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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Nutzer und löse technische Probleme proaktiv.
- Arbeitgeber: Dynamisches Münchner FinTech, das innovative digitale Vermögensberatung bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire VergĂĽtung und langfristige Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Wealth Managements in einem modernen SaaS-Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit technischem Grundverständnis und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und messbarem Impact.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Werde Teil von wealthpilot, einem dynamisch wachsenden Münchner FinTech. Unsere innovative Plattform für digitale Vermögensberatung ermöglicht es Finanzberatern, ganzheitlich die Vermögenswerte ihrer Kund*innen zu erfassen, effizient zu analysieren und gezielt zu optimieren – für eine Beratung, die sowohl persönlich als auch transparent ist.
Bei wealthpilot verstehen sich alle Mitarbeiter*innen als Piloten des Vertrauens. Wir handeln nach den Regeln der Empathie, Wertschätzung und Kollegialität.
Das sind deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Nutzer, die sich längere Zeit nicht eingeloggt haben oder technische Schwierigkeiten vermuten.
- Proaktive Kontaktaufnahme (Telefon/E-Mail) zu Nutzern, die längere Zeit inaktiv waren.
- Erster Check: Funktioniert der Login? Gibt es technische HĂĽrden?
- UnterstĂĽtzung bei Passwort-Resets, Browser-Checks, Zugangsproblemen.
- Nutzer im Gespräch motivieren, sich direkt einzuloggen und gemeinsam die wichtigsten Schritte durchzugehen.
- Aktivierung von Schulungsvideos und Weitergabe relevanter Fälle an das Customer-Success-Team.
- Dokumentation der Fälle in unseren internen Systemen.
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse durch Feedback aus der Praxis.
Das bringst Du mit:
- Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien/Kommunikation oder ähnlichem.
- Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation am Telefon.
- Technisches Grundverständnis (Login, Browser, Basics).
- Freude an direktem Kundenkontakt und lösungsorientiertem Arbeiten.
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und solides Zeitmanagement.
- Deutsch flieĂźend, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Das erwartet Dich bei uns:
- Ein klar definiertes, gut strukturiertes Tätigkeitsfeld mit messbarem Impact.
- Flexible Arbeitszeiten – passend zu deinem Studium.
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Kundennähe in einem modernen SaaS-Umfeld aufzubauen.
- Ein engagiertes Team, direkte Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege.
- Faire VergĂĽtung und langfristige Perspektive, wenn es gut passt.
Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Behinderung bevorzugt berĂĽcksichtigt. Wenn du Fragen zu der Barrierefreiheit unseres BĂĽros hast, melde dich gerne per E-Mail bei uns.
Werkstudent Customer Success & Nutzeraktivierung (m/w/d) Arbeitgeber: wealthpilot GmbH
Kontaktperson:
wealthpilot GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Success & Nutzeraktivierung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Zeig uns, dass du motiviert bist und Interesse an der Position hast.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die vielleicht schon bei wealthpilot arbeiten. Insider-Infos können dir helfen, einen besseren Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Rolle, die du anstrebst. Zeig uns, dass du die Mission von wealthpilot verstehst und unterstützen möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Success & Nutzeraktivierung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Technisches Know-how zeigen!: Da du in einer technischen Rolle arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dein technisches Verständnis in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Software oder technischen Problemen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wealthpilot GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von wealthpilot vertraut. Zeige in deinem Interview, dass du Empathie, Wertschätzung und Kollegialität schätzt. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Grundverständnis erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du einfache Probleme lösen würdest, wie z.B. Login-Probleme oder Browser-Checks, und sei bereit, diese Lösungen im Interview zu erläutern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Kontakt für Nutzer bist, ist klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du am Telefon oder per E-Mail mit Nutzern kommunizieren würdest, um sicherzustellen, dass du deine Ideen strukturiert und verständlich rüberbringst.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
In der Rolle geht es darum, proaktiv auf Nutzer zuzugehen und Lösungen anzubieten. Bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit proaktiv gehandelt hast, um Probleme zu lösen oder Nutzer zu motivieren. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
