Customer Service - First Level Support (m/w/d/x) | WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH | Hamburg

Das Unternehmen Die WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH bietet maßgeschneiderte Lösungen für die individuellen Bedürfnissen von Privatpersonen wie Property, Privatschutz und Tierversicherung sowie im Gewerbebereich mit Technischen Versicherungen, Firmenschutz und Real Estate-Konzepten. Darüber hinaus ist WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL ein Spezialist für Nischenmärkte wie Wassersport, Sport im Allgemeinen, Film und Entertainment. Die WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH ist eine Line der WECOYA UNDERWRITING GmbH. Sitz der Gesellschaft ist Hamburg.

Der Aufgabenbereich

• Du bist für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zuständig.
• Du unterstützt die Kunden und gibst Auskunft bei Fragen zu Verträgen.
• Du bearbeitest Kundenanfragen und nimmst Anpassungen im Bestandssystem vor (z. B. Adressänderungen etc.).
• Du dokumentierst die Gesprächsinhalte im CRM-System.
• Du leitest komplexe Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
• Du bist für die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service verantwortlich.

Das macht uns neugierig

• Du trittst freundlich und kommunikativ auf.
• Du verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit und hörst aktiv zu.
• Du arbeitest gerne im Team und bist zuverlässig.
• Du bleibst auch in stressigen Situationen belastbar und flexibel.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center – aber auch als Quereinsteiger*in bist du bei uns willkommen.
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Versicherungsbranche mit, vorzugsweise in den Fachbereichen Privat- und/oder Gewerbegeschäft.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Dir

• Ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen sowie Bezuschussung deiner Altersvorsorge.
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einer intensiven Einarbeitung in einem Team von Kolleg:innen, mit denen der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt.
• Keine Langeweile, denn es gibt jede Menge anspruchsvoller Herausforderungen, viele Projekte und jederzeit die Möglichkeit, deine individuellen Stärken einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
• Einen modernen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
• Ein Gesundheitsbudget, welches du individuell an deine Bedürfnisse anpassen kannst.
• Übernahme des Deutschlandtickets, JobRad, Beschäftigtenrabatte, Firmenevents und weitere großartige Benefits für dich.

Über uns WE COVER YOUR ASSETS – Genau das ist es, was die Unternehmen der WECOYA UNDERWRITING GmbH tun! Als Assekuradeure schützen wir die Güter unserer Kundinnen und Kunden, indem wir den perfekten individuellen Deckungsschutz schaffen. Als Bevollmächtigte einer Vielzahl nationaler und internationaler Versicherungsgesellschaften begleiten wir den gesamten Prozess von der Risikobeurteilung und Entwicklung passender Deckungskonzepte über die Abgabe verbindlicher Angebote bis zur Ausfertigung und Unterzeichnung von Versicherungsbestätigungen und -policen. Dabei können unsere Kundinnen und Kunden gerade im Schadenfall unserer COVERAGE vertrauen, denn wir übernehmen für sie selbstverständlich die Schadenbearbeitung bis zu ihrem Abschluss. Von ihren Standorten in Deutschland, Österreich, Dänemark, Italien, Norwegen, Island, Spanien und Schweden und der Türkei aus agieren die Assekuradeure der WECOYA UNDERWRITING weltweit – immer an der Seite ihrer Kundinnen und Kunden.