Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für reibungslose Vertragsverwaltung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Energiewirtschaft mit offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Hamburg-Ottensen mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Voll- oder Teilzeit - vakant ab Juli 2026. Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest gerne strukturiert und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Sachbearbeiter/in im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Mit deiner serviceorientierten Art, deinem Organisationstalent und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass Anfragen zuverlässig bearbeitet und Verträge reibungslos verwaltet werden. Dabei arbeitest du eng mit deinem Team zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis.
Wenn du dich in dieser Stellenausschreibung wiederfindest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen unserer Endkundinnen und Endkunden und sorgst für eine kompetente sowie fallabschließende Klärung ihrer Anliegen rund um den Vertrag.
- Du führst Vertragsänderungen durch – beispielsweise bei Umzügen, Hausverkäufen, Eigentümerwechseln, Erbfällen oder Kündigungen.
- Du legst neue Kundinnen und Kunden im System an und stellst sicher, dass alle Daten vollständig und korrekt erfasst werden.
- Du bearbeitest Klärfälle im Lieferantenwechselprozess und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Du prüfst, plausibilisierst und bereinigst Kundenstammdaten und trägst so zu einer hohen Datenqualität bei.
- Du unterstützt dein Team bei erhöhtem Anfrageaufkommen im First-Level-Support und hilfst dabei, unseren Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig weiterzuhelfen.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Serviceprozesse ein.
Dein Profil
- Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen, arbeitest sorgfältig und behältst auch in arbeitsreichen Phasen den Überblick.
- Außerdem überzeugst du mit:
- einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, der Sachbearbeitung oder idealerweise in der Energiewirtschaft
- einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
- einer strukturierten, sorgfältigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- sicherem Umgang mit digitalen Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
- Kommunikationsstärke, Empathie und einem freundlichen Auftreten
- Teamgeist sowie der Motivation, gemeinsam Lösungen zu finden
Was wir bieten
- Gestaltungsspielraum & Unternehmergeist: Bei uns triffst du auf ein wachsendes Unternehmen mit klaren Ambitionen, mit kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur, in der Ideen gehört und umgesetzt werden. Als Teil der WCG gestaltest du aktiv mit.
- Arbeiten mit Sinn: Wir treiben die Energiewende aktiv voran und leisten damit einen konkreten Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft.
- Flexibilität, die zum Leben passt: Wir bieten dir flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an. Für deine Erholung gibt es 30 Urlaubstage, zudem sind der 24.12. + 31.12. ganztägig frei.
- Ein starkes Team & offene Kultur: Dich erwartet ein motiviertes, kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Offenheit legt in einem modernen Büro in Hamburg-Ottensen.
- Faire Vergütung: Ein faires und wettbewerbsfähiges Gehalt rundet unser Angebot ab.
Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) Arbeitgeber: WCG Wärme Contracting GmbH
Die WCG Wärme Contracting GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Innovation und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken, während Sie in einem dynamischen Team arbeiten, das sich für effiziente und zukunftsorientierte Lösungen einsetzt.
Kontaktdaten:
WCG Wärme Contracting GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WCG Wärme Contracting GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WCG Wärme Contracting GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WCG Wärme Contracting GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WCG Wärme Contracting GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
