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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze das Team bei technischen Herausforderungen.
- Arbeitgeber: DIE RETTUNGSSANIERER ist ein innovatives Sanierungsunternehmen mit über 260 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Entwicklungschancen, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines ausgezeichneten Teams in einem familiären Betriebsklima mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit Erfahrung, gute Kenntnisse in Windows und MS Office.
- Andere Informationen: Jährliches Gesundheitsbudget und ein attraktives Prämiensystem warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind DIE RETTUNGSSANIERER! Seit 1993 haben wir uns zu einem mittelständischen Sanierungsunternehmen mit 260 Mitarbeitern entwickelt, das dynamisch, innovativ und zukunftsorientiert ist. Ausgehend von 10 Standorten liegt unsere Kernkompetenz in der Sanierung nach Schadensereignissen.
Aufgaben
- Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon oder per E-Mail eingehenden Anfragen
- Problemlösung oder Weiterleitung der Anfragen an den weiterführenden Support
- Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in das Ticket-System
- Einrichtung von Anwendergeräten (PCs, Smartphones, Tablets) nach Checklisten
- Asset-Management
- Unterstützung des IT-Teams bei Planung der Aufgaben, Abarbeitung der Anfragen
Qualifikation
- Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung oder Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10 und/oder 11
- Erste Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, Netzwerken, Server- sowie User-Verwaltung
- Grundlagenwissen über Aufbau und Verkabelung von PC-Arbeitsplätzen
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office-Produkten (Word, Excel, Outlook)
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute analytische Fähigkeiten
- Serviceorientiertes Handeln, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Ein familiäres Betriebsklima mit positiver Arbeitsatmosphäre
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Hervorragende Entwicklungschancen und eine zielgerichtete Personalentwicklung
- Hauseigene Wissensakademie
- Bereitstellung von hochwertiger Arbeitskleidung und Markenwerkzeug
- Optionale Leistungen wie Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge sowie E-Bike Leasing
- Eine Auswahl an kostenfreien Getränken sowie an Obst
- Eine monatliche Guthaben-Karte zum Einkaufen im lokalen Einzelhandel
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Ein attraktives Prämiensystem
- Jährliches Gesundheitsbudget
Sie fühlen sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich und lernen unser Team vor Ort kennen. Sie haben noch Fragen? Gerne stehen wir Ihnen vorab telefonisch zur Verfügung.
Kontaktperson:
webesan GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Support / IT Help Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Tools, die das Unternehmen verwendet. Wenn du bereits Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 und gängigen Ticketsystemen hast, hebe diese in Gesprächen hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job einen hohen Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine serviceorientierte Denkweise und Teamarbeit parat haben.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du dich aktiv in das Team einbringen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Wenn du die Möglichkeit hast, besuche eine der Standorte oder nimm an einem Tag der offenen Tür teil. So kannst du einen direkten Eindruck vom Team und der Arbeitsatmosphäre gewinnen, was dir bei der Bewerbung helfen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Support / IT Help Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DIE RETTUNGSSANIERER! Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Arbeitskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine IT-bezogene Ausbildung und deine Kenntnisse in Microsoft Windows sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im IT Support interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Unternehmens beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle erforderlichen Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei webesan GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows 10/11 und den Umgang mit Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
In einem kundenorientierten Umfeld ist es wichtig, serviceorientiert zu handeln. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung es gibt. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
