Junior Support Engineer M365

In der Abteilung Infrastruktur bündeln wir die zentralen IT- und Medientechnik-Services des WDR. Wir stellen moderne und zukunftsweisende Infrastrukturen, Dienste und Sicherheitslösungen bereit, von Servern, Speicher- und Cloud-Strategien über Daten-Netze und Verzeichnisdienste bis hin zu Telekommunikation und Rechenzentren.

Das sind deine neuen Aufgaben:

• Du übernimmst die operative Betreuung der bereitgestellten Microsoft‑365‑Dienste und ‑Produkte, insbesondere MS Outlook, MS Teams und MS Intune.
• Zudem überwachst du den produktiven Betrieb, analysierst auftretende Störungen und leitest gemeinsam mit externen Dienstleistungsunternehmen geeignete Maßnahmen zur Entstörung und Deeskalation im Supportprozess ein.
• Du bewertest die Auswirkungen neuer Microsoft‑365‑Updates sowie aktueller KI‑Anforderungen auf die bestehende Infrastruktur und gibst eine erste fachliche Einordnung.
• Du wirkst gemeinsam mit anderen öffentlich‑rechtlichen Rundfunkanstalten an übergreifenden Projekten sowie an der Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung neuer Microsoft‑365‑Dienste mit.
• Des Weiteren beobachtest du die Markt‑ und Technologietrends im M365‑ und KI‑Umfeld, außerdem fungierst du als Ansprechperson der User:innen zu den betreuten M365-Produkten sowie als Schnittstelle zu den beauftragten Dienstleistungsunternehmen.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung.
• Du bringst gute Fach-, Technologie- und Marktkenntnisse im Bereich M365 mit.
• Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit gutem Verständnis für komplexe Zusammenhänge zeichnet dich aus und du bist in der Lage, auf unterschiedliche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld flexibel zu reagieren.
• Du überzeugst mit einem sicheren Auftreten sowie der Fähigkeit, technische Themen nachvollziehbar zu vermitteln.
• Deine hohe Team- und Kooperationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Positionen überzeugend zu vertreten, runden dein Profil ab.

Das ist noch wichtig:

Duerfüllst noch nicht alle beschriebenen Anforderungen? Überzeuge uns von deinem Potenzial und bewirb dich trotzdem!

Die Position wird nach Vergütungsgruppe VII gemäß WDR-Tarifvertrag vergütet. Informationen zu den Gehältern für Tarifangestellte findest du hier.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Ein Lebenslauf idealerweise mit den wesentlichen Zeugnissen reicht aus, ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich.

Solltest du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigen – z. B. aufgrund einer Behinderung – wir helfen dir gern.

Der WDR – das öffentlich-rechtliche Medienunternehmen in Nordrhein-Westfalen. Unterwegs mit einer klaren Mission: die Menschen unabhängig informieren, unterhalten und Meinungsbildung ermöglichen. Ob vor oder hinter den Kulissen – bei uns machst du mit Neugier, Kreativität und Leidenschaft den öffentlich-rechtlichen Rundfunk zukunftsfähig. In verschiedenen Berufen entwickelst du dich persönlich und beruflich weiter – inklusiv, vielfältig und zusammen in einem echten Team. Probiere dich aus, wachse an deinen Aufgaben, bewege was – für dich, für die Gesellschaft. Hier bist DU Programm.