Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise mit unserer KI-Plattform und unterstütze sie bei ihren Anforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich KI mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem kreativen Umfeld mit spannenden Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und erste Erfahrungen im Customer Success Management oder SaaS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Hier gestaltest Du mit
- Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding über die regelmäßige Nutzung bis hin zur langfristigen Begeisterung für unsere KI-Plattform.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Strukturierung ihrer Anforderungen und übersetzt diese in logische Konfigurationsschritte.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und vermittelst bei technischen Hürden direkt mit unseren Entwicklern.
- Du behältst das Nutzungsverhalten im Blick, erkennst Wachstumschancen und setzt Vertragsanpassungen sowie gezieltes Upselling in Abstimmung mit internen Schnittstellen (z.
Legal & Compliance) eigenständig um.
- Du sammelst wertvolles Kundenfeedback und bringst konkrete Impulse in unser Produkt- und Entwicklungs-Team ein, um unsere KI-Plattform stetig kundenorientiert weiterzuentwickeln.
- Du erstellst praxisnahe Hilfsmittel (Best-Practice-Guides, Templates, Helpcenter-Beiträge) und unterstützt dabei, unsere internen CS-Prozesse kontinuierlich mit aufzubauen und zu optimieren.
- Ob Produktdemos, Kunden-Pitches oder gelegentliche Messeauftritte: Du repräsentierst unsere Produkte mit Begeisterung nach außen.
Folgendes bringst Du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium (z.
Wirtschaftsinformatik, BWL, Kommunikationswissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste praktische Erfahrung im Software- bzw.
Saa S-Umfeld oder Customer Success Management.
- Du brennst für innovative Technologien (wie LLMs & Prozessautomatisierung) und hast Lust, dich tief in unsere Plattform und deren technische Möglichkeiten einzuarbeiten.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Empathie, um komplexe Themen verständlich zu erklären.
- Du zeichnest dich durch ein hohes Serviceverständnis und Geduld aus, bleibst auch bei kniffligen Anfragen lösungsorientiert und behältst Kundenfeedback strukturiert im Blick.
- Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich – du hältst Fristen sowie Kunden-Rückmeldungen konsequent ein und schaffst so eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Du bringst eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität mit, zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus und übernimmst gerne eigenverantwortlich Aufgaben.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine moderate Reisebereitschaft für gelegentliche Messen oder Kundentermine runden dein Profil ab.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager Arbeitgeber: Web Computing GmbH
Als Werkstudent in der Systemadministration bei uns hast Du die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf Deine persönliche und berufliche Entwicklung legt. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine offene Unternehmenskultur und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Fähigkeiten zu fördern. Zudem profitierst Du von modernster IT-Ausstattung und einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Innovation und Kreativität anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Web Computing GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Web Computing GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Web Computing GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Web Computing GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
