Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team in der Kundenbetreuung und entwickle unsere Hilfsmittel weiter.
- Unternehmen: Kreatives Team, das die Vereinsarbeit mit Webling revolutioniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein abwechslungsreicher Job mit Verantwortung.
- Weitere Informationen: Ein kleines, leidenschaftliches Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Vereinssoftware und arbeite mit dankbaren Kund:innen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Softwareaffinität und Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
80–100% flexible Arbeitszeiten, per sofort oder nach Vereinbarung. Lust, mit uns die Vereinsarbeit zu revolutionieren und uns in der Kundenbetreuung zu unterstützen? – Wir freuen uns auf dich.
Aufgaben
- Du arbeitest in einem Team, dessen Ziel es ist, die Arbeit mit Webling so einfach wie möglich zu machen.
- Du hilfst mit, unsere Hilfsmittel und Ressourcen weiterzuentwickeln z.B. durch Beiträge unserer Dokumentation, Videos, Webinare oder Beratungen und vielem mehr.
- Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen, die den direkten Kontakt suchen, primär schriftlich über unser Support-System. Wir sind auch telefonisch erreichbar, bieten aber keinen Support per Telefon an.
- Du analysierst technische Anfragen und Probleme unserer Kund:innen und leitest die relevanten Informationen in Form von Fehlerberichten an unser Entwicklungsteam weiter.
Qualifikation
- Du kommunizierst gerne mit unseren Kund:innen per E-Mail / Telefon.
- Du kannst dich in ein neues Gebiet einarbeiten und dieses ansprechend erklären.
- Du hast ein Flair für Software.
- Du arbeitest eigenverantwortlich.
- Du bist stilsicher in Deutsch.
- Du bist ein Vereinsmensch.
- Du kennst dich idealerweise aus mit Vorstands-Aufgaben wie Finanzen.
- Du hast schon mehrere Jahre Support-Erfahrung.
- Du liebst das Thema Buchhaltung und verstehst die Basics.
Benefits
- Ein kleines Team mit Leidenschaft und Herzblut.
- Ein sinnvolles Produkt und dankbare Kund:innen.
- Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung und grosser Gestaltungsfreiheit.
- Vereinbarkeit von Job, Sport, Familie und Hobby: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit.
- Unkomplizierte Option auf zusätzliche unbezahlte Ferientage bei 5 Wochen Urlaub.
Über uns
Wir entwickeln und vertreiben Webling, die beliebte Vereinssoftware im deutschsprachigen Raum. Webling erleichtert über 9000 Vereinen die Buchhaltung, Mitgliederverwaltung, Terminplanung und Kommunikation. Unser kleines interdisziplinäres Team lebt eine gute Zusammenarbeit und agile Arbeitsweisen. Durch kurze Entscheidungswege prägt jede:r Einzelne unser Produkt und unser Unternehmen mit.
Klingt gut? Dann wollen wir dich kennenlernen. Sende deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an uns. Für Fragen stehen wir dir gerne per Mail zur Verfügung.
Kundenbetreuer:in (w/m/d) Arbeitgeber: Webling Vereinssoftware
Als Arbeitgeber bieten wir ein engagiertes und herzliches Team, das sich leidenschaftlich für die Entwicklung unserer Vereinssoftware Webling einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglichen dir, deine Ideen aktiv einzubringen. Bei uns hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen echten Unterschied für über 9000 Vereine zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer:in (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Webling Vereinssoftware suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer:in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Webling Vereinssoftware im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Webling Vereinssoftware vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Webling Vereinssoftware und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
