Teamleitung (m/w/d) Auftragsmanagement: Privatkunden

Wer sind wir? Das zeichnet uns aus. Als Privatbank der Hauptstadt fühlt sich die Weberbank eng mit Berlin und seinen Menschen verbunden. Seit 1949 bieten wir privaten und institutionellen Anlegerinnen und Anleger eine umfassende Beratung. Wir sind die erste Wahl für Menschen, die ihr Vermögen in guten Händen wissen möchten. Unsere hervorragend ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das, was die Weberbank ausmacht. Unsere Kultur ist geprägt von Wertschätzung, Eigenverantwortung, unternehmerischem Denken und einem hohen Maß an Loyalität. Neben fachlicher Exzellenz suchen wir Persönlichkeiten, die etwas bewirken wollen und diesen einen Schritt mehr zu gehen bereit sind.

Wen suchen wir? Das sind Ihre Aufgaben. Für unsere Abteilung Vertriebsunterstützung suchen wir für das Team „Auftragsmanagement Privatkunden“ ein Teamleitung (m/w/d) Auftragsmanagement: Privatkunden. Im Team Auftragsmanagement Privatkunden bilden Sie das starke Fundament unseres Vertriebsgefüges. Sie unterstützen aktiv die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen und -aufträgen und übernehmen die qualitätsgesicherte Abwicklung prozessualer und regulatorischer Aufgaben. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise schaffen Sie die fachliche Grundlage für effiziente Beratung und sichern höchste Qualitätsstandards.

Aufgabengebiet:

• Führung: Verantwortung für die Organisation und Steuerung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Führung, Steuerung, Entwicklung und Motivation von Mitarbeitenden

Verantwortungsbereich:

• Unterstützung und fachliche Begleitung des Teams bei der Durchführung kundenbezogener Aufträge
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller anfallenden Geschäftsvorfälle
• Qualitätssicherung von Kundeninformationen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation von Kundenbeziehungen
• Analyse, Optimierung und Neuentwicklung von Prozessen
• Abstimmung mit relevanten Schnittstellen zur Einhaltung von Qualitätsstandards und regulatorischen Vorgaben
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei deren Wahrnehmung der Prozessverantwortung für die in der Prozesslandkarte definierten Prozesse
• Umsetzung der mit der Abteilungsleitung festgesetzten Ziele und Aufgaben

Was bringen Sie mit? Dahinter stehen Sie als Mensch. Sie haben eine gewinnende und verbindliche Persönlichkeit, sind aufgeschlossen, kontaktfreudig und teamfähig. Vertriebliche Kompetenz, Kunden- und Leistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus. Weiterhin besitzen Sie folgende Fähigkeiten:

• Vorausschauendes Denken & lösungsorientiertes Handeln
• Teamorientierung, Empathie und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Nachweisliche Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung sind wünschenswert

Fachliche Voraussetzungen:

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank, erfolgreich abgeschlossenes Studium im Finanz- oder Wirtschaftsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Erfahrung im Bankenumfeld
• Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir? Ihre Vorteile: Sie erwartet ein attraktiv gelegener Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung (BVG, Ringbahn Station Hohenzollerndamm). Wir pflegen eine wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir zahlreiche Sonderleistungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• Zuschuss zum BVG-Ticket und Fahrradleasing
• Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Hautkrebsscreening, Massagen, umfangreiche Check-Ups, Kooperationen mit Fitnessstudios)
• Zuschuss zum Mittagessen in Form von Menüschecks
• Privater Unfallversicherungsschutz
• Mitarbeiterfeste wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Mitarbeiterkonditionen für Bankdienstleistungen und Corporate Benefits