Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unseres Unternehmens und löse Kundenanliegen eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Wechselhelden - ein Team aus Energieexperten mit ehrlicher Kommunikation.
- Vorteile: Modernste Arbeitsgeräte, kostenlose Getränke und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Hamburg und Zugang zu Wellpass-Standorten zur Erholung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Gewinnerteams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Energie, Tatkraft und Leidenschaft für Kundenservice sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns Wechselhelden ist ein erfahrenes Team aus Energieexperten und Technikenthusiasten, in dem ehrliche Kommunikation und gegenseitige Unterstützung nicht nur versprochen, sondern täglich praktiziert werden. Mit unserem Wissen über Energiemanagement, Datenanalyse und Service arbeiten wir täglich daran, Energiekosten transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten. Jeder einzelne Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin hat bei uns einen einzigartigen Wert: Sie bilden das Fundament unserer Organisation, das uns einzigartig und stark macht, um den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern. Dabei legen wir großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen, um permanent innovative Lösungen zu entwickeln.
Deine Aufgaben:
- Du bist das Gesicht des Unternehmens für unsere Kunden.
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Lösung von Kundenanliegen, wie z. B. Reklamationsbearbeitungen, Rechnungs- und Vertragsangelegenheiten sowie Kundenbindungsmaßnahmen.
- Mit Deiner begeisternden Stimme bindest Du Kunden bereits durch Deine Tonalität.
- Als perfekter Kundenbeziehungsmanager hast Du stets die Cross- und Upsell-Potentiale Deiner Kunden im Blick.
Dein Profil:
- Power, Energie, Tatkraft und Leidenschaft zeichnen Dich aus.
- Du bist erfolgshungrig und verlässt freiwillig Deine Komfortzone, da Du weißt, dass der Erfolg dort wartet.
- Du bist kommunikations- und kontaktfreudig.
- Weiterbildung ist für Dich eine Selbstverständlichkeit.
- Dein strukturiertes Denken und Handeln zeichnet Dich und Deine Expertise aus.
Warum wir?
- Du bist umgeben von einem Gewinnerteam, das Dich in Deinem Erfolg unterstützt.
- Du erhältst modernstes Arbeitsgerät inkl. eigenem Notebook sowie einem Noise-Canceling-Headset.
- Zentrale Bürolage im Herzen von Hamburg.
- Kostenlose Softdrinks inkl. unserer Red Bull Flatrate, damit Du immer Vollgas geben kannst.
- Unbegrenzter Zugang zu Fachbüchern sowie spannende Inhouse-Weiterbildungen mit externen Referenten.
- Unbegrenzter Zugang zu allen Wellpass-Standorten zur Erholung nach einem erfolgreichen Bürotag.
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
Quereinsteiger telefonischer Kundenservice (m/w/d) - Hamburg Mitte Arbeitgeber: Wechselhelden.de GmbH
Wechselhelden ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Telefonvertrieb nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und Innovationen, während wir gleichzeitig auf eine transparente Kommunikation und Teamarbeit setzen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter:innen von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Energiekosten unserer Kunden einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Quereinsteiger telefonischer Kundenservice (m/w/d) - Hamburg Mitte erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wechselhelden.de GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinsteiger telefonischer Kundenservice (m/w/d) - Hamburg Mitte mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wechselhelden.de GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wechselhelden.de GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wechselhelden.de GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
