Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Kundenservice-Team über verschiedene Kanäle und arbeite eng mit Redaktionen zusammen.
- Unternehmen: Webedia Deutschland, ein dynamisches Unternehmen in der Gaming- und Entertainment-Branche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, mentale Unterstützung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für persönliche Entwicklung in einem kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Einwandfreie Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und Interesse an Computerspielen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
WORAUF DU DICH FREUEN DARFST:
Aus unserem Münchner Büro heraus betreust du im Kundenservice-Team die Kunden, Leser und User von GameStar und GamePro kanalübergreifend per E-Mail, Website, CMS, Social und Telefon. Mit den Redaktions- und Produktteams arbeitest du Hand in Hand. Dein Start bei uns: Ab September oder nach Vereinbarung.
Außerdem sind deine Aufgaben:
- Selbständige Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden*innen, Leser*innen und User*innen kanalübergreifend per Email, Website, CMS, Social und Telefon.
- Pflege und Bearbeitung von Produkt- und Kundendaten.
- Unterstützung der Buchhaltung bei Gutschriften, Zahlungszuordnungen und Kontenklärung.
- Erstellung und Pflege von FAQs.
WORAUF WIR UNS FREUEN DÜRFEN:
- Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich.
- Sicherer Umgang mit MS- oder Google-Office, PC, Internet und Email.
- Spaß am Umgang mit Menschen.
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Stressresistenz.
- Interesse an Computerspielen- und Hardware.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Solide Englischkenntnisse.
ZUSÄTZLICH BEKOMMST DU VON UNS:
- Flexibilität: Eine ausgewogene Hybrid-Work-Policy (bis zu 3 Tage Home Office pro Woche möglich).
- Raum für Erholung: 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche.
- Mentale Unterstützung: Nilo Health Account für Coachings und Support durch den Arbeitsalltag.
- Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu digitalisieren und zu automatisieren.
- Kultur: Ein dynamisches, internationales Umfeld in der Gaming- und Entertainment-Branche mit hochmotivierten Kollegen.
- Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um vom Anwender- zum Top-Experten zu wachsen.
Werkstudent*in im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Webedia
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in der Gaming- und Entertainment-Branche, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Mit einer flexiblen Hybrid-Work-Policy, 30 Tagen Urlaub und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch das Wachstum unserer Mitarbeiter. Unsere flachen Hierarchien und die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen mitzuwirken, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende und herausfordernde Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent*in im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Webedia. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Webedia zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Webedia erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Webedia zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent*in im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Webedia gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Webedia, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Webedia begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Webedia vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Webedia genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
