gemeinsam Lösungen zu finden
Was wir bieten
- Gestaltungsspielraum & Unternehmergeist: Bei uns triffst du auf ein wachsendes Unternehmen mit klaren Ambitionen, mit kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur, in der Ideen gehört und umgesetzt werden. Als Teil der WCG gestaltest du aktiv mit.
- Arbeiten mit Sinn: Wir treiben die Energiewende aktiv voran und leisten damit einen konkreten Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft.
- Flexibilität, die zum Leben passt: Wir bieten dir flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an. Für deine Erholung gibt es 30 Urlaubstage, zudem sind der 24.12. + 31.12. ganztägig frei.
- Ein starkes Team & offene Kultur: Dich erwartet ein motiviertes, kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Offenheit legt in einem modernen Büro in Hamburg-Ottensen.
- Faire Vergütung: Ein faires und wettbewerbsfähiges Gehalt rundet unser Angebot ab.
Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) Arbeitgeber: WCG Wärme Contracting GmbH
Die WCG Wärme Contracting GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Innovation und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken, während Sie in einem dynamischen Team arbeiten, das sich für effiziente und zukunftsorientierte Lösungen einsetzt.
Kontaktdaten:
WCG Wärme Contracting GmbH Recruiting-Team
