Product Manager | Core (m/f/d)

Wir suchen einen Product Manager, der unserem Core-Team beitritt.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Herzstück unserer Plattform: das einheitliche Postfach, die Kanäle und die Workflows, die zehntausende von Nutzern jeden Morgen als erstes öffnen und abends als letztes schließen. Sie sind verantwortlich für das Produkt von Anfang bis Ende, von der Entdeckung über den Versand bis hin zum Launch und dafür, ob sich die Kennzahlen tatsächlich verändern.

Aufgaben:

• Besitzen Sie das Postfach, die Kanäle und die Workflows von Anfang bis Ende: Entdeckung, Spezifikation, Aufbau, Launch, Messung
• Bleiben Sie jede Woche in engem Kontakt mit den Kunden, durch direkte Anrufe, Gespräche mit dem Kundenservice und Support sowie durch eigene Datenanalysen
• Arbeiten Sie eng mit 4 bis 6 Ingenieuren und 1 Designer zusammen, setzen Sie die Kennzahlen und übernehmen Sie die Verantwortung für deren Veränderung
• Versenden Sie Funktionen, die einfach genug sind, damit die Kunden sie selbst einrichten können
• Übernehmen Sie die Qualität. Ingenieure testen während des Aufbaus, Sie geben das finale Okay, bevor etwas versendet wird
• Übernehmen Sie den Launch und das Bewusstsein, das folgt. Es gibt kein Produktmarketing-Team. Sie treiben die Positionierung, die Momente im Produkt und die Keynote für die großen Launches voran, mit Marketing und Vertrieb hinter sich
• Arbeiten Sie mit den PMs für KI und Integrationen an den Oberflächen, die sich gegenseitig berühren

Voraussetzungen:

• Eine Erfolgsbilanz beim Versenden von Produkten, die Menschen tatsächlich nutzen
• Außergewöhnliches Produkt- und Betriebsurteil
• Weltklasse Produktgeschmack
• Unerschütterliche Kundenobsession
• Extreme Klarheit im Schreiben und Denken
• Geschwindigkeit ohne Nachlässigkeit
• Niedriger Ego und der Instinkt eines Bauers

Vorteile & Bedingungen:

• Modernes Büro in Berlin Prenzlauer Berg
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und ein echter Platz am Produkttisch
• Ein Team, das schnell versendet und nicht in Prozessen ertrinkt
• 26 Tage bezahlter Urlaub, plus 2 zusätzliche Tage für Weihnachten und Silvester
• Jährliches persönliches Entwicklungsbudget für Konferenzen, Kurse, Bücher oder Coaching
• Regelmäßige Teamevents und eine Kultur, die Sie ins Büro ziehen möchte

Über das Unternehmen:

Bei Superchat bauen wir um, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. Der Telefonanruf, das Kontaktformular, das Support-Ticket: all das wird durch Messaging und KI ersetzt. Wir bauen die Plattform, die darunter läuft. Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat zur Plattform der Wahl für über 10.000 Unternehmen weltweit geworden, von weltweit anerkannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Ein-Personen-Startups, die größer wirken müssen, als sie sind. Millionen von Nachrichten fließen jeden Tag durch Superchat. Wir haben als einheitliches Postfach begonnen: ein Ort für jeden Kanal, den ein Kunde wählen könnte, WhatsApp, E-Mail, SMS, Instagram. Dann geschah ChatGPT, und das zweite Kapitel begann: KI-Agenten, die über Chat, E-Mail und Sprache mit der Qualität der besten menschlichen Teams antworten. Wir sind 100 Personen, profitabel und haben 18 Millionen Euro an Finanzierung gesammelt (die letzte Runde vor 4,5 Jahren, seitdem wachsen wir mit unserem eigenen Geld). Unser Hauptsitz ist in Berlin.