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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und entwickle maßgeschneiderte Lösungen für E-Commerce-Projekte.
- Arbeitgeber: WEBSALE ist ein Pionier im E-Commerce mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Handels in einem kreativen und dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Erfahrungen im E-Commerce-Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen und wir sind ein klimaneutrales Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Aufnehmen von Kundenanfragen und Analyse passender Lösungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch persönliche Betreuung und passgenaue Angebote für Verbesserungsmöglichkeiten
- Kontinuierliche Kommunikation mit unseren Kunden als zentraler Ansprechpartner
- Beratung von Bestandskunden mit Anwendungsbeispielen und bewährten Vorgehensweisen
- Ganzheitliche Verantwortung für E-Commerce Projekte
- Einholen und Analyse von Kundenfeedbacks zur kontinuierlichen Produkt- und Prozessverbesserung
- Festlegung von Projektumfängen und Projektplänen
- Projektsteuerung, inkl. Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium, kaufmännische / technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen / Qualifikationen
- Ausgeprägtes Interesse für E-Commerce
- Erfahrung im B2B-Vertrieb oder der Bestandskundenbetreuung, vorzugsweise im E-Commerce Umfeld
- Hohe Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kunden, Produkte und Branchen
- Kenntnisse des Projektmanagements und in der Moderation, z.B. von Workshops
- Fähigkeit, Herausforderungen schnell und effektiv zu meistern sowie klar, überzeugend und präzise zu kommunizieren
- Einfühlungsvermögen, Verständnis für Kundenbedürfnisse und kundenorientiertes Denken
- Vorteilhaft: Grundlegendes technisches Verständnis von Software
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Das bieten wir Dir
- Gehalt von 50.000 € bis 60.000 € (abhängig von Erfahrung und Qualifikation), zuzüglich Umsatzprovision
- 30 Tage Urlaub
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Freie Arbeitsortwahl: In unserem Büro oder bis zu 100% mobil / zuhause
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit Freizeitausgleich), Teilzeit möglich
- Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Boni und Shopping-Rabatte
- Finanzielle Unterstützung für die Kinderbetreuung
- Du-Kultur ohne Dresscode und ein vertrauensvolles, vielfältiges Team
- Regelmäßige Team-Events
- Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Hard- und Software
- Top-ausgestattetes, barrierefreies Bürogebäude am Europakanal in Nürnberg
- Gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV, kostenlose Parkplätze und 6 öffentliche E-Ladesäulen
- Hunde willkommen: Deinen geliebten Vierbeiner darfst Du gerne ins Büro mitbringen
- Klimaneutrales Unternehmen: WEBSALE ist bereits seit 2013 klimaneutral
Kontaktinformationen
Bei WEBSALE zählt Deine Leistung und Deine Persönlichkeit. Wir schätzen Vielfalt und ermutigen Quereinsteiger sich zu bewerben. Du hast Fragen? Dann melde Dich gerne vorab telefonisch bei Vera unter +49 911 6322 1629. Du hast Interesse? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns Dich kennenzulernen!
Über uns
Trage bei WEBSALE dazu bei die führende E-Commerce-Software für mittelständische Unternehmen zu schaffen. Seit mehr als 25 Jahren helfen wir unseren Kunden im E-Commerce erfolgreich zu sein. Als Pioniere haben wir die ersten cloudbasierten Onlineshops in Deutschland etabliert. Mit unserem kombinierten Angebot aus einer leistungsstarken E-Commerce Software, zuverlässigem Hosting, erstklassigem Support und maßgeschneiderter Webshop Storefronts helfen wir unseren Kunden Prozesse zu optimieren und unterstützen ihr Wachstum. Du liebst E-Commerce auch? Du möchtest die Zukunft des digitalen Handels aktiv mitgestalten? Werde Teil unseres dynamischen Teams aus kreativen Köpfen, Strategen, leidenschaftlichen Machern und Problemlösern!
Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W) Arbeitgeber: WEBSALE AG
Kontaktperson:
WEBSALE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von WEBSALE, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und Projektmanagement unter Beweis stellen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im E-Commerce und über die Softwarelösungen, die WEBSALE anbietet. Dies zeigt dein Interesse an der Branche und hilft dir, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des gesamten Bewerbungsprozesses proaktiv und klar kommunizierst. Stelle sicher, dass du alle Anfragen zeitnah beantwortest und bei Bedarf nachhaken, um dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager für E-Commerce Software eingeht. Betone deine Erfahrungen im B2B-Vertrieb und deine Kenntnisse im Projektmanagement.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge im Bereich E-Commerce und Kundenbetreuung klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Füge Beispiele hinzu, die deine Fähigkeit zur klaren und überzeugenden Kommunikation zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WEBSALE AG vorbereitest
✨Verstehe die E-Commerce-Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im E-Commerce. Zeige während des Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie du dieses Wissen nutzen kannst, um Kunden erfolgreich zu betreuen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um das Gespräch aktiv zu gestalten.
✨Sei empathisch und kundenorientiert
Demonstriere während des Interviews dein Einfühlungsvermögen und dein Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden. Diskutiere, wie du Herausforderungen angehen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
