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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Identifiziere und löse Qualitätsprobleme, steigere die Kundenzufriedenheit durch transparente Kommunikation.
- Arbeitgeber: Weber – ein innovatives Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsmanagement und individuelle Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Qualität aktiv und mache Fortschritte sichtbar in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Qualitätsmanagement, analytische Fähigkeiten und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Spannende Aufgaben, Wertschätzung und Zusammenhalt in einem motivierenden Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet Dich bei uns:
- Du identifizierst Ursachen von Qualitätsproblemen im Markt und am Kunden, analysierst diese und treibst die Beseitigung gemeinsam mit unseren internen Teams voran.
- Die Administration von Kundenbeschwerden wird von dir übernommen, du koordinierst die nachhaltige Lösungsfindung als zentrale:r Ansprechpartner:in und bist hierbei der Treiber im Haus für globale Anliegen – so steigerst du durch zeitnahe, transparente Kommunikation die Kundenzufriedenheit.
- Qualitätsstandards werden von dir gesetzt und gelebt, und du integrierst sie in die täglichen Abläufe im Service, Ersatzteile-Management und technischen Vertrieb.
- Du machst Qualität messbar, indem du KPIs wie Erstlösungsquote, Fehlerquote und Kundenzufriedenheit verfolgst und als Handlungsinstrument nutzt.
- Rücksendungen und Kundenfeedback werden von dir bearbeitet und in konkrete Verbesserungen überführt, sodass gewonnene Erkenntnisse direkt in Produkte und Dienstleistungen einfließen.
Das erwarten wir von Dir:
- Du hast Erfahrung im Qualitätsmanagement, Service oder technischen Vertrieb in einem internationalen Umfeld.
- Analytische Fähigkeiten zeichnen dich aus, und du gehst sicher mit CRM- und ERP-Daten um.
- Du bist ein sicherer Kommunikator: durchsetzungsfähig, empathisch und stets kundenorientiert.
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch.
- Praktisch veranlagt, beharrlich und mit Leidenschaft für Qualität – du willst Fortschritte sichtbar machen und Ergebnisse erzielen.
Das kannst Du von Weber erwarten:
In dieser globalen Funktion übernimmst Du die volle Verantwortung für die Überwachung und Verbesserung unserer Kundenqualitätsleistung über alle Kunden-Kontaktpunkte hinweg. Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für alle qualitätsbezogenen Kundenthemen, koordinierst Korrekturmaßnahmen und treibst gemeinsam mit unseren globalen Service- und Vertriebsteams nachhaltige Verbesserungen voran.
- Spannende, abwechslungsreiche und technisch anspruchsvolle Aufgaben in einem hoch innovativen Arbeitsumfeld.
- Begegnungen verschiedener Hierarchien auf Augenhöhe.
- Zusammenhalt, Wertschätzung und Vertrauen in unserer familiären Unternehmenskultur.
- Freiraum für Gestaltungshunger und Deine ganz persönliche Erfolgsgeschichte.
- Eine aktiv geförderte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und außerbetriebliche Mitarbeiterevents.
- Lebenslanges Lernen mit sehr guten Bedingungen für die individuelle Weiterentwicklung.
Benefits
Freiwillige Sonderleistungen
- Freiwillige Prämienzahlung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Kooperation mit „JobRad“
- Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
- Entgeltumwandlung in Form eines Zeitwertkontos
Entwicklungs möglichkeiten
- Zugang zu LinkedIn Learning
- Individuelle Weiterentwicklungsmaßnahmen
- Englisch Kurse und Babbel-Zugang
Verpflegung
- Zuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine
- Snack- und Getränkeautomaten vor Ort
- Wasserspender
Gesundheits management
- Gesundheitstage
- Ernährungsberatung
- Rauchentwöhnung
- Bio-Impedanz-Messung
- Schmerztherapie
Work-Life-Balance
- Gleitzeit in Bereichen ohne Schichtsystem
- Homeoffice
- 38 -Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Freizeitausgleich von Überstunden
Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen
- Höhenverstellbare Tische
- Neuste Arbeitsmittel
- Telefonzellen als Rückzugsmöglichkeit
Die Mitarbeiter-App Flurfunk
- Alle Infos immer auf dem Smartphone parat
- Einfache Kommunikation mit allen Mitarbeitenden
- Die neusten Neuigkeiten immer sofort abrufbar
Firmenevents
- Sommerfeste
- Weihnachtsfeiern
- After-Work-Partys
- Wir finden eigentlich immer einen Grund es uns gut gehen zu lassen
Customer Quality Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Weber Food Technology SE & Co. KG
Kontaktperson:
Weber Food Technology SE & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Quality Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Quality Managers bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie aktuell haben. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Qualitätsmanagement und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du die KPIs verstehst und wie du diese zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit nutzen kannst. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Qualität und Kundenorientierung in den Vordergrund zu stellen – das ist genau das, was wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Quality Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Qualität sind wichtig. Lass deine Motivation durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle des Customer Quality Managers bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Qualitätsmanagement oder technischen Vertrieb. Zeig uns, wie du Probleme identifiziert und Lösungen umgesetzt hast. Zahlen und KPIs sind hier ein Plus!
Achte auf die Details!: Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind das A und O. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen. Wir lieben es, wenn du auch bei den kleinen Dingen Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Weber Food Technology SE & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Qualitätsstandards
Mach dich mit den spezifischen Qualitätsstandards und KPIs vertraut, die für die Position des Customer Quality Managers wichtig sind. Überlege dir, wie du diese Standards in deinen bisherigen Erfahrungen umgesetzt hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest Fragen zu vergangenen Projekten oder Herausforderungen erhalten, bei denen du Daten analysiert und Lösungen entwickelt hast. Zeige, wie du CRM- und ERP-Daten effektiv genutzt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine kundenorientierte Denkweise hervorhebst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, wie du die Kundenzufriedenheit in der Vergangenheit verbessert hast und welche Strategien du anwendest, um Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen.
