Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und unterstütze sie bei digitalen Identifikationslösungen.
- Arbeitgeber: WebID ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Identität und elektronische Signaturen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Homeoffice, 50% Zuschuss zum Deutschlandticket und moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Identität mit und arbeite in einem dynamischen Team mit tollen Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie 1-2 Jahre Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Genieße Obst, Getränke und regelmäßige Teamevents in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei uns
- Du bist leidenschaftlicher Kundenversteher. Deshalb betreust du eigenverantwortlich unsere Kunden und bist Ansprechpartner*in für alle Fragen rund um unsere Produkte zur digitalen Identifikation und qualifizierten elektronischen Signatur.
- Die Kundenbindung zu verbessern und die Kundenloyalität zu stärken ist Dir wichtig. Als direkter Ansprechpartner*in für die Kunden, arbeitest Du eng mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Unterstützung und Beratung erhalten.
- Du weißt, dass Du für den Erfolg deines Kunden verantwortlich bist. Daher übernimmst Du auch das Up- und Cross-Selling bei unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Produkten ziehen können.
- Ohne das Team im Hintergrund funktioniert es nicht. In deiner Rolle bist Du nicht nur extern präsent. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen im Unternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden erfolgreich sind. Aus diesem Grund stehst Du in engem Austausch mit dem technischen Kundensupport, dem Produktmanagement und anderen Abteilungen.
- Du weißt, dass Vereinbarungen auch schriftlich festgehalten werden müssen. Daher fällt auch die Erstellung von z.B. Angeboten, Feedback-Analysen und Präsentationen in deinen Aufgabenbereich.
Das bringst du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengänge, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mind. ein bis zwei Jahre Erfahrung in der B2B-Bestandskundenbetreuung von Unternehmen.
- Idealerweise hast Du bereits mit Kunden aus Finance, eGovernment, eHealth, Telecommunication, Gaming/Gambling und/oder Mobility gearbeitet.
- Du verfügst über eine technische Affinität sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Deine Vorteile bei der WebID
- Unsere Homeoffice-Regelung (bis zu 3 Tage im Home-Office) ermöglicht Dir eine flexible Einteilung.
- Damit Du an den Office-Tagen nicht nur geldbeutelschonend sondern auch umweltfreundlich fahren kannst, steuern wir 50% zum Deutschlandticket bei.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Nutze unsere Partnerschaft mit Wellhub und profitiere von eHealth Apps, Gymmemberships u.v.m..
- Du bekommst nicht nur einen Laptop und ein iPhone, ob MacBook oder Lenovo entscheidest Du selbst.
- Rückenprobleme? Nicht bei uns! Arbeite an höhenverstellbaren Schreibtischen in modernen Büroräumen.
- Du brauchst Deine tägliche Ration Bewegung? Komm‘ doch mit dem Fahrrad ins Büro. WebID ermöglicht es Dir, ein Jobrad zu leasen und sponsort sogar noch Deinen Leasingvertrag.
- Ob Weihnachtsfeiern, Frühlingsfeste oder einfach mal den Feierabend gemeinsam einläuten – es findet sich immer mal wieder eine Gelegenheit für eine gemeinsame Abendgestaltung.
- Und natürlich fehlt es auch bei uns nicht am Obstkorb, erfrischenden Getränken sowie Kaffee.
Wenn du genau soviel Spaß daran hast, die Welt der digitalen Identität weiterzuentwickeln und somit einen echten Mehrwert zu schaffen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: WebID Solutions GmbH
Kontaktperson:
WebID Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbetreuung! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt und ihre Loyalität gestärkt hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte zur digitalen Identifikation und qualifizierten elektronischen Signatur. Ein tiefes Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, im Gespräch mit den Interviewern zu glänzen und dein technisches Know-how zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus den Bereichen Finance, eGovernment, eHealth, Telecommunication, Gaming/Gambling und Mobility. Diese Kontakte können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Position bei uns bieten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Up- und Cross-Selling zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit den maximalen Nutzen für deine Kunden geschaffen hast und wie du diese Strategien bei uns umsetzen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager eingeht. Betone deine Erfahrungen in der B2B-Bestandskundenbetreuung und deine technische Affinität.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge hervorheben, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen. Achte darauf, konkrete Beispiele für Up- und Cross-Selling sowie Kundenbindung zu nennen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar darstellst. Erwähne gegebenenfalls auch Zertifikate oder relevante Kurse.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WebID Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du ein echter Kundenversteher bist und verstehst, wie wichtig Kundenbindung und -loyalität sind.
✨Technische Affinität demonstrieren
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Identifikationslösungen und elektronischen Signaturen zu sprechen. Zeige, dass du die Produkte und deren Nutzen für die Kunden gut verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit technischen Support-Teams oder Produktmanagement zusammengearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen.
✨Präsentationsfähigkeiten zeigen
Da die Erstellung von Angeboten und Präsentationen Teil deiner Aufgaben ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren, um zu zeigen, dass du auch in dieser Hinsicht kompetent bist.
