Spécialiste de la rétention numérique contrat à durée déterminée de 12 mois

Nos clients sont des marques bien connues atteignant des milliers de consommateurs chaque jour. Nous travaillons avec de nombreuses entreprises de commerce électronique domestiques et à travers plusieurs secteurs. Nous sommes présents au Royaume-Uni depuis plusieurs années et nous nous sommes étendus en France, en Espagne, au Brésil, en Irlande, aux Pays-Bas, en Belgique, etc. Nous avons développé de nombreuses relations clients de longue durée ainsi que des partenariats sectoriels approfondis. Dans le cadre de notre entreprise en expansion, nous recherchons maintenant un spécialiste en rétention numérique qualifié : Spécialiste de la Rétention Numérique contrat à durée déterminée de 12 mois.À PROPOS DU RÔLE Le Spécialiste de la Rétention gère la fidélisation et la rétention des clients sur tous les marchés.RESPONSABILITÉS CLÉS Campagnes de marketing numérique Diriger les efforts de fidélisation et de rétention des clients en gérant le développement de programmes clients efficaces ainsi que leur diffusion. Rédaction, design, développement, ciblage, planification et reporting pour les campagnes afin de garantir que les bons messages et produits sont positionnés auprès de l’audience cible pertinente, en gardant un œil attentif sur le ROI. Planification, livraison et processus de mesure des campagnes. Segmenter, personnaliser et déployer des tests A/B de rétention pour optimiser les tests gagnants et les programmes clients à travers tous les marchés. Travailler en étroite collaboration avec différentes parties prenantes pour garantir la cohérence des campagnes sur tous les canaux. Projets de marketing numérique Capacité démontrable en gestion de projet et expertise pour travailler sur plusieurs projets de marketing numérique et CRM différents avec des parties prenantes : Acquisition, Produit, Centre de Contact et équipes de Production. Suivre les performances clés et les projets numériques pour l’amélioration et via des améliorations CAPEX. Reporting et Analyse Rendre compte des résultats des tests afin de guider les outils CRM pour analyser les performances des campagnes et développer des insights clients. Proposer de nouveaux tests basés sur les écarts identifiés par l’analyse de la rétention pour améliorer les sites web via CMS et optimiser les mailings en utilisant le marketing. Réviser les tests avec l’équipe informatique (développeurs et QA). Surveiller la délivrabilité et agir si nécessaire. Maintenir les partenaires externes informés des changements et résultats des campagnes, documentés et communiqués à la direction et à l’unité commerciale élargie. Mettre en œuvre des processus pour fournir une vision claire de l’activité de rétention à toutes les équipes commerciales. EXIGENCES De 6 ans d’expérience dans la gestion de campagnes et de projets de marketing numérique dans un environnement dynamique. Compréhension des différents canaux clients et de leur interaction. Capacité à gérer et à diriger plusieurs projets en même temps. Flexibilité pour s’adapter à une entreprise en croissance avec des défis en évolution. Esprit analytique et orientation résultats. Compréhension du SEO, SEM, etc. Connaissance des systèmes de gestion des balises, outils de tests A/B. Excellentes compétences en rédaction – la rédaction de contenu est un plus. Niveau d’anglais excellent, à l’oral comme à l’écrit, capable de gérer des réunions et des conférences techniques (réunions, conférences téléphoniques…) – parler une autre langue européenne est un atout. Être un joueur d’équipe. jidc47d204afr jit0209afr