Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und löse ihre Anliegen schnell.
- Unternehmen: weclapp ist ein führender Anbieter cloudbasierter ERP-Software mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Sonderurlaub am Geburtstag und kostenlose Snacks im Büro.
- Weitere Informationen: Freue dich auf After-Work-Events und eine offene Unternehmenskultur ohne Dresscode.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte aktiv die Zukunft von Unternehmen mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Support (m/w/d) im B2B - Schwerpunkt E-Commerce
Permanent employee, Full-time · Gießen
Deine Aufgaben
Du liebst es, Kunden zu begeistern und möchtest ein innovatives Produkt aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams bei weclapp, einem der führenden Anbieter cloudbasierter ERP-Software!
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere ERP-Software
- Du analysierst Kundenanliegen und findest schnell und lösungsorientiert Antworten
- Du arbeitest eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben
- Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support im E-Commerce-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Sicherer Umgang mit MS Teams, Outlook, ERP- und Shopsystemen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für den beruflichen Alltag
Deine Persönlichkeit
Deine Persönlichkeit überzeugt durch:
- Kommunikationsstärke und Empathie im Kundenkontakt
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
- Geduld und Lösungsorientierung bei komplexen Anliegen
- Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit
Warum wir?
Benefits: Damit du dich bei uns wohl fühlst, bieten wir dir diverse Benefits an. Dazu zählen beispielsweise ein Tag Sonderurlaub am eigenen Geburtstag oder ein steuerfreier Gutschein jeden Monat.
Hybrides Arbeiten: Um deine Work-Life-Balance zu unterstützen, darfst du nach der Probezeit 40% deiner wöchentlichen Arbeitszeit mobil erbringen.
Umfassende Einarbeitung: Mit Hilfe deines Buddies wirst du optimal eingearbeitet, damit du voll durchstarten kannst.
Gute Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir regelmäßige Feedbackgespräche, die dich wirklich weiterbringen.
Offene Unternehmenskultur: Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, eine Unternehmenskultur per \"+Du\", Umgang auf Augenhöhe und kein Dresscode.
Das beste Team: Unser #teamweclapp besteht aus motivierten Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil des Teams und freue dich auf After-Work-Events.
Wohlfühl-Office: Unser zentral gelegenes Office ist mit allem ausgestattet, was du brauchst. Wir bieten dir kostenlosen Kaffee, Wasser, Softgetränke, frisches Obst und Gemüse, Müsli und kleine Snacks.
weclapp gehört laut Focus und Statista auch 2024 wieder zu den Wachstumschampions im Bereich IT und wurde mehrfach als ERP-System des Jahres ausgezeichnet. Seit 2008 ist es unser Ziel, kleinen und mittelständischen Unternehmen den Arbeitsalltag durch moderne Software zu erleichtern. Hinter weclapp steckt ein Team aus klugen und kreativen Köpfen, die mit unterschiedlichen Talenten und Erfahrungen die Zukunft von Unternehmen aktiv mitgestalten. Genau damit möchten wir unsere Kunden begeistern.
Komm auch du in unser Team und unterstütze weclapp und unsere Kunden dabei, jeden Tag besser und stärker zu werden!
Customer Support (m/w/d) im B2B - Schwerpunkt E-Commerce Arbeitgeber: weclapp
weclapp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodellen unterstützen wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Genieße zahlreiche Benefits wie Sonderurlaub an deinem Geburtstag, regelmäßige Feedbackgespräche und ein Wohlfühl-Office, das dir alles bietet, was du für deinen Arbeitsalltag benötigst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support (m/w/d) im B2B - Schwerpunkt E-Commerce erhalten könnten
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie weclapp treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie weclapp, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei weclapp bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei weclapp zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) im B2B - Schwerpunkt E-Commerce mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei weclapp im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei weclapp vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei weclapp erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
